現(xiàn)在是2024.9.14，晚上10.12，記錄今晚的一個(gè)討論。

對(duì)于社會(huì)服務(wù)目標(biāo)的思考

這周三去聽(tīng)課，聽(tīng)課老師宋宋是馬上要參加市賽的老師，選擇了社會(huì)服務(wù)這個(gè)活動(dòng)方式，然后上完課，老師們覺(jué)得這節(jié)課有難度且沒(méi)有足夠體現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的特征，因此對(duì)這個(gè)課有了很多新的討論，包括問(wèn)卷上的學(xué)生需求是否都要被滿(mǎn)足，本課重難點(diǎn)到底是什么？有老師提出了如何在需求和實(shí)際的時(shí)間金錢(qián)限制下達(dá)到平衡。我覺(jué)得她說(shuō)的很高級(jí)，提煉地很精準(zhǔn)。

但是今天當(dāng)我和宋宋老師再次就這節(jié)課討論的時(shí)候，我們又有很多疑問(wèn)，這個(gè)年段學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)到底是什么，它如何承接一二年段，又如何為四五年段做鋪墊？如果本課要用生成式人工智能，那它的必要性在哪里，是否有可以替代的其他東西？我們就這兩個(gè)問(wèn)題討論了一會(huì)。

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為，在他們學(xué)校一二年段都是側(cè)重去開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)這個(gè)階段，就是老師給了具體的服務(wù)任務(wù)，學(xué)生能做好這些事情，完成服務(wù)的要求，那么到了三年段，是否側(cè)重在對(duì)服務(wù)對(duì)象和需求的了解上，即如何確定服務(wù)對(duì)象并了解服務(wù)對(duì)象的需求，而對(duì)需求的調(diào)查、了解和分析中，學(xué)生能形成接下去的活動(dòng)計(jì)劃。

而如果三年段的重點(diǎn)是制定服務(wù)計(jì)劃，那這就很難操作，因?yàn)橛?jì)劃的前提是充分了解對(duì)象的需求，沒(méi)有了解清楚，一切計(jì)劃都是空話。

因此，制定服務(wù)計(jì)劃，應(yīng)該是四年級(jí)的重中之重，在這個(gè)階段學(xué)生對(duì)計(jì)劃的復(fù)雜性要變大，甚至可能需要很多方面的考慮，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與需求達(dá)到平衡這個(gè)大概念。

而反思服務(wù)經(jīng)歷，可以在五年級(jí)更加復(fù)雜，對(duì)于服務(wù)經(jīng)歷的思考、記錄、分享、交流，可以擴(kuò)大范圍到更大的場(chǎng)域，從而將社會(huì)服務(wù)的理念傳播給更多的人，讓更多的人能一起加入到這個(gè)行列中，從而達(dá)到更大范圍的社會(huì)性的關(guān)心。

當(dāng)然這是我個(gè)人的理解，不能說(shuō)每個(gè)環(huán)節(jié)在各個(gè)年級(jí)不經(jīng)歷，但是我覺(jué)得側(cè)重的意思是，需要在這些環(huán)節(jié)增加難度從而讓事件變得復(fù)雜，但是如果讓社會(huì)服務(wù)的全過(guò)程都很復(fù)雜，這對(duì)學(xué)生而言具有很大的難度，挑戰(zhàn)也非常大，對(duì)于學(xué)生的積極性和參與性而言會(huì)產(chǎn)生巨大的不確定性。因此在各環(huán)節(jié)中，不同年段設(shè)計(jì)相應(yīng)的容易或復(fù)雜環(huán)節(jié)，可以確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展，同時(shí)也能達(dá)到學(xué)生跳一跳夠得到的效果。

對(duì)于社會(huì)服務(wù)的閱讀思考

為了能夠和宋宋老師更好地交流她的主題，我又重新把《社會(huì)服務(wù)與職業(yè)體驗(yàn)》這本書(shū)拿出來(lái)看，雖然沒(méi)有在目標(biāo)部分看到比較具體的對(duì)于社會(huì)服務(wù)能力性的目標(biāo)分段描述，但是在關(guān)鍵要素的部分，還是學(xué)到了很多。

首先，社會(huì)服務(wù)所選擇的服務(wù)對(duì)象，是具有一定脆弱性的人、物等，這就表明服務(wù)對(duì)象是有一定的需求沒(méi)有被滿(mǎn)足或存在一定的現(xiàn)實(shí)困難需要我們的幫助，因此需要我們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。

而本次主題的對(duì)象，是當(dāng)?shù)丶揖巢诲e(cuò)的學(xué)生，目前看并不存在什么困難需要我們幫助，那么我們的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，就應(yīng)該是去滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求。

那么服務(wù)對(duì)象有哪些需求呢？從客觀來(lái)講，每個(gè)人并不能清晰準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己有什么樣的需求，這個(gè)自我發(fā)現(xiàn)的過(guò)程是需要學(xué)習(xí)的，因此有些需求是表面的，有些需求是深層次的，甚至有些表面需求背后還隱藏著更深的需求而當(dāng)事人甚至都沒(méi)有意識(shí)到。因此對(duì)需求的挖掘是需要花費(fèi)較多時(shí)間和精力的，這就是一個(gè)研究的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中，共情、同理心則特別重要。

這就聯(lián)想到設(shè)計(jì)思維的第一步，共情了，只有與客戶(hù)產(chǎn)生共情，才能更準(zhǔn)確地定義問(wèn)題，從而設(shè)計(jì)出能滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品。

因此對(duì)于社會(huì)服務(wù)而言，需求如何被挖掘，通過(guò)哪些方法，如何整理記錄，如何形成需求報(bào)告，過(guò)程中哪些點(diǎn)位學(xué)生需要必要的支架支持，這些都需要深思熟慮，并形成一定的操作路徑，才能把關(guān)鍵要素一【確定服務(wù)對(duì)象與需求】搞明白、做清楚、形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

方法有很多，調(diào)查中的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、觀察調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談都是可以做的，不過(guò)我覺(jué)得要和人產(chǎn)生共情，那么“走她走過(guò)的路”或進(jìn)行訪談，這兩種方法是特別有必要的，因?yàn)楣睬榈囊缶褪前炎约寒?dāng)成對(duì)方，與她有相同的情緒和想法，因此要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，肯定要親身經(jīng)歷或與對(duì)方非常親密（成為好朋友）。

對(duì)于總目標(biāo)的思考

從這個(gè)角度思考的話，我一下子就把活動(dòng)方式與以前探究課上用的關(guān)鍵技能結(jié)合起來(lái)了，在活動(dòng)過(guò)程中，關(guān)鍵技能是手段，而活動(dòng)方式是情境和目標(biāo)，而目標(biāo)背后就是核心素養(yǎng)了。這些我曾經(jīng)以為不可能被聯(lián)系在一起的東西，一下又有了各自的位置。

如果按照這個(gè)思路，學(xué)校如果按照活動(dòng)方式寫(xiě)目標(biāo)，就應(yīng)該指向每個(gè)環(huán)節(jié)需要達(dá)成的目標(biāo)，而學(xué)生在活動(dòng)中為了達(dá)成目標(biāo)所做的事情，如調(diào)查、記錄、分析、出成果，這些表象的手段，應(yīng)該也有相應(yīng)的一張目標(biāo)表，只不過(guò)是在更下位的位置，可以不在學(xué)校目標(biāo)中呈現(xiàn)，但是需要按照年段留存這樣一張表給到指導(dǎo)老師，從而在主題設(shè)計(jì)時(shí)，將這些目標(biāo)融入到主題目標(biāo)中，更精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)展實(shí)踐。