在日常溝通中，我們經(jīng)常會(huì)接收到來(lái)自他人的一些負(fù)面信息，這時(shí)，我們可以有四種不同的方式來(lái)接收：

第一種是指責(zé)自己，把錯(cuò)誤都?xì)w咎到自己身上。

別人說(shuō)是你的問(wèn)題，你就選擇了認(rèn)同。比如，有人說(shuō)“你太自私了”，如果你認(rèn)同對(duì)方的評(píng)判并且自責(zé)，就會(huì)讓你感受到內(nèi)疚，你的自尊心也會(huì)受到傷害。

第二種是指責(zé)對(duì)方，把錯(cuò)誤歸咎到對(duì)方身上。

這時(shí)，你也許會(huì)反駁對(duì)方說(shuō)：“你沒(méi)資格這么說(shuō)，你才自私呢”。這種指責(zé)讓雙方都會(huì)感到憤怒。

第三種是關(guān)注我們自己的需要和感受。

我們感到傷心，不被認(rèn)同，內(nèi)在的需要是渴望自己的付出得到肯定。這時(shí)，你可以回應(yīng)：“聽(tīng)你這么說(shuō)，我感到傷心，因?yàn)槲铱释玫秸J(rèn)可。我也在努力變得慷慨，希望這一點(diǎn)能得到你的認(rèn)可?！?/p>

第四種是關(guān)注對(duì)方想要表達(dá)的需要和感受。

當(dāng)對(duì)方這樣說(shuō)時(shí)，你可以問(wèn)對(duì)方：“你這樣說(shuō)，是感到了傷心，希望你的請(qǐng)求能得到回應(yīng)，是嗎？”

通過(guò)關(guān)注我們自己的需要和想法，和對(duì)方的需要和感受，我們就不會(huì)再去指責(zé)他人。

比如，當(dāng)你和對(duì)方約好一起晚上吃飯，但對(duì)方?jīng)]來(lái)。如果你說(shuō)“昨晚約會(huì)你沒(méi)有來(lái)，讓我很失望?！?，他就會(huì)覺(jué)得你在指責(zé)他，就會(huì)進(jìn)行辯解。你可以說(shuō)：“昨晚約會(huì)你沒(méi)來(lái)，我很失望，因?yàn)槲矣行┦虑橄敫阏f(shuō)?！?/p>

前一句回答是將自己的失望完全歸咎于對(duì)方的行為。而后一句則是歸因于自己的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

當(dāng)我們通過(guò)評(píng)判或想象的方式去表達(dá)自己的需要時(shí)，他人就會(huì)覺(jué)得你是在指責(zé)、批評(píng)他，那么他自然就會(huì)進(jìn)行辯護(hù)和反抗。我們?nèi)绻苯诱f(shuō)出感受及需要，他人也能夠?qū)ξ覀冏龀錾埔獾幕貞?yīng)。