本章總結(jié)：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的歷史：
   1. 消費(fèi)品時代的產(chǎn)品經(jīng)理：做定位、做營銷、做渠道。
   2. 軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理：
      1. 產(chǎn)品市場經(jīng)理：面向市場，研究用戶的需求
      2. 產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的解決方案設(shè)計
      3. 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理
   3. 互聯(lián)網(wǎng)時代特性
      1. 信息復(fù)制分發(fā)的邊際成本低和用戶量巨大
      2. 快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測試
      3. 體驗(yàn)設(shè)計價值增大
2. 產(chǎn)品經(jīng)理做什么
   1. 四大職責(zé)
      1. 需求（定義產(chǎn)品）只有面向用戶需求的產(chǎn)品，才能獲得市場結(jié)果。
      2. 生產(chǎn)
      3. 銷售
      4. 協(xié)調(diào)
   2. 需要了解的知識：產(chǎn)品工作屬于強(qiáng)實(shí)踐性的社會科學(xué)
      1. 經(jīng)濟(jì)學(xué)：只要學(xué)會用四個概念分析產(chǎn)品和用戶就算及格了
         1. 效用，是指滿足了用戶的什么需求和滿足程度，人們默認(rèn)追求總效用最大化。
         2. 關(guān)于成本，要明白什么是直接成本、交易成本和機(jī)會成本。
         3. 關(guān)于邊際，要明白基本的邊際遞減、邊際成本、邊際效用、邊際交易。
         4. 供需定律是指其他條件不變時，價格下降則需求量上升。
      2. 用戶模型：產(chǎn)品經(jīng)理要基于現(xiàn)實(shí)世界，研究宏觀背景和微觀場景下的用戶行為及其背后的原理。
      3. 交易模型：
         1. 做產(chǎn)品要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造用戶價值，因?yàn)槠髽I(yè)與用戶交換的從來不是產(chǎn)品，而是價值。
         2. 一個好產(chǎn)品要有三個屬性：（對用戶）有效用，（企業(yè)）有收益，可持續(xù)。

各章節(jié)劃線文字

1.1 歷史上的產(chǎn)品經(jīng)理

一個職業(yè)能夠誕生并留存下來，必然是因?yàn)樗鼉?yōu)化了企業(yè)分工，提高了企業(yè)收益，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外

1.1.1 消費(fèi)品時代的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)最早起源于寶潔

1.1.2 軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理分化為三類崗位：

一類是產(chǎn)品市場經(jīng)理（product marketing manager），也就是面向市場的產(chǎn)品經(jīng)理，主要研究用戶的需求。不過受制于當(dāng)時的技術(shù)條件和手段，他們主要通過用戶調(diào)研、訪談和小數(shù)據(jù)量級的分析做用戶需求研究，對比于互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶研究方式，效率比較低。

第二類是產(chǎn)品經(jīng)理（product manager），負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的解決方案設(shè)計，滿足從產(chǎn)品市場經(jīng)理處接收到的用戶需求。

第三類是項(xiàng)目經(jīng)理（project manager），主要負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目的管理，通過團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)的方式，確保項(xiàng)目按時交付。

1.2 不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

寶潔時代的產(chǎn)品經(jīng)理，在銷售和營銷方向創(chuàng)造的價值更大

1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)時代特性之一：信息復(fù)制分發(fā)的邊際成本低和用戶量巨大

信息復(fù)制分發(fā)的低邊際成本

大量用戶

1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)時代特性之二：快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測試

快速迭代

數(shù)據(jù)和 AB 測試：淘寶會根據(jù)當(dāng)前用戶最近的搜索、瀏覽、點(diǎn)擊、購買數(shù)據(jù)，結(jié)合該用戶的其他標(biāo)簽信息，進(jìn)行商品推薦

無論是AB測試還是“千人千面”，都是因?yàn)樾畔⒎职l(fā)效率和數(shù)據(jù)可反饋性的提升，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品本身可以進(jìn)行快速的迭代，也需要產(chǎn)品經(jīng)理具有快速迭代的能力

1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)時代特性之三：體驗(yàn)設(shè)計價值增大

1.3 產(chǎn)品經(jīng)理做什么

1.3.1 產(chǎn)品經(jīng)理的四大工作職能

產(chǎn)品經(jīng)理雖然要創(chuàng)造價值，對結(jié)果負(fù)責(zé)，但對于不同形態(tài)、不同階段的產(chǎn)品，最能創(chuàng)造價值的點(diǎn)不一樣。產(chǎn)品經(jīng)理需要搞清楚，在當(dāng)前階段，側(cè)重哪一個部分更能夠創(chuàng)造價值，并在對應(yīng)部分進(jìn)行重點(diǎn)投入，以創(chuàng)造最大價值

產(chǎn)品是由人加工，有用戶，且可以被交易的商品或服務(wù)

需求（定義產(chǎn)品）只有面向用戶需求的產(chǎn)品，才能獲得市場結(jié)果。

生產(chǎn)

銷售

協(xié)調(diào)

1.3.2 產(chǎn)品工作屬于強(qiáng)實(shí)踐性的社會科學(xué)

經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域太龐大，產(chǎn)品經(jīng)理只要學(xué)會用四個概念分析產(chǎn)品和用戶就算及格了：效用、成本、邊際、供需定律。

效用，是指滿足了用戶的什么需求和滿足程度，人們默認(rèn)追求總效用最大化。

關(guān)于成本，要明白什么是直接成本、交易成本和機(jī)會成本。

關(guān)于邊際，要明白基本的邊際遞減、邊際成本、邊際效用、邊際交易。

供需定律是指其他條件不變時，價格下降則需求量上升。

1.3.3 用戶模型——產(chǎn)品經(jīng)理要研究用戶行為及其背后的原理

產(chǎn)品經(jīng)理要基于現(xiàn)實(shí)世界，研究宏觀背景和微觀場景下的用戶行為及其背后的原理。

1.3.4 交易模型——交易是最需要關(guān)注的

為什么企業(yè)總是說創(chuàng)造用戶價值，而不是創(chuàng)造產(chǎn)品呢？因?yàn)橛脩絷P(guān)心的是得到什么和付出什么，包括這個產(chǎn)品給他什么效用組合，需要他付出多少金錢或時間等

做產(chǎn)品要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造用戶價值，因?yàn)槠髽I(yè)與用戶交換的從來不是產(chǎn)品，而是價值。

用戶可能沒有付出金錢成本，但是可能付出了時間成本、認(rèn)知和思考成本等。

一個好產(chǎn)品要有三個屬性：（對用戶）有效用，（企業(yè)）有收益，可持續(xù)。