職場的人際關(guān)系與溝通技巧
人際關(guān)系是一個人一生都學(xué)不完的功課，我們?nèi)绻Ｍc別人建立良好的人際關(guān)
系，就要終身努力學(xué)習(xí)。但是，人與人之間的互動，是很細(xì)致而微妙的，如果我們不
用心，仍然可能會有很失敗的人際關(guān)系，所以我們不但要有自信，也還需要去下功夫
去努力。人溝通是職場的重要組成部分，那你知道哪些技巧是適用于職場溝通的呢？
一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，
就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，
或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀
點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去
別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒
學(xué)演說就到一明演說！掃碼關(guān)注公眾號”一明演說“，領(lǐng)取更多演講口才資料
幫助三億國人實現(xiàn)演說夢
平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候，我首先會仔細(xì)聽，
他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是
否有預(yù)案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一
般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點
自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。”如果需要解釋
的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點，并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，
都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣
傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說
這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有
嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容
學(xué)演說就到一明演說！掃碼關(guān)注公眾號”一明演說“，領(lǐng)取更多演講口才資料
幫助三億國人實現(xiàn)演說夢
易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少
承認(rèn)了自己的兩個缺點：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，
散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老
板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的
優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種
在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉
妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天
橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又
練的才是真把式。
三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓
他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也
學(xué)演說就到一明演說！掃碼關(guān)注公眾號”一明演說“，領(lǐng)取更多演講口才資料
幫助三億國人實現(xiàn)演說夢
就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方
都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我
的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他
自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
四、要學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從
負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，
我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很
不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打
掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部
門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總
是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，
學(xué)演說就到一明演說！掃碼關(guān)注公眾號”一明演說“，領(lǐng)取更多演講口才資料
幫助三億國人實現(xiàn)演說夢
特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會
為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是如果
你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人
認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不
但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，
我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地
這樣做的同時，其實別人也看得到。
