關(guān)鍵詞：對(duì)比法

對(duì)比說(shuō)明是關(guān)鍵對(duì)話時(shí)讓對(duì)方重拾信心的方法之一。

有時(shí)你絕無(wú)惡意，但對(duì)方還是感受不到尊重，或者覺(jué)得你居心不良。此時(shí)，為自己沒(méi)做過(guò)的事情道歉，反而有些虛偽了。這時(shí)我們可以利用對(duì)比法消除誤會(huì)。

對(duì)比法包括以下兩部分：

1.打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們，或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）。

2.確認(rèn)你對(duì)他們的尊重，明確你的真實(shí)目的（肯定部分）。

否定的部分更重要，因?yàn)樗鉀Q的是危及安全感的誤解問(wèn)題。

對(duì)比法不是道歉，不是用來(lái)收回我們之前的話，而是確保我們所說(shuō)的話不會(huì)讓對(duì)方誤會(huì)。

關(guān)鍵詞：共同目標(biāo)

創(chuàng)造共同目標(biāo)是關(guān)鍵對(duì)話時(shí)讓對(duì)方重拾信心的方法之一。

有時(shí)我們和對(duì)方陷入爭(zhēng)論，并不是因?yàn)檎`解，而是因?yàn)殡p方的目的不同。比如，你因?yàn)樯殻狡渌鞘泄ぷ?，而妻子并不同意搬家?/p>

首先，積極尋找共同目的。摒棄“我的選擇是唯一正確的”這種想法。努力維持對(duì)話，直到找到讓雙方共贏的方案。

其次，識(shí)別策略背后的目的。我們常說(shuō)的“我想做什么”，只是一種表面策略，我們真正想要的是做了這件事以后的結(jié)果。

所以，在達(dá)成共同目的之前，你得先了解對(duì)方策略背后的真正意圖是什么。

再次，開(kāi)發(fā)共同目的。如果確實(shí)完全找不到共同目的，就必須積極開(kāi)發(fā)一個(gè)共同目的。例如，你和妻子雖然在升遷的事上無(wú)法達(dá)成一致，但你們可以達(dá)成一致的是，夫妻關(guān)系優(yōu)先于對(duì)職業(yè)發(fā)展的考慮。最后，和對(duì)方共同構(gòu)思新策略。一起開(kāi)動(dòng)腦筋，尋找新的可能性。如果你愿意打開(kāi)思維，必將獲得無(wú)限的可能。

摘抄：

1. 審視自己：要想解決問(wèn)題，我們要做的第一步是改變錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：我們的苦惱是由他人導(dǎo)致的。要想解決好“雙方”的問(wèn)題，只能從“自己”開(kāi)始，在自我身上找原因。戰(zhàn)勝對(duì)方對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是摧毀對(duì)話的第一殺手。

2對(duì)話高手的做法是努力營(yíng)建一種安全氛圍，讓雙方都愿意向共享觀點(diǎn)庫(kù)中添加信息，哪怕這些觀點(diǎn)乍一看多么富有爭(zhēng)議，多么離譜，多么不符合對(duì)話者的想法。…共同觀點(diǎn)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的前提。

感悟：安全感、尊重感這類東西，借用書(shū)中作者的觀點(diǎn)，就像是空氣一般。它們的存在不會(huì)讓你有額外的收益，一旦缺失后果極其嚴(yán)重。下級(jí)不愿意和上級(jí)溝通，很大程度上覺(jué)得自己并不處于安全的狀態(tài)。換言之，這次對(duì)話可能會(huì)把自己的前途或者事業(yè)“賠進(jìn)去”。在趨利避害的心理，逃避“關(guān)鍵對(duì)話”也就順理成章。