? ? ? ? 本文系屬原創(chuàng)，著作權(quán)歸本人所有，任何形式的轉(zhuǎn)載都請聯(lián)系本人，抄襲者必究！

? ? ? ?【實(shí)操技巧：HR如何做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔？我是一家企業(yè)的培訓(xùn)專員，最近想組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。以往公司的內(nèi)訓(xùn)師都是兼職擔(dān)任，基本都是部門經(jīng)理，在安排他們做培訓(xùn)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到時(shí)間與工作任務(wù)相沖突，或是個(gè)人培訓(xùn)能力不足，還有個(gè)人不愿意做培訓(xùn)講師等情況。鑒于此情況，公司決定正式組建一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，保證培訓(xùn)能力及意愿。想問各位大咖，我應(yīng)該具體怎么做呢？HR如何做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔？】

? ? ? ? ?【摘要：本文第一部分分享了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)在預(yù)算及制度上如何來準(zhǔn)備；本文第二部分分享了如何在沒有預(yù)算的前提下來進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)及如何進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師的“收心”管理?！?/p>

一、預(yù)算制度要先行：

? ? ? 題主接到建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的任務(wù)一個(gè)想到的事情應(yīng)該是做這件事的預(yù)算，就是你們公司是否愿意拿出一筆錢來支持你建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍——這筆錢主要用作支付內(nèi)訓(xùn)師的課時(shí)費(fèi)，另外，也可以支持內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)活動(dòng)開展。

? ? ? ?那如果貴司沒有相應(yīng)預(yù)算呢？沒有相應(yīng)預(yù)算也沒有關(guān)系，在人力資源的六大模塊中，培訓(xùn)是唯一一個(gè)可以不用預(yù)算就可以開展工作的模塊，在本文的第二部分，我會(huì)給出不用預(yù)算組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的具體案例，供題主參考。

? ? ? ?如何做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)？我認(rèn)為這個(gè)課題可以通過兩個(gè)方法來解決：一個(gè)方面是利用制度來規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理，其中包括內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核及獎(jiǎng)懲；另一個(gè)方面就是要建立“講師庫”概念，這個(gè)“講師庫”不是固定的，而是要在第一方面獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)上，真正做到公司內(nèi)訓(xùn)師的有進(jìn)有出，通過優(yōu)勝劣汰的外部壓力來促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)務(wù)提升。

? ? ? ? 我先分享如何來建立內(nèi)訓(xùn)師制度?，F(xiàn)在題主還沒有建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，那有了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，不能靠人治管理，在企業(yè)內(nèi)部當(dāng)然需要《***公司內(nèi)訓(xùn)師管理制度》來對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行管理。

? ? ? 通?！?**公司內(nèi)訓(xùn)師管理制度》包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

? ? ? 1、目的：建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)既設(shè)立管理制度的目的是什么？是為了建立學(xué)習(xí)型組織打基礎(chǔ)？還是要提升公司的培訓(xùn)質(zhì)量？等等，這是題主需要根據(jù)自己公司實(shí)際情況思考清楚的。目的想清楚了，制度后面包括的內(nèi)容就可以理順了。

? ? ? ?2、制度適用范圍：適用于內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師管理。

? ? ? ?3、內(nèi)訓(xùn)師的級(jí)別：可以根據(jù)公司實(shí)際要求，定義出公司中初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師不同的級(jí)別及相應(yīng)的任職資格。

? ? ? 4、內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)：

? ? ? 1）提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查建議，參與人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃制定；

? ? ? 2）?有效利用公司培訓(xùn)資源，按計(jì)劃按需求培養(yǎng)人才；

? ? ? ?3）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及分配的培訓(xùn)任務(wù)，做好課件的準(zhǔn)備，認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)；

? ? ? ?4）參與培訓(xùn)效果問卷調(diào)查設(shè)計(jì)，配合培訓(xùn)結(jié)束之后問卷調(diào)查發(fā)放及反饋；

? ? ? ?5）不斷提升自我專業(yè)知識(shí)技能及培訓(xùn)技巧，開發(fā)新的培訓(xùn)課程并對既有課程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化；

? ? ? ?5、內(nèi)訓(xùn)師的選拔及聘用：

? ? ? ?1）采用自薦及部門推薦方式初步確定內(nèi)訓(xùn)師候選人人選；

? ? ? ?2) 內(nèi)訓(xùn)師評定機(jī)構(gòu)組織：公司成立內(nèi)訓(xùn)師評級(jí)小組，小組構(gòu)成成員由公司中高層管理者代表、人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、各部門員工代表組成；

? ? ? ?3）人力資源部根據(jù)公司情況，確定內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，設(shè)計(jì)相關(guān)評級(jí)表格（可以從課題選拔、課程設(shè)計(jì)、課件質(zhì)量、課堂效果、語言表達(dá)等維度進(jìn)行評定）；

? ? ? ?4）人力資源部組織內(nèi)訓(xùn)師候選人進(jìn)行集中的試講，由內(nèi)訓(xùn)師評級(jí)小組對內(nèi)訓(xùn)師候選人的試講情況進(jìn)行打分；

? ? ? ?5）人力資源部組織內(nèi)訓(xùn)師評級(jí)小組的內(nèi)審會(huì)，根據(jù)打分情況，確定入圍內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的最終人選。

? ? ? ?6）其他備選的內(nèi)訓(xùn)師選拔方式：除了集中試聽選拔之外，還可以采用競賽方式來對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。

? ? ? ?6、內(nèi)訓(xùn)師的考核方式：

? ? ? ?本部分要對內(nèi)訓(xùn)師的講課效果進(jìn)行考核，具體方式題主可以根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定。

? ? ? ?內(nèi)訓(xùn)師考核結(jié)果的應(yīng)用有三個(gè)：

? ? ? ? 1）內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別劃分的依據(jù)；

? ? ? ? 2）內(nèi)訓(xùn)師課酬的取費(fèi)依據(jù)：級(jí)別不同，每小時(shí)講課費(fèi)不同；

? ? ? ? 3）表現(xiàn)優(yōu)異內(nèi)訓(xùn)師未來在組織績效考核體系內(nèi)加分的重要依據(jù)；表現(xiàn)不好的內(nèi)訓(xùn)師被淘汰出內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的依據(jù)。?

? ? ? ?7、付費(fèi)方式：按照評定的不同級(jí)別來給付每小時(shí)的講課費(fèi)，當(dāng)然，第一年可以都定為初級(jí)講師。（本條設(shè)置的前提是題主所在公司批準(zhǔn)了題主內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的預(yù)算申請。）

? ? ? ? 8、獎(jiǎng)懲措施：

? ? ? ? 1）表現(xiàn)優(yōu)異的內(nèi)訓(xùn)師可以在公司績效考核中加分；

? ? ? ? 2）在達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)之后，表現(xiàn)優(yōu)異內(nèi)訓(xùn)師可以比其他同等考核分?jǐn)?shù)員工優(yōu)先給與晉升機(jī)會(huì)；

? ? ? ?3）表現(xiàn)優(yōu)異內(nèi)訓(xùn)師可以優(yōu)先考慮被公司派出參加外部培訓(xùn)或?qū)W習(xí)；

? ? ? ? Tips：通過制度來規(guī)范和管理內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是一個(gè)隊(duì)伍建立之初管理者想到的第一種工具，有了制度上對內(nèi)訓(xùn)師管理的規(guī)范和激勵(lì)，為下一步正式建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)做好了制度上的準(zhǔn)備幾保障。

二、隊(duì)伍建設(shè)有思路：

? ? ? ?（一）內(nèi)部通訊員隊(duì)伍免費(fèi)建：

? ? ? ?我曾經(jīng)在一家香港上市公司的北方區(qū)域總部人力資源部供職，當(dāng)年發(fā)生了一件震動(dòng)地產(chǎn)圈的大事，最直接的后果就是，公司北方區(qū)內(nèi)刊沒人管了！彼時(shí)，我已經(jīng)調(diào)任天津公司，天津公司董事長是內(nèi)刊的出品人，他大手一揮，就把北方區(qū)內(nèi)刊的事情扔給我做了！

? ? ? ??無疑這是一個(gè)燙手山芋——我手底下沒人、沒物、沒預(yù)算，真怕把好好的內(nèi)刊做砸了。當(dāng)時(shí)我就找到了董事長申明：“首先，我不是學(xué)文學(xué)、出版、媒體相關(guān)專業(yè)的，不具備專業(yè)知識(shí)。其次，沒錢、沒人、沒設(shè)備，您讓我怎么開展工作？”

? ? ? ?董事長說：“說你行，你就行！回去想想應(yīng)該怎么辦？缺什么？寫個(gè)預(yù)算報(bào)告，我找總部特批！”既然我有了“尚方寶劍”，回去立馬完善了預(yù)算報(bào)告。

? ? ? ? 報(bào)告要點(diǎn)如下：

? ? ? ?1、根據(jù)對總部了解，申請向總部借調(diào)倆同事，一同事負(fù)責(zé)文字編輯、一同事負(fù)責(zé)美術(shù)排版，人只是借調(diào)，薪水還是總部支出；

? ? ? ?2、為節(jié)省費(fèi)用，申請?jiān)谔旖蛑匦抡矣S及物流配送中心對于內(nèi)刊進(jìn)行配送。

? ? ? ?3、有償投稿：1000 字 80 元。

? ? ? ?很快報(bào)告通過審批，一周時(shí)間：人員、設(shè)備都齊備了。剩下的印廠、物流公司，我?guī)е沂窒碌膬蓚€(gè)兵去考察，然后通過集團(tuán)的招投標(biāo)流程，最終確定了印廠、物流公司并簽約。

? ? ? 人員到位后，我開了第一次“編前會(huì)”，第一次“編前會(huì)”的重點(diǎn)就是——組建北方“內(nèi)刊通訊員”隊(duì)伍。當(dāng)我提出來建立北方區(qū)“通訊員”團(tuán)隊(duì)，大伙面面相覷，對我們沒有任何的物質(zhì)激勵(lì)手段，這么短時(shí)間把隊(duì)伍開展起來心存疑慮，認(rèn)為我這是“異想天開”——這跟題主的境遇是多么的相像——只不過題主的主體是內(nèi)訓(xùn)師，我這邊換成了通訊員。

? ? ? 我提了如下建議：

? ? ? 1）先跟集團(tuán)各部門及各分公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，講明現(xiàn)在集團(tuán)內(nèi)刊要招募“通訊員”，請各部門文員及各分公司行政助理做“通訊員”，取得組織上的支持。

? ? ? 2）然后我們再單獨(dú)跟各位“通訊員”溝通，雖然沒有任何激勵(lì)，但是我們會(huì)把各位“通訊員”的姓名及聯(lián)系方式、郵箱發(fā)到內(nèi)刊封二黃金位置，一翻開，讀者就能得到。

? ? ?3）對于表現(xiàn)優(yōu)異的“通訊員”，我們會(huì)每年都票選，選出來的優(yōu)秀“通訊員”之后在“內(nèi)刊”出專欄配上圖、文予以表彰、感謝！

? ? ? 4）除此之外，我們還每年進(jìn)行“編輯部年會(huì)”，邀請各地“通訊員”出席并且在年會(huì)上由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對于“優(yōu)秀通訊員”頒發(fā)獎(jiǎng)狀，對于編輯部年會(huì)我們會(huì)專題報(bào)道，尤其是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與“優(yōu)秀通訊員”、“通訊員”的合影會(huì)在報(bào)道的核心位置刊印。有機(jī)會(huì)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)合影是各地分公司普通員工夢寐以求的事情，這對各位“通訊員”也是精神上極大的鼓勵(lì)。

? ? ? ?Tips1:沒有預(yù)算的情況下如何建設(shè)通訊員隊(duì)伍？我想到的是“精神激勵(lì)”。人在組織中不僅有物質(zhì)訴求，還有情感和歸屬的需求（詳見馬斯洛需求層次理論）。我們初期如此考慮對“通訊員”隊(duì)伍進(jìn)行激勵(lì)，首先肯定的是各位通訊員在各地公司里面的特殊地位，他們感到被認(rèn)可、被重視——集團(tuán)那么多人，為什么選我們當(dāng)通訊員？而且封二黃金位置的姓名公布、編輯部年會(huì)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的合影、內(nèi)刊上對編輯部年會(huì)及優(yōu)秀通訊員的報(bào)道，都會(huì)給通訊員在歸屬感及榮譽(yù)感上極大的滿足！到后來北方區(qū)員工上千人，能夠入選十幾人的通訊員隊(duì)伍已經(jīng)成為一種榮譽(yù)。

? ? ? Tips2：題主可以模仿這個(gè)思路，在公司內(nèi)部組建“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍的同時(shí)，在出臺(tái)內(nèi)訓(xùn)師制度里淡化物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，重點(diǎn)放在精神激勵(lì)。對于如何給予“內(nèi)訓(xùn)師”精神激勵(lì)，以下建議僅供參考：1）“內(nèi)訓(xùn)師”先試用，試用合格的，公司直接內(nèi)部聘用，聘用期一年，一旦作為“內(nèi)訓(xùn)師”入選，公司將發(fā)給正式聘書，并優(yōu)先作為高潛人才列入公司人才庫；2）人力資源部主辦“內(nèi)訓(xùn)師”聘用儀式，由公司領(lǐng)導(dǎo)頒授聘書并合影留念；3）進(jìn)行優(yōu)秀“內(nèi)訓(xùn)師”評選，優(yōu)秀“內(nèi)訓(xùn)師”將在年會(huì)上予以表彰，由公司領(lǐng)導(dǎo)頒授獎(jiǎng)狀并合影；4）優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師大幅照片及相關(guān)事跡在公告欄予以公告，當(dāng)然如果貴司有內(nèi)刊的話，在內(nèi)刊予以表彰最好。5）公司如有外派學(xué)習(xí)、升職、加薪等機(jī)會(huì)，將優(yōu)先考慮“內(nèi)訓(xùn)師”。

? ? ? （二）投行里的免費(fèi)內(nèi)訓(xùn)師：

? ? ? ?陰錯(cuò)陽差，后來我離開了房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)而進(jìn)入了金融行業(yè)發(fā)展，進(jìn)入公司不久就了解到公司培訓(xùn)一直以來是公司人力資源工作的薄弱環(huán)節(jié)，老板也對歷任 HRD 的培訓(xùn)不力頗有微詞。

? ? ? 老板認(rèn)為公司應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，公司內(nèi)部除了各種業(yè)務(wù)會(huì)議之外，沒有任何的內(nèi)訓(xùn)機(jī)會(huì)簡直荒唐。而且公司 80%以上都是海歸碩士，95%以上有碩士以上學(xué)歷，就算是講管理呢，也應(yīng)該先把培訓(xùn)工作給做起來。根據(jù)我對公司的了解，公司的人員年齡結(jié)構(gòu)偏輕，以80、90 后的新員工為主，職業(yè)化程度不高，那我就先針對這一點(diǎn)，在每周五的下午定期開展了如下培訓(xùn)：

? ? ? ?1、新員工入職培訓(xùn)；

? ? ? ?2、時(shí)間管理培訓(xùn)；

? ? ? ?3、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)；

? ? ? ?4、禮儀培訓(xùn)。

? ? ? ?經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，我及時(shí)做了培訓(xùn)反饋報(bào)告，通過調(diào)研我發(fā)現(xiàn)年輕的同事認(rèn)為這種定期的有主題的培訓(xùn)很有必要，但是，因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，他們實(shí)在沒有多余時(shí)間參加這種職能條線的培訓(xùn)——培訓(xùn)上座率不高，更希望得到投行相關(guān)專業(yè)知識(shí)或技能的培訓(xùn)。我把培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告發(fā)給了老板，并講明自己在投行方面是非專業(yè)的。如果要開展專業(yè)培訓(xùn)，還需要建立一支以公司員工為主的“免費(fèi)內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍，老板非常認(rèn)可我的想法——能不認(rèn)可么？哪個(gè)老板不想不花錢、多辦事？

? ? ? ?我跟老板講明，因?yàn)槲襾砉緯r(shí)間很短，要我單槍匹馬的跟各位資深員工進(jìn)行溝通，說服他們來做“免費(fèi)內(nèi)訓(xùn)師”恐怕不妥。于是老板特地發(fā)了封郵件給全體員工，指定接下來的周五下午內(nèi)訓(xùn)時(shí)間要安排某團(tuán)隊(duì)講某項(xiàng)目案例，由人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。那個(gè)周五下午，也許因?yàn)槔习宓膶３痰某鱿嘤?xùn)的上座率提高到了 90%以上，深圳、重慶的同事也視頻電話會(huì)議參加了培訓(xùn)。

? ? ? 第二周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也是通過老板的郵件指定的，老板指定某某團(tuán)隊(duì)來講某個(gè)主體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

? ? ? ?第三周，我在周一例會(huì)上講，鑒于公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)重視（大家都能看到老板對全體的郵件）、且培訓(xùn)是最好的公司福利，請大家踴躍到我這里來報(bào)名，毛遂自薦做免費(fèi)的內(nèi)部培訓(xùn)師。會(huì)后，不用我催促，北京、深圳、重慶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主動(dòng)到我這里來報(bào)名，說自己團(tuán)隊(duì)可以跟大家分享的課程。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，就這樣建立起來了，對于培訓(xùn)模塊，在年終總結(jié)時(shí)，老板對我是贊賞有加！

? ? ? ?Tips1:開展人力各模塊工作，一味地走上層路線是不妥當(dāng)?shù)模岊I(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)了解普通員工對具體工作的設(shè)想。但是，該申請老板幫忙的時(shí)候，也要及時(shí)使用。

? ? ? Tips2:在平淡的日常工作中，每個(gè)組織的 HR 都有每個(gè)組織 HR 的不得已，通過上述案例分享，希望題主能夠開動(dòng)腦筋，結(jié)合公司的實(shí)際情況，把內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建起來，從而把貴司的內(nèi)部培訓(xùn)工作有聲有色地開展起來。

? ? ?（三）汰劣存優(yōu)講師庫：

? ? ? ? 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的管理部門是人力資源部，管人的核心就是收心，如何收心呢？那就是要人力資源部給所有的內(nèi)訓(xùn)師統(tǒng)一思想——讓他們認(rèn)識(shí)到進(jìn)入了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并不是一勞永逸，只進(jìn)不出。

? ? ? ? 題主不妨給內(nèi)訓(xùn)師開次專題會(huì)，第一部分來分享內(nèi)訓(xùn)師制度的相關(guān)內(nèi)容，第二部分專門講汰劣存優(yōu)如何做，而且人力資源部如何讓留在講師庫里的講師成為公司年度最出彩的員工。

? ? ? ? 因?yàn)椴恢李}主公司的相關(guān)行業(yè)背景及具體情況，我只分享一下自己的思路供題主參考：?

? ? ? ? 1、公司人力資源在每年12月10日之前會(huì)根據(jù)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》中對內(nèi)訓(xùn)師的考核部分的內(nèi)容得出每位內(nèi)訓(xùn)師的得分，第一年的得分作用如下：

? ? ? ? 1）劃分內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別的依據(jù)；

? ? ? ? ?2）講師繼續(xù)保留或淘汰的依據(jù)；

? ? ? ? ? 3）同等條件下，升職加薪內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先考慮；

? ? ? ? ?2、年終總結(jié)大會(huì)上，公司將會(huì)對優(yōu)秀講師予以表彰并頒發(fā)下一年度的內(nèi)訓(xùn)師聘書、與公司領(lǐng)導(dǎo)合影；

? ? ? ? ?3、每年3月在公司內(nèi)部網(wǎng)站上、內(nèi)刊上公布優(yōu)秀講師的姓名、課程及新晉講師的姓名、課程；

? ? ? ? ?有的人可能會(huì)問，為什么不說誰被淘汰了？記住，員工對誰不在名單里比誰在名單里更敏感——因?yàn)楹檬虏怀鲩T、壞事傳千里。

? ? ? ? 因此內(nèi)訓(xùn)師考核方式及淘汰的標(biāo)準(zhǔn)很重要，題主所在人力資源部一定要想清楚，這樣既是對員工的負(fù)責(zé)，也是對講師的負(fù)責(zé)。

? ? ? ? Tips：進(jìn)了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍既不是進(jìn)了保險(xiǎn)箱，也不是“鍍金之旅”，有進(jìn)有出的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍才是那個(gè)激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師不斷提升自己業(yè)務(wù)水平的“鲇魚”，因?yàn)楸惶蕴膬?nèi)訓(xùn)師就是對他們最大的懲罰和否定。