【第1周第2次作業(yè)】@所有人 R·閱讀原文片段
《提問的藝術(shù)》，184-185頁(yè)
我們準(zhǔn)備了一份很具前沿性的報(bào)告。這份長(zhǎng)達(dá)172頁(yè)的報(bào)告集最新的資本市場(chǎng)理論和分析建模于一體，涵蓋了各種圖表，絕對(duì)可以和諾曼底作戰(zhàn)計(jì)劃相媲美了。我們?yōu)檫@份報(bào)告的深度、全面性以及敏銳度感到自豪。但我們?cè)诘谝淮瓮扑]演示會(huì)上就遇到了麻煩。當(dāng)我們剛剛開始演講時(shí)，對(duì)方負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的高管就迫不及待地開始攻擊我們分析的每一個(gè)方面。他們?cè)缇皖A(yù)料到了我們的結(jié)論，甚至還請(qǐng)了自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)家來(lái)駁斥我們分析模型中的假設(shè)。對(duì)此，我們毫無(wú)防備。
回到自己的辦公室后，我們只能獨(dú)自舔著自己的傷口。
此時(shí)，辦公室里一片沉默，大家都很郁悶。20分鐘后，我們都開始指責(zé)客戶不該否定我們經(jīng)過細(xì)致調(diào)查得出的結(jié)論。
詹姆斯（老板）一直沒說什么，他抬起頭看著我們問道：“你們從中學(xué)到了什么？”
同事們面面相覷，都在回避詹姆斯的目光。
“好吧，”我自告奮勇地說道，“我們之前應(yīng)該多花些時(shí)間與負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的高管溝通一下?！?/p>
“沒錯(cuò)，”詹姆斯說道，“還有嗎？在了解有影響力的任務(wù)方面你們學(xué)到了什么？“
“歸根結(jié)底，這不僅僅與數(shù)字有關(guān)，“我回答道?！彼麄儗?duì)自己的業(yè)務(wù)有著根深蒂固的觀念，在這個(gè)方面很情緒化，我們必須從不同的層面去考慮——理性的、感性的，只有這樣才能讓他們信服?！?/p>
I·拆書家講解引導(dǎo)
面對(duì)挫折和失敗，我們常見的態(tài)度有：
1）自我貶抑——我真是沒用，把事情又搞砸了；2）埋怨別人——要不是他，事情怎么會(huì)變成這樣呢？3）阿Q式的自我安慰——算了，砸了就砸了吧，就當(dāng)它從來(lái)沒發(fā)生過；4）自我總結(jié)：從中我學(xué)到了什么？或者多問自己幾個(gè)問題：我哪些地方做得好？哪些沒做好？哪些忽略了？下一步該怎么做？（What’s working? What’s not working? What’s missing? What’s next?）
這也是《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》中說的“積極主動(dòng)”，把事情從關(guān)注圈轉(zhuǎn)移到影響圈，想想自己還能做什么。從錯(cuò)誤、挫折中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，決定下一步的行動(dòng)，會(huì)讓我們過去的經(jīng)驗(yàn)變得有價(jià)值。此外，這也會(huì)在很大程度上緩解我們遇到挫折時(shí)的焦慮感和無(wú)力感，讓心情變得開闊起來(lái)。
舉例來(lái)說，我自己是個(gè)老師。有一個(gè)班的學(xué)生上課的時(shí)候不太活躍。給他們上課常有一種挫敗感，哀嘆，“他們這么這樣??？枉費(fèi)了我花那么多心思去準(zhǔn)備！“我該做的不是埋怨學(xué)生，而是自我總結(jié)：不深入了解學(xué)生的需求，僅憑自己的主觀判斷而準(zhǔn)備的東西很難收到大多數(shù)學(xué)生的歡迎；以下是我需要加強(qiáng)或可以采取的行動(dòng)：多與學(xué)生溝通了解學(xué)生，了解他們的想法與對(duì)課堂的期待，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)一些游戲等互動(dòng)環(huán)節(jié)，甚至鼓勵(lì)他們組織一些課外活動(dòng)。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
回憶一下你自己最近一次有挫敗感的經(jīng)歷，想想自己事后的態(tài)度是什么樣的？從中學(xué)到了什么？
上個(gè)星期去練車，主要練習(xí)科目二的倒車入庫(kù)。因?yàn)榍耙粋€(gè)星期教練已經(jīng)交過，上課星期去練的時(shí)候教練就讓之前的老學(xué)員坐在副駕駛位置上幫我看著，自己去教其他的學(xué)員了。
因?yàn)橹皩W(xué)倒車入庫(kù)的時(shí)候很順利，上班的這個(gè)星期就再?zèng)]有想動(dòng)作的要點(diǎn)，當(dāng)我坐到車上開始完成倒車入庫(kù)時(shí)，才突然意識(shí)到動(dòng)作要點(diǎn)是什么！懷著僥幸心理開始練習(xí)，果不其然，倒不進(jìn)庫(kù)。一遍、兩遍、三遍，我跟中了魔一樣不斷嘗試卻越倒越爛。
“算了，不倒了，我要休息一下！”停車讓副駕駛坐上的老學(xué)員練習(xí)，想著休息一下再練結(jié)果能好一些?？粗鴦e人熟練的動(dòng)作，我心里突然有一種莫名的生氣，“這么好的水平，為什么不教我！”
結(jié)果自然可想而知，當(dāng)天的練習(xí)并不愉快，我懷著沮喪的心情結(jié)束了練習(xí)，甚至有些懷疑是否能順利通過考試......
當(dāng)我平靜后，仔細(xì)的回想了當(dāng)天練習(xí)的細(xì)節(jié)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1、學(xué)過的東西要及時(shí)回顧，寄希望于之前的記憶并不可靠；2、遇到問題時(shí)應(yīng)盡快停下尋找解決問題的方法，而不是一味的試錯(cuò)（ps：自己經(jīng)常將一個(gè)錯(cuò)誤密碼連試四五次，結(jié)果將密碼鎖死）；3、如果問題自己解決不了要及時(shí)尋求幫助，只要有謙遜的態(tài)度還是有很多人愿意教自己的；4、學(xué)會(huì)和自己相處，容忍自己的失敗和錯(cuò)誤，能減少不良情緒的影響，從而作出正確的決定。
