最近看完了葉茂中的《營銷的16個關(guān)鍵詞》，分享一些書里不錯的觀點。
這本書還是很多干貨的，作者用了大量的案例對營銷理論進行解讀，方便理解，文筆也很活潑輕快，不是說教式的枯燥和晦澀，值得學(xué)習(xí)。
十年過去，雖然市場環(huán)境已經(jīng)大變樣，但營銷那點事，到底還是萬變不離其宗。
觀察和洞察有區(qū)別嗎？
觀察只是記錄人們所做的事情，而洞察則是回答人們?yōu)槭裁磿菢幼觥?/p>
觀察的目的是為了認(rèn)知，洞察的目的是為了看清本質(zhì)。
觀察用眼，洞察用心。
但不要輕易相信你的眼睛，要去確認(rèn)你所看見的。
犀利的眼睛只能發(fā)現(xiàn)問題，只有睿智的頭腦才能發(fā)掘真相。
洞察從何而來？
從消費者中來，到消費者中去。
洞察首先是建立在市場調(diào)研的基礎(chǔ)之上的。
但是洞察必須高于市場調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，還要加入對人性的理解。
何謂沖突？
沖突是指對立的、互不相容的力量或性質(zhì)（如觀念、利益、意志）的相互干擾。
沖突和營銷有什么關(guān)系？
人的需求是有限的，人的欲望是無限的。
有限和無限之間就蘊藏著沖突。
有了沖突就需要有解決方案，解決沖突就是營銷根本所在。
