本章主要圍繞著教學服務展開討論，簡述教學顯性化和媒體對打開教學黑匣子的重要性。

學能機構與藝術類和學科類的機構有一點很大的不同，就是家長沒有辦法很直觀的看到直接結果。藝術可以通過匯報演出、作品展示，學科可以通過考試成績展示，而我們上課做得訓練與家長真正想到的似乎又不能直接掛鉤。

首先，我們在訓練之前要和家長明確我們訓練的目標與意義什么，通過訓練這些幫助孩子改善、提升的是什么能力，這些能力在生活中掛鉤的又是哪些行為反饋，做到讓家長明白（月計劃會議）。

其次，在整個教學過程中，要讓家長知道孩子在過程中的變化，不管是學能課還是感統(tǒng)課，彩色、動態(tài)的的照片或視頻比長段的文字更能夠吸引、抓住家長的心，做到理解與認可。尤特別是感統(tǒng)，不少孩子在上了一個階段的課之后，其實已經出現(xiàn)了很大的進步在項目操作上，但是文字敘述又顯得不夠明白（特別是還沒有產生泛化、遷移之前），這個時候視頻就是最直觀的東西。視頻簡單粗暴，接受度更高，讓家長了解自己的孩子在做什么、做得很開心，即使短期內進步不大，孩子開心這個錢也花得值得。

最后，我們還是要回歸到效果上來，如果一直得到家長的信任，甚至幫助我們轉介紹，效果最重要。除了家長最在乎的學業(yè)成績之外（往往這一點是最后才會有明顯進步的），我們更要引導家長去觀察孩子日常的習慣、行為表現(xiàn)上的進步，例如從安靜寫作業(yè)10分鐘到30分鐘、上課時勇敢的舉手發(fā)言，這些都是非常重要的進步點，也是我們效果的體現(xiàn)，這個時候提前、及時引導家長想讓他知道孩子的進步是因為我們，從而更信任我們、更重視我們，產生良性循環(huán)。

這些能夠用心、盡力維護好，后面家長滿意度、續(xù)費的問題也沒那么困難了。

讓孩子喜歡我們、喜歡上課是最基本的事情，讓家長信任我們、相信我們是用心去經營的事情。教育不僅是教學育人的過程，也是愛人、用心交換信任的過程。