生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是第一位的，豐田的改善就是基于現(xiàn)場(chǎng)的改善，在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)物，改善后的成果要第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)得到確認(rèn)后，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候才更有說(shuō)服力。

解決問題的唯一方法，就是親自到現(xiàn)場(chǎng)查看：?jiǎn)T工是否遵循標(biāo)準(zhǔn)工作程序？是否遵循平穩(wěn)的生產(chǎn)流程和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)？所有這些問題都必須要親自觀察。

理解：做在辦公室，全是問題，深入到現(xiàn)場(chǎng)，全是解決方案。多去現(xiàn)場(chǎng)，多看現(xiàn)實(shí)，本質(zhì)是事實(shí)和觀點(diǎn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)有神靈。

建立充分尊重人性的學(xué)習(xí)型組織

充分尊重人性是指通過(guò)一系列的制度和培訓(xùn)，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境，幫助員工最大限度地發(fā)揮自己的能力。

團(tuán)隊(duì)文化穩(wěn)定的雇傭制度下，企業(yè)可以長(zhǎng)期留住優(yōu)秀的員工，員工也可以得到保障，經(jīng)營(yíng)者重視與員工的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，重視員工技能的提升，增加員工自身的價(jià)值。

經(jīng)營(yíng)者不是高高在上的發(fā)號(hào)施令者，而是教練與顧問，他們的使命就是協(xié)助下屬來(lái)完成任務(wù)，共同創(chuàng)建一個(gè)充分尊重人性的學(xué)習(xí)型組織。

管理者是教練和顧問，使命是協(xié)助下屬來(lái)完成任務(wù)。不是只是任務(wù)布置者，而是知識(shí)服務(wù)者、資源貢獻(xiàn)者。