導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的原因很多,我一直認(rèn)為,最根本的原因是公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)界定不清,擔(dān)任這項(xiàng)工作的人缺乏專業(yè)訓(xùn)練。
產(chǎn)品經(jīng)理與市場(chǎng)營銷的工作職責(zé)分別是什么?
產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從細(xì)節(jié)上定義開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)什么產(chǎn)品。(如何定義產(chǎn)品?? 將產(chǎn)品需求與用戶體驗(yàn)相結(jié)合。)
市場(chǎng)營銷的職責(zé)是對(duì)外宣傳產(chǎn)品。
這兩項(xiàng)工作天差地別。
產(chǎn)品公司常常會(huì)陷入以下三種誤區(qū)。
1、由市場(chǎng)營銷人員定義產(chǎn)品。
市場(chǎng)營銷人員定義產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)收集高層產(chǎn)品需求,然后直接交與開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)。這種方式忽略了收集詳細(xì)產(chǎn)品需求的步驟,回避定義產(chǎn)品的艱難決策過程,也繞開了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。(需求本身能夠影響用戶體驗(yàn),二者并非是完全獨(dú)立的)
2、市場(chǎng)營銷人員和產(chǎn)品經(jīng)理兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品的工作。
市場(chǎng)營銷人員負(fù)責(zé)高層商業(yè)需求,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)底層產(chǎn)品需求,問題是這兩個(gè)都不是真正的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,沒人對(duì)最終的產(chǎn)品負(fù)責(zé),而且采用這種模式是基于錯(cuò)誤的觀點(diǎn),即認(rèn)為可以脫離具體需求,尤其是脫離用戶體驗(yàn)來定義高層需求
3、一人兼任兩項(xiàng)工作,市場(chǎng)營銷人員兼任產(chǎn)品經(jīng)理的工作。?
在現(xiàn)實(shí)中,很難找到兼具產(chǎn)品管理能力和產(chǎn)品營銷能力的人,管理產(chǎn)品與推廣產(chǎn)品都對(duì)產(chǎn)品的成功直觀重要,都需要專業(yè)的技能,但是兩者的要求大相徑庭。雖然有能夠從容駕馭兩項(xiàng)工作的天才,但這樣的人少之又少。這種團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展性很差。即便是最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,也應(yīng)該有專職的產(chǎn)品經(jīng)理投入身心進(jìn)行管理。讓產(chǎn)品營銷人員兼做產(chǎn)品管理的工作,即便他具備兩種技能,也沒有精力把這兩邊的工作都搭理好。
很多公司都沒有意識(shí)到錯(cuò)誤的模式給他們帶來了多大的損失,浪費(fèi)時(shí)間開發(fā)出來的產(chǎn)品客戶卻不需要或者只能勉強(qiáng)接受。
請(qǐng)記住,如果產(chǎn)品經(jīng)理定義的產(chǎn)品沒有價(jià)值、不具備可用性和可行性,那么無論開發(fā)團(tuán)隊(duì)多么出色也無濟(jì)于事。