2022年2月7日分享第378天

中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中26程莉云

在幫助來訪者尋找例外時(shí)，咨詢時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、咨詢師要仔細(xì)傾聽來訪者的敘述，注意啟用詞，抓住他們?cè)捴幸恍┓e極，正向，有意或有效的詞匯或字眼。幫助他們多看到自己的成功經(jīng)驗(yàn)，而非失敗經(jīng)驗(yàn)。

2、少做封閉式的提問。如“你有沒有。。。的時(shí)候？”“有沒有不一樣？”來訪者面對(duì)類似這樣的封閉式問句，答案往往是否定的，這無異于來訪者講述自己的故事，提供更多有建設(shè)性的信息。

3、面對(duì)咨詢師的詢問，來訪者可能想不起來任何例外情況，可能出現(xiàn)沉默現(xiàn)象，這是因?yàn)樽稍円婚_始，來訪者腦海中出現(xiàn)的都是對(duì)問題的困擾，抱怨咨詢師詢問的例外，是他至今都不曾注意過的。這種情況下，咨詢師需要稍作堅(jiān)持，絕大多數(shù)來訪者都可以舉出幾個(gè)例子，如果來訪者還是難以做到，咨詢師就要改變策略，引導(dǎo)來訪者走向假設(shè)結(jié)構(gòu)。

4、多用積極的引導(dǎo)與反饋焦點(diǎn)解決短程咨詢，相信來訪者擁有解決問題的能力與資源，積極的引導(dǎo)反饋可以喚起來訪者的注意，提升信心，增強(qiáng)改變的動(dòng)力。積極的引導(dǎo)和反饋常常是聯(lián)系在一起的方式，有很多可以是興奮，喜悅的聲調(diào)，也可以是動(dòng)作，表情或文字。

5、咨詢師以支持，鼓勵(lì)的方式引導(dǎo)來訪者敘述過去的成功經(jīng)驗(yàn)，有助于發(fā)現(xiàn)促成其改變的重要因素以及背后蘊(yùn)含的意義，從而幫助來訪者把我改變的契機(jī)使發(fā)生改變的過程。藝術(shù)畫成為可供來訪者隨時(shí)提取的能力與知識(shí)。