最近有個朋友很苦惱的詢問，為什么一面二面技術都能過，一到三面四面就掛呢？一般在考察完技術能力之后，軟性技能面試必不可少，也就是“冰山下的能力”。
不要小瞧這個模型，也不要埋怨面試官是不是故意為難你，因為，潛在的能力才是真正決定你的潛力如何？在這個職位上可能干出多大成績。
冰山上：技術能力
技術能力包括了“知識”，“經驗”和某項專業(yè)“技能”，是保證你能夠完成這個崗位的任務，勝任這個崗位。
不同領域的技術能力是不同的，軟件開發(fā)，技術管理，產品和運營，都有自己特定領域的技術要求。
冰山下：軟性能力
1. 動機要素
這個考察點非常具有現(xiàn)實意義，甚至某種程度上可以作為一個人職業(yè)路徑選擇的重要參考。
- 成就動機：喜歡挑戰(zhàn)，把完成某件事當成自己最大的成就。
【適合做】技術先鋒者，探索新技術新框架；或者類似銷售職業(yè)。 - 影響動機：追求權力和影響力，在做某件事時把指揮別人、管理別人當成最大的樂趣。
【適合做】項目/技術等管理，或咨詢，培訓類 - 親和動機：注重信任與合作，渴望在某件事情過程中建立良好的人際關系，得到別人的喜愛和認可。
【適合做】服務類的職業(yè)
2. 個性，品質，潛能等
做人做事的態(tài)度，比如自信，謙虛，善于傾聽，沉穩(wěn)等品質。比如如下軟技能可能帶來的影響：
- 協(xié)作與溝通：更好的推動項目
- 主動性：技術或者管理一號位
- 大局觀：幫助做出更加正確的決策或技術方案
- 善于發(fā)現(xiàn)/總結/改進問題：提高流程 / 工作效率
- 學習能力：引入新技術
- 思考與計劃：是否能看到潛在的風險，或者未來的趨勢
這里舉個幾個例子??。
問題：如果你想往技術的方向發(fā)展，你認為對于技術人員而言最重要是什么？ 如果是管理的話，對于管理人員最重要的是什么？
【解析】：這個問題考察你的規(guī)劃能力，往遠一點，就是思考和計劃。如果你對未來沒有規(guī)劃，意味著你很難在某一個領域會主動的做的更遠，可能會反映出“隨波逐流”或者“隨遇而安”的性格。
這種性格不是說不好，但對于某些崗位，可能會希望面試者更加positive。
而好的規(guī)劃，也會帶動你學習更多，思考更多。
比如，筆者在管理崗做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)這個領域不比純技術簡單，絕不是隨便搞搞，隨心而欲就能干好的。為了能夠在管理崗走的更遠，也會在平時多看看相關文章，閑暇之際參加線上培訓，最后把所學的知識點，結合實際工作，歸納為自己的方法論。通過實操，糾正改進再糾正再改進，從而完善方法論。
所以說，沒有一個好的規(guī)劃，后面的action是根本無法做的。
來一句諺語：Now standing in what place is not important, the important thing is that you to what direction.
【模擬答案】：我以后剛想往技術崗位發(fā)展，具體的話，是業(yè)務架構這個方向。因為我本身對業(yè)務很感興趣，在日常工作中對產品需求挖掘也很深入，所以，我希望通過更好的技術架構將產品做的更健壯，擴展和維護性更好。對于技術人員，我覺得最重要的就是學習能力和自我驅動性，只有這樣，才能夠在技術飛速發(fā)展迭代的大環(huán)境下，能夠與時俱進，用最新的技術解決業(yè)務問題。
問題2：比如你在上一家公司最大的收獲是什么， 你在上一家公司學到了什么（對你幫助最大的是什么）？
【解析】：考察總結歸納能力，這個點很重要的。就像上個問題中我提到的case，在驗證自己管理方法論的過程中，不斷重復“糾正-改進-糾正-改進”，這其實就是一步步總結歸納之后，將能力淬煉到極致。
這里，我舉個前幾天看到的一個北大學生的視頻，關于“我如何考上北大”。其中有一條就是：“一定準備一個錯題本，把每次考試后的錯題整理好，然后定期復習”。
這就是總結的強大之處。你做的每一個項目，經歷的每一個公司，一定會提升你的某個能力點，但如果你都發(fā)現(xiàn)不到這個提升點，那么，后續(xù)的能力疊加就會難以實現(xiàn)。這也直接影響你的職業(yè)發(fā)展。
來一句諺語：Every mistake is your own unique way of getting to where you need to be.
【模擬答案】：我通過在XXX的項目，系統(tǒng)性學會了如何從0打造一個客服系統(tǒng)，不僅僅是代碼框架如何設計，更包括了產品交互，運營模式......
問題3：如果現(xiàn)在要你去做之前沒有涉及到的方向，你該怎么去做？
【解析】：考察你的應變能力。日常中遇到緊急事情很多，比如線上Bug，parter生病了導致項目無法正常進行等等。面試官只不過給你了一個更大的topic而已。解法很多，沒有標準答案，但是，你總是要先想出一個解法才行。越是臨場不慌，越能體現(xiàn)出你是能抗大事情的人。
來一句諺語：Change, however is an affair of the plan.
【模擬答案】：我會先咨詢下是否有其他部門或者業(yè)務線做過類似的方向，然后快速取經，減少早期研究成本......
2. 崗位適合度
面試官需要了解你來面試的動機是什么？你最渴望做的是什么？因為只有了解到這些，才能將你放在最合適的崗位。
一個很簡單的例子，面試者在杭州定居，那么他的訴求大概率是杭州的崗位。如果公司只有上海崗位，那必定會大程度上不滿足面試者在地域上的訴求，那么，發(fā)放offer的時候，也必須考量這一點。
在這個環(huán)節(jié)，面試者也應該充分表達出自己在距離，地域，業(yè)務方向，工作時間等方面的訴求，如果和崗位發(fā)生矛盾，也不要驚慌，和HR商量，看能否有所調整，或者自己做一些妥協(xié)，agree on 才是最終目標。
小結
軟技能不是靠背學會的，而是生活中磨礪出來的。
