1、人控與程控的不同
? ? ? ?程序管理能夠照顧到百分之九十九的問題，而領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)則是要確保那余下的可能是決定性的百分之一不致陷于俗套?！_杰 福爾克
海爾流行一句話：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里去?！敝袊鴥?yōu)秀的管理文化和思想，要想發(fā)揚(yáng)光大，唯一的辦法就是融入到世界的文化與管理思想中去。
管理實踐：用于拋棄傳統(tǒng)管理思想的糟粕，認(rèn)真研究現(xiàn)代企業(yè)管理的思想，才能夠早就真正的世界級企業(yè)家。其實，在中國已經(jīng)有一批睜眼看世界的企業(yè)家。在未來，中國一定會出現(xiàn)世界級企業(yè)和世界級企業(yè)家，但這決不會是那些抱殘守缺的人。
2、拆毀所有阻礙溝通和找出好辦法的“高墻”
? ? ? ?真正的交流需要長時間地你看著我，我看著你。這意味著多聽少說。也就是說，人類通過旨在達(dá)成共識的不斷交往過程來最終了解和接受事物。——杰克 韋爾奇
企業(yè)內(nèi)部交流的障礙及其消除收到的影響因素：
（1）文化方面的交流障礙。一個組織內(nèi)部之間的文化水平比較接近，信息溝通就容易進(jìn)行。
（2）組織結(jié)構(gòu)方面的交流障礙。具體包括角色地位障礙、空間距離障礙、交流網(wǎng)絡(luò)障礙。
（3）心理方面的障礙及消除。認(rèn)知障礙（過高地評價自己或過低的評價自己）、情感障礙（情感反應(yīng)過于強(qiáng)烈或過于冷漠）、信任障礙（人與人之間，尤其是經(jīng)理與部署之間關(guān)系融洽，相互信任，雙方就容易交流）、態(tài)度障礙（交流中雙方態(tài)度各不相同，容易造成交流障礙）、性格障礙（信息交流很大程度上受性格特征的制約）。
管理實踐：現(xiàn)在企業(yè)的管理過程，已經(jīng)初步趨向溝通的過程。溝通是意見與意見的交換，是心靈與心靈的交匯，是精神與精神的交融，是企業(yè)和諧走向成功的重要端點。如果我們還沒有重視到這一點，從不理會溝通的重要性，那我們將在封閉中自生自滅。所以，我們應(yīng)把工作歸于實務(wù)而不是幻想。
3、力戒先入為主的思考方式
? ? ? ?在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策?！瑺栙M雷德 斯隆
? ? ? ? 什么叫“先入為主”？即不考慮實際情況，而把自己原先就有的思考觀念帶進(jìn)來，一切均站在自己的立場看問題，不善于去接受別人合理化的意見。
管理實踐：
? ? ? ? 不管自己的情感有多強(qiáng)烈，也不管自己是多么肯定對方的觀點站不住腳，一個想做出正確思考的管理者必須要強(qiáng)迫自己了解不同意見，因為不同意見就是他推敲各種可供選擇的辦法的必要工具。有了這一工具，管理者才能確保某個問題的各個主要方面都已被仔細(xì)地考慮到。
4、別過于倚仗家族成員
家庭成員不應(yīng)該在企業(yè)里工作，除非他們非常能干而且勤奮?！说?杜拉克
管理實踐：
一個家族企業(yè)，常常是在不到二代人的時間內(nèi)，或者在企業(yè)尚未發(fā)展到中等規(guī)模之前，家族后人便由“創(chuàng)業(yè)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆芤嫘汀?。所以家族企業(yè)管理者一定要未雨綢繆，培養(yǎng)家族里精明強(qiáng)干的后人繼續(xù)為該企業(yè)奮斗，而讓其他的家族成員自行創(chuàng)業(yè)，緊作為企業(yè)的外部投資人。
5、最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒有用的事
最沒有效率的人就是那些以最高的效率做最沒有用的事的人?！说?杜拉克
企業(yè)管理要分清事務(wù)的主次，重點出擊。
很多時候，你并沒有足夠的時間、精力去完成所有的事，那就去做最重要的事。
管理實踐：?要為企業(yè)找到一個專而精的市場定位并不難，關(guān)鍵考慮兩點：首先要對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，找到潛力最大的方向；其次要對自己所能掌握的資源心中有數(shù)，揚(yáng)長避短，把最重要的事放在首位。然后在這二者之間肇東最佳的結(jié)合點，從結(jié)合點著手，企業(yè)一定會走向成功。
6、二八法則：重要的多數(shù)和煩瑣的少數(shù)
? ? ? ? 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一直壞的職工隊伍?！返俑?/p>
? ? ? 二八法則：20%的人占有80%的財富，說明經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到，要抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位和關(guān)鍵的項目。同時，企業(yè)管理者要將主要導(dǎo)向和主要精力放在20%的少數(shù)以帶動80%的多數(shù)，以提高企業(yè)效率。
? ? ? 二八法則的啟示：
（1）管理要具有全局觀念。既要掌控總體的20%，也要了解總體的80%。
（2）人力資源戰(zhàn)略。往往是20%的人完成80%的工作任務(wù)，因此要保證穩(wěn)定的人力資源結(jié)構(gòu)。
（3）營銷戰(zhàn)略。應(yīng)專注20%能夠帶來高利潤的核心技術(shù)和產(chǎn)品。
有所為，有所不為；好鋼用在刀刃上。
管理實踐：明確企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該關(guān)注的重要方面，從而抓住重點、以點帶面；要抓住為企業(yè)創(chuàng)造80%利潤的少數(shù)關(guān)鍵人才，并采取相應(yīng)措施重用這些人才。
7、尊重非正式的團(tuán)隊協(xié)作——自組織
? ? ? ?如果不存在外部指令，系統(tǒng)按照先后默契的某種規(guī)則，各盡其責(zé)而又協(xié)調(diào)地自動形成有序結(jié)構(gòu)，就是自組織?！├?/p>
管理實踐:員工優(yōu)勢是公司最重要的競爭優(yōu)勢。團(tuán)結(jié)而有力的員工團(tuán)隊是振興和繁榮一個企業(yè)的核心，而企業(yè)要提升核心競爭力，管理者就要對自組織做出迅速調(diào)整，不要被陳腐的等級和森嚴(yán)的管理制度束縛住，被僵化的政策、程序所困，而對員工的巨大潛能視而不見，應(yīng)量體裁衣，因地制宜，積極開發(fā)、利用每個員工的才能和技術(shù)，一每個員工的鮮明個性來共建企業(yè)的鮮明共性。
8、打破一成不變的管理模式
? ? ? ?當(dāng)前的社會變革不是一場技術(shù)革命，也不是軟件、速度革命，而是一場觀念和思維方式的革命?！说?杜拉克
管理實踐：新的時代，新的變化，新的機(jī)遇。管理模式要改革，要發(fā)展，但更要創(chuàng)新。改善管理模式在于科學(xué)正確地管理工作，在于不改變企業(yè)本質(zhì)，不改變企業(yè)效益，不改變企業(yè)宗旨的基礎(chǔ)上實現(xiàn)其創(chuàng)新。
9、差異化才是公平
? ? ? ?對員工的一視同仁是一種不公平的表現(xiàn)，任何組織內(nèi)的管理者必須對所屬員工用心進(jìn)行了解，實行差異化管理，最大程度地發(fā)揮員工的能力，從而給企業(yè)帶來最大的效益?！_德 孔慈
? ? ? ?平均主義是最大的不公平。
管理實踐：成功的公司不一定要完全與眾不同，也不是一定要循規(guī)蹈矩，關(guān)鍵是找到正確的道路并且堅持走下去。
10、實行“末日管理”，促進(jìn)競爭
? ? ? ? 一個秘密的目標(biāo)，無法得到參與者和其他人的幫助。將目標(biāo)解釋清楚，讓參與者全部都明了，可以激發(fā)他們的熱忱，使得他們發(fā)揮最大的力量，這是靠壓迫所得不到的無限力量?！s翰 楊
末位淘汰的作用：
（1）可以促使人們競爭、向上。
（2）可以增加工作業(yè)績，提高工作質(zhì)量。
（3）可以直接地、單純地優(yōu)化工作人員隊伍。
管理實踐：實行“末日管理”，使員工時刻充滿危機(jī)感，保持警醒，使企業(yè)的各項工作一直保持高質(zhì)量運行，從而提高整體競爭力。
11、沒有永遠(yuǎn)的錯誤，只有不斷改進(jìn)后的正確
? ? ? 對于企業(yè)而言，就是要把既定那個行業(yè)領(lǐng)域、那個主導(dǎo)產(chǎn)品和市場不斷改進(jìn)、不斷突破，做到最好，做深、做透。 ——彼得 杜拉克
? ? ?社會永不停止變革，時代永不停息進(jìn)步。
管理實踐：在企業(yè)管理中，沒有永遠(yuǎn)的正確，也沒有永遠(yuǎn)的神話；不會有永遠(yuǎn)的錯誤，也不會有永遠(yuǎn)的罪人。昨天的“異端”可能是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤?；蛟S你已錯過，或許你的錯誤還沒發(fā)生，但你一定要相信，在管理過程中，沒有不犯錯誤的，關(guān)鍵是錯了能夠及時改正。
12、丟掉背上的猴子
只要有問題，就有存活的希望；只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進(jìn)?！说?杜拉克
管理實踐：一個放不下的管理者，會被大事小事所淹沒，銷售搞不上去，稅務(wù)又來查賬，下屬鬧著要跳槽……一堆堆的事情搞得人頭昏腦漲。其實只要充分發(fā)揮每位員工的能動性，及時做好檢查工作，完全可以解決大部分問題，管理者要放下沉重的包袱，讓下屬充分利用自己的權(quán)力來解決自己的事情。
13、將復(fù)雜管理簡單化
? ? ? ?我們已經(jīng)選擇了世界上最簡單的職業(yè)。多數(shù)全球性業(yè)務(wù)只有三至四個關(guān)鍵性競爭對手，你了解他們的情況。對于一項業(yè)務(wù)你沒有太多事情可做，情況并不像要你在2000個選項中進(jìn)行選擇那么復(fù)雜?！芸?韋爾奇
簡單管理是能簡單的時候不要復(fù)雜，復(fù)雜不能證明你能力的高深，反而會襯托你的聘用和無能。
管理實踐:簡單管理在形式上追求簡單，但在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富。簡單不是盲目的減少，而是要求對事物本質(zhì)有著深刻的感知，同時也要掌握企業(yè)運作的規(guī)律。當(dāng)然，它也不是要舍棄什么過程和步驟，它需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者有著良好的理解能力和把握能力，認(rèn)真分析，仔細(xì)體會，決然執(zhí)行，全面總結(jié)。如此，簡單才會出效率，管理才能簡約、高效。
14、執(zhí)行“精簡高效”不容拖沓
? ? ?少而精有兩層意思，一是使用少數(shù)精干人員，但是更重要的一層意思，即因為人少，人們就更有可能變得精干。? ? ——士光敏夫
管理實踐：組織機(jī)構(gòu)對于企業(yè)來說，就是身材和衣服的關(guān)系，身材瘦小，卻穿了一件肥大的衣服，怎么看怎么別扭，而且影響行動。因此企業(yè)需要對機(jī)構(gòu)進(jìn)行撤銷歸并，組織并組建適合企業(yè)發(fā)展的健康的組織機(jī)構(gòu)，適當(dāng)?shù)鼐喗Y(jié)構(gòu)，劃分好企業(yè)各個階層的職責(zé)，再據(jù)此配備職員，挑選勝任的員工，以提高組織機(jī)構(gòu)效率。
15、讓員工擁有彈性的工作計劃
為員工營造一個自由發(fā)揮的創(chuàng)造性的工作環(huán)境，它可以最大限度地引爆他們的知識能量，讓企業(yè)在人才競爭上贏得優(yōu)勢。——彼得 杜拉克
管理實踐：彈性工作計劃只是在一定程度上給了下屬一個自由空間，并給了下屬一定的激勵，它可以降低因工作時間過長而帶來的感官疲勞，并且提高工作中的民主性。彈性工作時間計劃的實行，使員工樂于在工作中接受更大的壓力，使管理變得更加和諧，減少了與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡。這是一種無“薪”的激勵，這種無“薪”的激勵，則更能體現(xiàn)出管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)的管理水平。
