聽了一整天的課，作家秦嘉悅老師說很多時候我們都是只溝不通。兩個人之間往往隔著厚厚的兩面墻，誰也聽不懂誰的話。溝通，是人與人之間心靈的橋梁，是化解矛盾的春風，是傳遞情感的紐帶。

溝通是一門藝術，是需要學習的。她舉了兩個例子：男孩給他媽媽端了一盆水泡腳，媽媽說：你還總算有點作用。這種溝通還不如不溝通，表面是表揚，實則是貶低、打擊孩子的自信心。丈夫喝得醉醺醺進家門，妻子火冒三丈：經常喝成這個樣，你怎么不死在外面？話語背后的意思其實是妻子想丈夫多在家陪陪她而已，可是說出來的話就是這么狠毒。更糟糕的是，丈夫若不理解，立馬啪的一聲頭也不回地走出門，留下惱怒又后悔的妻子，落寞一個人守在房里。別說什么刀子嘴豆腐心，其實是你不懂溝通，都說女人的嘴巴是家庭的風水，好好說話就是對孩子最好的教養(yǎng)。

要厘清背景聲音。在溝通時往往他嘴巴還沒開口，你頭腦里開始條件放射式地浮現(xiàn)出他在你頭腦中的印象，開始搜索你要應對的話語，他話還沒說完你就開始下結論了，至于他后面到底說了什么，你往往是聽不進去的。很多時候，你都站在自己的視角里看別人。NLP的十二條前提假設中：沒有兩個人是一樣的，信條都是你獨特的，標準是對標自己的，規(guī)范是約束自己的，而不是拿來指責他人的。我們都生活在不同的鏡像世界里，你的世界與我的世界都不同。要想贏得溝通需要你站在他人的立場去理解他的世界。

少提建議可探尋式提問。建議往往是一種凌駕于他人之上的姿態(tài)，提建議者往往有一種自我的優(yōu)越感。你提的建議很多，對方內心會有一種聲音：夠了。而探尋式提問，是一種平等的姿態(tài)。我理解你，我懂你，我陪著你，往往通過幾個問題對方就能找到內心的答案。

溝通時正向反饋很重要。在課堂中我們做了一個盲人過河的游戲，兩個人一組，一個人蒙著眼睛，另一個人指揮。一條彎彎曲曲的河，蒙著眼睛的人在規(guī)定的時間內用畫筆從一端畫到另外一端，不能出界算成功。有完成得非常好的組，從他們的分享中可以看出，首先兩個人之間的信任尤為重要，我相信你，我知道你能行，你完全聽你的，我照做！其次是溝通指令簡單清晰；再是正向反饋，你可以再大膽一點，大膽畫！這種正向反饋在溝通之間起著非常積極的作用。

有效的溝通始于傾聽。當你用心去聆聽他人的話語、感受他人的情緒時，你給予了對方尊重和理解。傾聽不僅僅是聽到聲音，更是要聽懂話語背后的情感訴求和真正意圖。放下自己的偏見和預設，以開放的心態(tài)接納他人的觀點，你才能走進對方的內心世界，為深入的交流奠定基礎。

用溝通這把神奇的鑰匙，打開心靈之門，走進彼此的世界。