非暴力溝通——以同理心傾聽

非暴力溝通除了要誠實地表達自己，另一部分是同理傾聽他人的觀察、感受、需要和請求。所謂“同理”就是帶著尊重來理解他人的經(jīng)歷。我們常常有強烈的沖動想給他人建議或安慰，或是解釋自己的立場和感受。同理則邀請我們清空先入為主的想法，全身心地聆聽他人。

不去做什么，只是在那里

同理意味著，以尊重的態(tài)度來了解他人的體驗。莊子稱，真正的同理需要全身心地傾聽：只用耳朵來聽是一回事，用理解去聽是另一回事。

要同理他人，必須完全卸下對他人先入為主的成見和評判，這就是與他人“同在”的狀態(tài)。同理的核心是“臨在”——全然地與他人以及他們當下的體驗同在。同理心不同于頭腦上的理解，也并非同情。有時我們會因為體會到他人的感受而心生同情，這是我們需要格外警惕，當我們對他人表達同情時，就不是在同理他們。

奧地利的以色列哲學家馬丁·布伯：生命中的情境雖有諸多相似之處，但每時每刻卻如新生兒般，帶著嶄新的面孔，從未有過也永不再現(xiàn)。你無法提前準備如何回應，也無法停留在過去。生命呼喚著你與它同在當下，負起責任而又全心投入。

傾聽他人的感受和需要

不論人們以什么樣的方式來表達自己，我們都可以用心聆聽他們的觀察、感受、需要和請求。想象一下，你將自己的轎車借給了有急事的新鄰居，你的家人知道后反應強烈：你這樣信任一個陌生人實在太傻了。此時，你就可以借助非暴力溝通的要素來聆聽他們的感受和需要，而非自責或反駁他們。如果我們習慣為他人的感受承擔責任并因此而自責，那么關(guān)注他人的感受與需要則會變得非常困難。

復述

復述對方的話，可以讓對方知道我們是否已經(jīng)準確地領(lǐng)會了他們的意思 ：如果我們的復述還不到位，他人就有機會加以更正。些外，這樣做還有一個好處是，給了對方一些時間來思考自己所說的話，從而有機會深入了解自己。非暴力溝通建議我們用提問的形式來復述我們理解，便于對方做出必要的更正。

當我們專注于話語背后的感受和需要時，就再也聽不到任何批評、攻擊、辱罵和評判，我們以為自己受到了指責，實際上，人們之所以會說那些話，其實是在訴說他們有一些需要沒有得到滿足，希望得到我們的幫助。如果意識到這點，我們就永遠不會因他的話崦認為自己受到了屈辱。

當我們痛苦得無法同理

我們無法把自己沒有的東西給予他人。有時，我們會發(fā)現(xiàn)，即使做出了努力，也無法或不想同理他人，這通常表明我們自己并沒有得到足夠的同理。有時，如果我們能夠坦然地承認，自己正處于痛苦中，以致無法同理對方，他人很可能會反過來同理我們。