大家好，我是彭小六。
今天我們讀《影響力》的第四章《社會認同》。

1. 為什么我們選擇旁觀

《紐約時報》曾經(jīng)在頭版發(fā)表了一篇長文，播報了一起發(fā)生在皇后區(qū)的殺人案，披露了警察通過調(diào)查掌握的一些令人震驚和迷惑的事實。

凱瑟琳·吉諾維西(受害人)并不是很快地、安安靜靜地死去的，她的被殺害是個長時間的、喧鬧的、充滿了折磨的公開事件。攻擊者在最后一刀結(jié)束她的求救聲之前，在長達35分鐘的時間里在街上追逐、襲擊了她三次。
不可思議的是，她的38個鄰居從自己窗戶的安全之處觀看了謀殺的全過程，卻沒有一個人費舉手之勞報警。

這篇逐漸展開的報導(dǎo)的基調(diào)和中心議題從文章的頭幾段就可以看出來：

半個小時內(nèi)38名皇后區(qū)可敬的守法公民眼睜睜地看著兇手在丘園三次追逐和刺殺一個女人。
有兩次，他們的聲音和他們臥房里突然亮起的燈光都使兇手吃驚地停了下來。但每一次他都又回過頭來，找到她，刺殺她。整個過程中沒有一個人報警，只是在這個女人死后才有一名目擊者給警察打了電話。

讓所有人困惑的不是因為這是一樁謀殺案，而是因為所謂的好人沒有叫警察。
震驚和困惑幾乎是所有讀過該報道的人的共同反應(yīng)。這些警察、新聞工作者和讀者怎么也想不明白，在這種情況下，38個“好人”怎么會無動于衷呢？沒有人能理解，甚至謀殺事件的目擊者們自己也覺得莫名其妙。

在滿世界的人民都在指責(zé)人民袖手旁觀，社會冷漠的時候，紐約兩個心理學(xué)教授比布·拉湯內(nèi)和約翰·達雷提出了自己的觀點：沒有任何人采取行動恰恰是因為有太多的旁觀者。

兩位心理學(xué)家推測，當(dāng)緊急事件發(fā)生的時候，如果有許多旁觀者在場，那么任何一個旁觀者出面幫忙的可能性都不大。
原因至少有兩個。
第一，當(dāng)周圍有幾個可能幫忙的人時，每一個人的責(zé)任感便降低了：“也許其他人會幫忙的，甚至他們已經(jīng)這樣做了”。每一個人都以為其他人會去幫忙或已經(jīng)幫了忙，而結(jié)果卻是沒有一個人幫忙。
另一個原因建立在社會認同原理的基礎(chǔ)上，而且與多元無知效應(yīng)有關(guān)，從心理學(xué)的角度來說也更加有趣。有時候要判斷一件事是否緊急并不容易。
比如說，倒在路上的這個人是心臟病患者還是睡著了的醉漢？
隔壁的喧嘩是需要警察來解決的打斗，還是不歡迎外人介入的聲音較大的夫妻爭吵？到底在發(fā)生什么？
碰到這種情況時，很自然的做法是先看一看周圍其他人的反應(yīng)。
從其他人的反應(yīng)，我們再對這件事的緊急程度做出判斷。

2. 社會認同原理

社會認同原理指出：我們進行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么想的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為的時候。
如果我們看到別人在某種場合做某件事情，我們就會斷定這樣做是有道理的。不管是電影院內(nèi)的空爆米花盒子應(yīng)該怎么處置，在某段路上車應(yīng)該開多快，還是在宴會上應(yīng)該如何吃雞，我們周圍的人的做法對我們決定自己應(yīng)該怎么行動都有很重要的指導(dǎo)意義。
而這并不是毫無道理的。在一般情況下，這樣做的確可以使我們少犯很多錯誤，因為多數(shù)人正在做的事情往往也是正確的。但社會認同原理的這一特征既是它的長處，也是它的致命弱點。就像其他影響武器一樣，它一方面為我們提供了一條思考和行動的捷徑，但與此同時，也使我們成了在小徑上守候的投機商襲擊的方便目標(biāo)。

3. 社會認同感的弱點

就拿我們看的情景喜劇片里的配音笑聲來說吧。
當(dāng)我們開始漫不經(jīng)心地、條件反射似地對外界向我們提供的證據(jù)做出反應(yīng)時，一些不充分的甚至是虛假的證據(jù)就可以堂而皇之地來蒙騙我們，這樣便出問題了。在這里，我們的錯誤不在于利用別人的笑聲來幫助我們判斷什么是幽默的、什么時候應(yīng)該發(fā)笑——這完全符合以事實為依據(jù)的社會認同原理——而在于我們是根據(jù)虛假的笑聲做出的判斷。由于某種原因，幽默的一個外部特征，也就是一種聲音，像幽默的本質(zhì)一樣發(fā)生了作用。
第一章中講到的火雞和雞貂的例子應(yīng)該可以給我們一些啟示。由于新出生的小火雞都會發(fā)出一種嘁噗-嘁噗的特殊叫聲，雌火雞一聽見這種聲音，就會對發(fā)出這種聲音的個體產(chǎn)生一種母愛。因此，如果在填充的雞貂模型中放上一個播放小火雞嘁噗-嘁噗叫聲的錄音機，雌火雞就會誤以為這是自己的后代因而對之百般呵護和撫愛。也就是說，模擬的小火雞的叫聲就可以啟動雌火雞的母愛磁帶。
而這個例子正好反映了普通觀眾和播放笑聲聲道的節(jié)目播出方的關(guān)系。
作為普通觀眾，我們已經(jīng)太習(xí)慣于把別人的反應(yīng)作為一件事是否幽默的依據(jù)，因此人們也可以用一種聲音而不是實質(zhì)來蒙蔽我們。

就像我們第一章里面讀到的火雞和黃鼠狼的故事一樣。
錄制的小火雞的嘁噗-嘁噗的叫聲能激發(fā)雌火雞的母愛一樣，錄制的從真實觀眾發(fā)出的哈哈大笑的聲音也能使我們跟著笑起來。在這里，電視節(jié)目制作公司正是在利用我們走捷徑的愿望，利用我們根據(jù)不充分的證據(jù)自動作出反應(yīng)的傾向。

他們知道他們的配音磁帶一放，我們的自動反應(yīng)磁帶就會轉(zhuǎn)動起來，卡嗒，嘩！

4. "社會認同"遠不止這些

社會認同原理就像所有其他影響武器一樣，也有最能使它發(fā)揮作用的條件。我們已經(jīng)討論了這些條件中的一種：不確定性。當(dāng)人們對自己的處境不是很有把握時，更有可能根據(jù)他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么辦。
除此之外，還有另外一個條件也很重要：相似性。也就是說，與我們類似的人的行為對我們最有影響力。因此，我們更有可能效仿與我們相同，而不是與我們不同的人的行動。
關(guān)于相似性，我們明天接著讀吧，畢竟，今天的內(nèi)容以及夠讓我們想很久了，不是么？

END.