每個(gè)事情都是遵循因果關(guān)系的。

作者為了培養(yǎng)員工的反思能力，要求新員工從入職的第一天開始就堅(jiān)持做一件事情：每日寫反思日志。但大多數(shù)新員工總覺得必須發(fā)生了大事才值得寫反思日志。然而生活中哪能天天都是大事，沒有大事的日子是多數(shù)，怎么辦？

其實(shí)不然，所有的大事都是由一件件小事積累而成，所有的成功都是由之前的一點(diǎn)點(diǎn)積累，一點(diǎn)點(diǎn)努力匯聚而成，同樣失敗也是。

這樣看來，最終的大事就是結(jié)果，而構(gòu)成結(jié)果的是一件件小事的積累——臨場的發(fā)揮、溝通的技巧、心態(tài)的調(diào)整。因此，想要在關(guān)鍵時(shí)刻有更好的表現(xiàn)，我們就應(yīng)該通過對日常生活中一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的反思來改進(jìn)提升自己。這些細(xì)節(jié)就包括前文提到的習(xí)慣性防衛(wèi)和跳躍性假設(shè)，也包括我們其他不好的小習(xí)慣。