今天分享的是NLP中最重要最有特色的一個(gè)概念，就是會(huì)影響我們?nèi)^的“信念系統(tǒng)”。通常咱們說三觀不合無法溝通，可再想具體分析的話，就得檢查咱們的“信念系統(tǒng)”?？梢哉f，所有人的內(nèi)心困擾或者是人與人之間的矛盾，都是來自信念系統(tǒng)的沖突。

信念系統(tǒng)（beliefs system）其實(shí)可以分開為信念（believes）、價(jià)值（values）和規(guī)條（rules），合稱為BVR。而價(jià)值（values）和規(guī)條（rules）其實(shí)質(zhì)是兩種特殊的信念。

哲人說過，世界上沒有兩片完全相同的葉子，同樣也不會(huì)有完全相同的兩個(gè)人。人之所以不同，除了遺傳基因的巨大差異外，還與他在成長過程中所形成的信念系統(tǒng)有很大關(guān)系。

一個(gè)人面對世界上種種事物的處理態(tài)度，所依據(jù)的正是他的信念系統(tǒng)。這個(gè)信念系統(tǒng)的運(yùn)作模式便決定了這個(gè)人的人生是否成功和快樂。

01 什么是“信念”？

信念就是“事情應(yīng)該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認(rèn)為維持世界運(yùn)作下去的法則。當(dāng)然這是來自說話人腦里認(rèn)知的主觀世界，是解釋和支持行動(dòng)或不行動(dòng)的理由，是解釋和支持變化或沒變化的理由。

對很多人來說，信念也就等于真理——事情本來就應(yīng)該是“這樣”的。所以它也是很多人困擾的來源，尤其是當(dāng)信念不為真的時(shí)候。能夠把主觀信念和客觀真理分開并且認(rèn)為它們是兩回事，便是一個(gè)人已經(jīng)達(dá)到一定智慧水平的認(rèn)證。

記得以前我看過一個(gè)笑話，說的是有人第一次去見到酒店旋轉(zhuǎn)門，不懂怎么進(jìn)去。準(zhǔn)備先在旁邊觀察一會(huì)兒，然后他迷惑不解，為什么明明走進(jìn)去一個(gè)大漢，卻轉(zhuǎn)了一圈后出來了一個(gè)美女呢？這就讓他更加不敢進(jìn)去了。

其實(shí)這種超出自己見識(shí)之外的事情很普遍，我第一次坐公交車的時(shí)候，就以為在兩端站點(diǎn)之間只有一輛公交車往返，這樣的想法自然會(huì)鬧笑話，因?yàn)橥耆珱]有相應(yīng)的信念來指導(dǎo)我的行為。

但這也沒有辦法，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是我第一次離開家鄉(xiāng)去上大學(xué)，其實(shí)何止公交車，我還是第一次坐火車，也是第一次進(jìn)銀行，可以想象，當(dāng)時(shí)的環(huán)境對我來說很有挑戰(zhàn)。

而在向前一些的近代史，義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)是有名的反帝愛國運(yùn)動(dòng)，但義和團(tuán)認(rèn)為請shen上身，靠符咒就可以刀槍不入。這種愚昧的信念很快就被殘酷的現(xiàn)實(shí)戳破。

只不過，每個(gè)人擁有的信念數(shù)以百萬計(jì)，根本無法完全說清楚，況且很多存于潛意識(shí)里，如果信念本身是有問題的，我們都不一定能察覺得到，那我們的行動(dòng)就可能非常的危險(xiǎn)，很可能誤人也誤已。

書里舉了一個(gè)例子：好友看到我不開心，問我什么事，我有兩種回答：（1）“我真的是非常不開心，因?yàn)槲业膬鹤雍懿恍㈨樜??！保?）“我真的是非常不開心，因?yàn)槲业母改负懿恍㈨樜摇！?你會(huì)有怎樣的反應(yīng)？第2種回答肯定讓好友特別奇怪對嗎？因?yàn)檎Ｈ说男拍钍牵鹤优畱?yīng)該孝順父母，哪有信奉“父母要孝順孩子”的？

因此，我們很有必要深入理解信念系統(tǒng)。

02 信念的種類

信念從種類上可以分為四種：定義式 、困果式、規(guī)條式、判斷式。

1.定義式（相等式）

確定事物之意義，一項(xiàng)事物與另一項(xiàng)事物的意義相同。

例：身體就是革命的本錢；沉默就是投降。

常見的用詞包括：XX是YY、即是、等于、就是、便是等。

2.因果式

一項(xiàng)事物導(dǎo)致另一項(xiàng)事物的產(chǎn)生。有困果關(guān)系。

例：因?yàn)槟銢]有在會(huì)議上支持我，所以我失敗了；我很累，不能幫你；不良溝通會(huì)造成項(xiàng)目失敗；上次你拒絕了領(lǐng)導(dǎo)，所以你這次分的任務(wù)特別難；領(lǐng)導(dǎo)只喜歡逆來順受的員工；

常見的用詞包括：引起、使得、迫使、造成、以致、導(dǎo)致、如果、因此、因?yàn)椤浴⒔K會(huì)、終于、結(jié)果、將會(huì)、只會(huì)等。

3.規(guī)條式

事物中的選擇性受到限制。常常表現(xiàn)為一個(gè)人或一件事的能力水平或限制，

例：他需要培訓(xùn)才能勝任；級(jí)別低的人應(yīng)該聽從職級(jí)高的人的工作安排而不應(yīng)該有不同意見；這個(gè)客戶的所有需求必須滿足；

常見的用字包括：能/不能、可以/不可以、可能/不可能、需要/不需要、應(yīng)該/不應(yīng)該、必須/必須不、不得/不得不、認(rèn)為……必要/認(rèn)為……不必要等。會(huì)/不會(huì)、也許會(huì)/也許不會(huì)、可能會(huì)/可能不會(huì)等，還有一定、絕不會(huì)等。

4.判斷式

事實(shí)上，所有的信念都是判斷。這里指的可以算是最簡單明確的判斷模式，就是把對事物的主觀猜測當(dāng)作必然。

判斷式的信念往往沒有特定的用詞，而只是帶著肯定語氣來描述事物。例：你這樣的做事風(fēng)格一定會(huì)失??；他不成；我輸了；他肯定生氣了；

03 信念形成的四個(gè)途徑

1.本人的親身經(jīng)驗(yàn)。

例如，上班遲到而被罰款后知道要準(zhǔn)時(shí)上班；一朝被蛇咬，十年怕草繩。

親身經(jīng)驗(yàn)是我們體驗(yàn)最深，最有說服力的一條信念形成途徑。

我有一個(gè)朋友，雖然年輕但為人處世卻很成熟，尤其是做事非常靈活。有一次聊起來這個(gè)事情，他說這和他旅游較多有關(guān)系。因?yàn)椤白吡巳f里路”，所以他很清楚地知道這個(gè)社會(huì)上很多人是不相同的，每個(gè)人的感官世界和認(rèn)知都不一樣，也沒辦法讓其他人和自己有一樣的想法，每個(gè)人自有每個(gè)人的精彩，所以他非常地開放，容易接納不同的意見，不會(huì)強(qiáng)求別人，而往往愿意自己采用靈活的做法，這一點(diǎn)讓很多人都刮目相看。

因此我同樣建議年輕時(shí)候多去接觸不同的人群，欣賞不同的事物，體味不同地域的風(fēng)俗人情。如果可以，在大學(xué)時(shí)期的假期可以去做兼職（但不要僅僅為了賺錢），也可以多去全國各地的同學(xué)家游玩。大學(xué)時(shí)期是時(shí)間最不值錢（都愿意逃課逛街消費(fèi)了），出行消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也最低的一段時(shí)光，而出游見聞一定會(huì)豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為我們的見識(shí)，給我們的信念系統(tǒng)帶來積極的影響。

對照來看下一代，他們的條件比我們同期更要好很多，所以他們的親身經(jīng)驗(yàn)更加的豐富。比如我家孩子的旅游（包括出國）比我還要多，在學(xué)校里接觸的社會(huì)團(tuán)體也比我上學(xué)時(shí)候多得多，這些對他們的正面影響非常之大，也難怪在同樣年紀(jì)，他們的見識(shí)可以碾壓我們。

2.觀察他人的經(jīng)驗(yàn)。

例如，同事給客戶匯報(bào)時(shí)被表揚(yáng)，因而知道良好的演講能力很重要。

間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)也非常重要。在當(dāng)今知識(shí)IP盛行的時(shí)代，接觸到各個(gè)行業(yè)的專家和資源前所未有地容易，我們可以近距離地觀摩學(xué)習(xí)。當(dāng)然閱讀仍然是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的手段，我喜歡的一個(gè)說法是“翻開了一本書，就相當(dāng)于打開了別人的一段人生”，如果我們細(xì)細(xì)揣摩經(jīng)典書籍，對我們的信念系統(tǒng)的幫助巨大。

3.接受信任之人的灌輸。

例如，父母說要?jiǎng)偣ぷ饕嘞蚱渌苏埥?。這里的信任之人可能是父母、長輩、老師，或者是你的某任領(lǐng)導(dǎo)、朋友等等。

尤其是關(guān)于父母家庭的作用，更牽涉到一個(gè)“原生家庭”的說法。我們每個(gè)人都有原生家庭（誰也不可能無父無母），父母是我們在世界上最初最信賴的人，但他們的語言或者行為對我們的影響，不得不說，有些本身就是錯(cuò)誤的（父母、長輩、老師也有他們自身的局限），有些則隨著時(shí)代等變遷，也不再適用。

有一位母親，對女兒說一個(gè)男人最重要的是要有上進(jìn)心，女兒成長后談戀愛時(shí)挑選的就是一個(gè)很有上進(jìn)心的男子。十年后他倆分手了，原因就是那個(gè)男子太有上進(jìn)心了，總是忙于工作事業(yè)而沒有給家庭足夠的時(shí)間。這個(gè)時(shí)候她才明白，男人的上進(jìn)心對她的婚姻幸福而言并不是最重要的。

我的父母一直教育我要節(jié)儉，在我長大以后，我還是非常不舍得為自己花錢（比如買衣服等等），只要是支出都會(huì)讓我遲疑，幸虧我突然意識(shí)到，環(huán)境已經(jīng)不同了，家庭已經(jīng)有錢了，不需要再省吃儉用，這才有了好的變化。

另一方面，現(xiàn)在也有些人對“原生家庭”過于怪責(zé)（這里不討論極端問題），其實(shí)這是沒必要的，因?yàn)楦改赣锌赡軙?huì)犯錯(cuò)，我們也是如此。如果我們對父母的錯(cuò)誤教導(dǎo)耿耿于懷，那么我們在對待我們的孩子又該要如何小心翼翼呢？當(dāng)然來說，我們對孩子是好的，只不過意圖好就會(huì)絕對不犯錯(cuò)嗎？不可能的。我們自身的信念主要還要依賴于我們自身去不斷更新，我們也應(yīng)該教導(dǎo)孩子們也這樣想才是，自己負(fù)責(zé)來自己擔(dān)當(dāng)。

再進(jìn)一步，即使原生家庭有很多的問題，難道就可以放任由之，來證明原生家庭的危害果然是大嗎？所以，把一切過錯(cuò)都?xì)w究于原生家庭是一種非常無賴的行為，也是有意無意忽視了自己主動(dòng)性的行為。

4.自我思考做出的總結(jié)。

例如，同事總是拒絕我的善意，苦思之下，終于認(rèn)定是因?yàn)樗始晌疑w比他快；我和客戶溝通得比較，或許我適合做銷售工作；好幾次我寫的工作報(bào)告都得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得是因?yàn)槲业倪壿嬆芰Ρ容^強(qiáng)。

這也常常會(huì)導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)男拍?。因?yàn)槲覀兊淖晕宜伎级纬傻男拍钣锌赡苁清e(cuò)誤的。但如果完全沒有信念，就像賈姥姥進(jìn)了大觀園，周圍的環(huán)境如此不熟悉，賈姥姥就不知道怎么才是行為適當(dāng)了，所以我們必須先“假設(shè)/推理”一個(gè)信念，經(jīng)由自我思考估物聯(lián)網(wǎng)總結(jié)，是我們觀察世界的一種很自然的方式，但這時(shí)一定要小心求證，不能僵化，以避免錯(cuò)誤的信念，比如剛才的信念：“同事總是拒絕我的善意，苦思之下，終于認(rèn)定是因?yàn)樗始晌疑w比他快”，如果百分百信任這個(gè)猜測，抱著這樣的信念，那肯定就影響了正常的交往。

事實(shí)上，沒有任何信念在所有的情況里都絕對有效，那樣的“絕對真理”，姑且不論我們是如何掌握了一兩條，但我們?nèi)绾文軌虮ＷC自己掌握的都有絕對真理？

因此在生活中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有信念沖突的存在，我們稱一些常見的信念沖突稱作“限制性信念”（limiting believes）。后續(xù)再分享。

延伸閱讀：《重塑心靈》李中瑩

（待續(xù)）