管理是個(gè)麻煩事。
不是對(duì)所有人，但是對(duì)大部分人——尤其是對(duì)身處管理職位的人。這個(gè)過(guò)程耗費(fèi)精力，讓人心煩，最關(guān)鍵的是，你常常無(wú)法得到你想要的結(jié)果。如果你不同意這點(diǎn)，就想想身邊忙碌的同事，或者，這根本就是你自己的狀態(tài)。
其實(shí)，是有解決方案的?！赌繕?biāo)》這本書(shū)就給出了這樣一種方案。
書(shū)的作者艾利·高德拉特（英語(yǔ)：Eliyahu M. Goldratt，1947年3月31日－2011年6月11日），是以色列的一名物理學(xué)家，限制理論的創(chuàng)始人。
限制理論（Theory of Constraints，TOC）是一種全方面的管理哲學(xué)，主張一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)隱含著簡(jiǎn)單化。即使在任何時(shí)間，一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)可能是由成千上萬(wàn)人和一系列設(shè)備所組成。但是只有非常少的變數(shù)或許只有一個(gè)，稱(chēng)為限制，它會(huì)限制（或阻礙）此系統(tǒng)達(dá)到更高的目標(biāo)。
《目標(biāo)》就是作者借用小說(shuō)筆法，對(duì)限制理論的一次精彩演繹，用來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)近乎常識(shí)的邏輯推理，解決復(fù)雜的管理問(wèn)題。
雖然小說(shuō)是以公司管理當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，但是通讀這本小說(shuō)，把里面介紹的方法運(yùn)用起來(lái)，同樣能夠提升個(gè)人的管理效能。
小說(shuō)的主人公羅哥，任勞任怨的為公司賣(mài)命，忙得和自己的太太小孩形同陌路，回到家里和老婆吵架，老婆對(duì)他喊：”好吧！你走吧，盡管走吧！把我一個(gè)人孤零零的留在這里，就像過(guò)去每個(gè)晚上一樣?！翱墒枪镜那樾螀s每況愈下。虧損嚴(yán)重，交貨延遲。
"這個(gè)工廠(chǎng)的訂單可以區(qū)分為四種有限次序的級(jí)別：緊急。。。非常緊急。。。緊急的不得了。。。以及立即完成！總之，就是沒(méi)辦法依照進(jìn)度完成訂單?！?/p>
上頭給羅哥三個(gè)月的時(shí)間讓工廠(chǎng)扭虧為盈，否則就要關(guān)閉工廠(chǎng)。屋漏偏鋒連陰雨，老婆也受不了羅哥長(zhǎng)期對(duì)于家庭的忽視，夫妻矛盾大爆發(fā)，從家里搬走了。
然而，在物理學(xué)家鐘納的幫助下，羅哥最終解決了這些麻煩的問(wèn)題，工廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利，自己的職位得到提升，和老婆的關(guān)系也恢復(fù)如初。實(shí)際上，他后來(lái)的工作狀態(tài)是這樣的：
每個(gè)人都很忙碌。。我是唯一無(wú)事可做的閑人，我覺(jué)得自己好像很多余。那段電話(huà)鈴聲響個(gè)不停，我必須解決層出不窮的問(wèn)題，每天時(shí)間都不夠用的日子，跑到哪里去了？
他是如何做到的呢？
一、重新理清組織目標(biāo)
你一定聽(tīng)過(guò)這樣的說(shuō)法：
我們企業(yè)的目標(biāo)就是生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品；
我們希望能不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；
我們要充分挖掘設(shè)備產(chǎn)能；
我們要不斷提升人員效率。
這些都有道理，但是他們都不是企業(yè)的目標(biāo)，充其量是達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的手段，關(guān)于企業(yè)目標(biāo)最樸素的描述是：
賺錢(qián)。
這是企業(yè)存在和發(fā)展的最本質(zhì)要求。衡量企業(yè)是否賺錢(qián)，本書(shū)給出了三個(gè)指標(biāo)：
- 有效產(chǎn)出，就是整個(gè)系統(tǒng)透過(guò)銷(xiāo)售而賺錢(qián)的能力；
- 存貨，是整個(gè)系統(tǒng)投資在采購(gòu)的金錢(qián)，而采購(gòu)的是企業(yè)打算賣(mài)出去的東西；
- 營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，就是系統(tǒng)為了把存貨轉(zhuǎn)化為有效產(chǎn)出而花的錢(qián)；
有效產(chǎn)出最重要，其次是存貨，最后是營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。
衡量指標(biāo)有兩個(gè)目的，一是計(jì)量公司朝著賺錢(qián)的目標(biāo)達(dá)到的程度；其次，是引導(dǎo)組織的各個(gè)部分，達(dá)到整個(gè)組織的最大效益。
其實(shí)在個(gè)人管理領(lǐng)域，賺錢(qián)也是一個(gè)極為重要的目標(biāo)，很多人學(xué)了很多，你問(wèn)他，有什么收獲？賺到錢(qián)了嗎？
他搖搖頭，但是，『我成長(zhǎng)了啊』，人不能太俗，只會(huì)看錢(qián)。
我們當(dāng)然不是認(rèn)為錢(qián)是唯一，但是就像游戲里面的積分一樣，積分的高低就是你成績(jī)的證明，在社會(huì)這個(gè)大游戲場(chǎng)里玩，錢(qián)就是積分，是最正規(guī)和被廣泛應(yīng)用的積分系統(tǒng)。
二、找到阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的制約因素-瓶頸
本書(shū)將整個(gè)企業(yè)視為一個(gè)系統(tǒng)，單單各自改進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)不到最好效果，甚至有時(shí)候事與愿違。必須準(zhǔn)確掌握并妥善處理這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的互動(dòng)關(guān)系，整個(gè)系統(tǒng)才能達(dá)到最大效益。
木桶效應(yīng)在這里起作用，
決定一個(gè)木桶能裝多少水，是由那塊最短的板子決定的。
假設(shè)企業(yè)中有A、B兩個(gè)工序加工生產(chǎn)東西，A工序加工完成后送到B工序生產(chǎn)，B工序完工后，對(duì)外出售。假設(shè)A工序每小時(shí)生產(chǎn)100件，B工序每小時(shí)生產(chǎn)50件，那么最終該工廠(chǎng)每小時(shí)可生產(chǎn)出多少成品？
每個(gè)人都看的出來(lái)，是50件，而不是100件，也不是兩者的平均75件。
瓶頸工序決定了整個(gè)廠(chǎng)的產(chǎn)能。
什么是瓶頸呢？
任何資源，只要它的產(chǎn)能等于或者少于它的需求，就是瓶頸；在這種情況下，產(chǎn)出無(wú)法滿(mǎn)足需求。
如何找出瓶頸？
工廠(chǎng)當(dāng)中，以下跡象出現(xiàn)的時(shí)候，很可能意味著瓶頸出現(xiàn)：
- 最常短缺的零件可能就是通過(guò)瓶頸的零件；
- 瓶頸前面堆積了如山的在制品存貨。
看到這里，我們停下來(lái)，思考一下，如果把自己看成一個(gè)公司，你的瓶頸是什么？
是學(xué)習(xí)效率低嗎？效率低是因?yàn)槭裁丛?？精神狀態(tài)不好。接著問(wèn)，為什么精神狀態(tài)不好？是身體原因？還是心理原因？
如果是身體原因，要考慮如何調(diào)整？睡眠？飲食？鍛煉？到底是哪個(gè)地方出現(xiàn)了問(wèn)題。
三、解決方案-給制約因素松綁
到了這一步，最艱難的摸索部分已經(jīng)過(guò)去，我們接下來(lái)要做的是，讓制約因素對(duì)我們的制約影響最小，有以下兩點(diǎn)：
- 決不可浪費(fèi)瓶頸的時(shí)間；怎么樣做會(huì)浪費(fèi)瓶頸時(shí)間呢？
- 讓瓶頸資源在午餐時(shí)間停工；
- 讓瓶頸處理不良的產(chǎn)品；
- 讓瓶頸處理不用的零件；
- 減輕瓶頸負(fù)擔(dān)，把部分工作交給非瓶頸的生產(chǎn)資源；
在這一點(diǎn)上，對(duì)于我們個(gè)人提升效能而言，可以得出以下原則：
- 將時(shí)間花在最重要的事情上面；最重要的事情，就是最有助于目標(biāo)達(dá)成的事情；受《最重要的事，只有一件》這本書(shū)的啟發(fā)，早上制定日計(jì)劃的時(shí)候，會(huì)問(wèn)自己這么一句話(huà)：
- 為了達(dá)成XX目標(biāo)，我需要做一件什么事，而僅僅通過(guò)做這件事，就可以讓其他所有環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單或不再必要？
- 完成這件事后，我的有效產(chǎn)出是什么？(即我的成果是什么）
- 將能交給其他人的工作，就交代給其他人。
四、總結(jié)-這其實(shí)是一個(gè)思考方法
經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)步驟，羅哥解決了工廠(chǎng)的問(wèn)題，可是挑戰(zhàn)并沒(méi)有結(jié)束，他被任命為了事業(yè)部總經(jīng)理，下面管理數(shù)個(gè)工廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)對(duì)解決工廠(chǎng)問(wèn)題的復(fù)盤(pán)，羅哥總結(jié)出了經(jīng)理人最基本的三項(xiàng)能力：
- 應(yīng)該改變哪些事情？
- 應(yīng)該朝什么方向改變？
- 要如何改變？
你看對(duì)應(yīng)了：
瓶頸是什么？目標(biāo)是什么？解決方案是什么？
ChangLog
20181223 二稿
20160704 初稿
