? ? ? 昨天晚上進(jìn)行了中級第13次課程。王老師主要講了辨別不同的來訪者類型和轉(zhuǎn)化“非自愿”為“自愿”來訪者。

? ? ? 上課伊始王老師讓我們?nèi)齻€(gè)人一組活動。A坐在座位上，不愿起立，B則以不傷害自己與他人的任何方式，竭力使A從位置上離開。剛開始對于這個(gè)活動，我是有些似懂非懂的。也可能是想的多了，對這個(gè)“站”似乎不明白其含義，這時(shí)正好王老師也參與我們組活動中，給予了清晰的解釋——原來所謂的站就是純粹的從座位上站起來。

? ? ? 在輪到我當(dāng)咨詢這一輪的時(shí)候，金老師扮演的是一個(gè)初三的學(xué)生，聊到來訪者愛好打籃球，然后呢，作為咨詢師的我就給予他贊美，呈雙專家模式，讓孩子教我打籃球?yàn)槠鯔C(jī)，給孩子賦能，贊美，這時(shí)孩子就站起來教我打籃球基礎(chǔ)動作，我挑戰(zhàn)成功了。那一刻挺有成就感的。原來成年也如此需要肯定、贊美。

? ? 課程重點(diǎn)： 對于來訪者我們可以分為三類：

? ? ? ? 一類是抱怨型，一類是來訪型，一類是消費(fèi)型。

? ? 來訪型：沒有意識到問題或認(rèn)為問題在其他人身上，在被強(qiáng)迫的情況下接受咨詢，被他人轉(zhuǎn)起來做輔導(dǎo)，對問題改變不愿作承諾。

? ? 對策：

1、辨認(rèn)出游客型來訪者。

2、盡可能地尊重、親和及共情來訪者。

3、永遠(yuǎn)站在來訪者一邊。

4、就來訪者的話題開始引導(dǎo)。

5、給予許多的贊美與鼓勵(lì)。

6、肯定來訪者的到來。

7、會談后不留作業(yè)。

8、慢慢來。

助人者可以：

1、強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人有選擇權(quán)。

2、告知當(dāng)事人在會談過程中可以有的期待及參與的重要性。

3、找出當(dāng)事人的看重并與會談達(dá)成連接。

4、鼓勵(lì)當(dāng)事人參與并適時(shí)適當(dāng)?shù)目隙ā?/p>

抱怨型：了解問題與其嚴(yán)重性，然而不愿意做任何改變，視自己為無辜的旁觀者，對于問題的改變相當(dāng)無力，視解決問題的責(zé)任在他人。例如：我這次沒有考好，都是爸爸媽媽沒有好好地輔導(dǎo)我。沒有好好的教育我，要是他們好好地輔導(dǎo)我，我也不至于考的這么差。

對策：

1、了解來訪者，傾聽抱怨背后的期待。

2、隨時(shí)將焦點(diǎn)放在當(dāng)事人身上。

你希望的是？

你期待有什么不同？發(fā)生哪些事，你認(rèn)為問題會朝著解決的方向前進(jìn)？你希望我怎么幫你?

3、用評量問句進(jìn)行量化。

4、提供觀察型或思考性作業(yè)，引導(dǎo)來訪者從負(fù)面的抱怨轉(zhuǎn)向懂得欣賞生活中正向、值得肯定的部分。

消費(fèi)型：意識到問題與其嚴(yán)重性，愿意采取行動加以改變，想要積極參與問題的解決。

對策：

1、請來訪者訴說他開心的事以及曾經(jīng)做過的嘗試。

2、當(dāng)事人的期待與看重，描繪未來美好的愿景。

3、和當(dāng)事人一起設(shè)定良好的目標(biāo)。

4、和當(dāng)事人一起細(xì)化解決方案。

在轉(zhuǎn)化“非自愿”為“自愿”的來訪者。其實(shí)有的觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“非自愿”來訪者，只有改變的意愿高低之分。

這時(shí)咨詢師可以：

1、建立正向運(yùn)作的輔導(dǎo)氣氛。

2、協(xié)助當(dāng)事人了解強(qiáng)制來談的原因，從中找到起點(diǎn)，

3、尋找激發(fā)當(dāng)事人改變動力的契機(jī)。

4、從認(rèn)為別人應(yīng)該改變的邏輯，看到自身能夠掌控之處。

5小布步跌進(jìn)。

? 總的來說——以柔克剛。

? ? 當(dāng)來訪者說“不知道”，也是我們咨詢中間常遇到的一個(gè)問題，咨詢師應(yīng)對的策略保持足夠的靈活性，以不變應(yīng)萬變：

1、保持冷靜，等待。

2、堅(jiān)持

3、換一個(gè)視角（最好的朋友、最愛你的人，會怎么說?）

4、假設(shè)問句引導(dǎo)（假如知道一點(diǎn)點(diǎn)會是什么？）

最后王老師給我們布置了作業(yè)，作業(yè)如下：