課程名稱：Human-Computer Interaction
開課學(xué)校：University of California, San Diego
授課教授：Scott Klemmer
本周主題：Introduction
課程第一周的主題是HCI的引入，課程的目標(biāo)是教會我們一套HCI的設(shè)計方法，使我們設(shè)計出用戶體驗更好的產(chǎn)品。
概況
Pro.Klemmer首先告訴我們?yōu)槭裁串a(chǎn)品需要迭代。
產(chǎn)品的迭代都要經(jīng)過 設(shè)計 -> 實現(xiàn) -> 評估反饋 這樣的過程。在初代產(chǎn)品推出之前，我們不能確定用戶真正的需求，只能通過一些科學(xué)的方法來挖掘用戶需求、聆聽用戶的聲音。需求確定后，我們就需要協(xié)調(diào)各方面的資源對產(chǎn)品進(jìn)行實現(xiàn)。接著是把產(chǎn)品推向市場，在用戶使用產(chǎn)品后，我們收集用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)用戶新需求和產(chǎn)品的缺陷，對產(chǎn)品進(jìn)行更新和改進(jìn)，因此又重回到了產(chǎn)品設(shè)計的階段。產(chǎn)品就是這樣不斷地迭代。
在這個課程中，我對Pro.Klemmer印象最深刻的莫過于以下這句話：
優(yōu)秀的設(shè)計不容易被察覺，它使人們專心于他們關(guān)注的事情上。因為當(dāng)使用變成直覺，使用者的注意力便自然而然地轉(zhuǎn)移了。
這和我在《初談用戶體驗》一文中觀點相同，優(yōu)秀的用戶體驗，就是做到“自然”，使用戶察覺不到它的存在。
Power of Prototyping
制作產(chǎn)品原型的目的是什么？這是很多人、甚至是在職的產(chǎn)品經(jīng)理都搞不清楚的問題。前兩天我在知乎上才看到“是否能做高保真交互的產(chǎn)品經(jīng)理才優(yōu)秀？”這個問題，說明很多已經(jīng)從事產(chǎn)品崗位的人都還沒有搞清楚制作原型的目的。
做高保真原型只是能力加分項，跟產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀根本沒有關(guān)系。原型是想法、問題的實體化，制作原型的目的是把你的想法快速實現(xiàn)，用于和團(tuán)隊(設(shè)計師、工程師、利害相關(guān)者)交流，并獲得反饋，避免走彎路。一句話概括，做原型的意義不是把東西做出來，而是快速獲得反饋。
因此對于原型，有如下3點要求：
1. 它不一定是完整的
2. 它應(yīng)該易于改變
3. 它在產(chǎn)品設(shè)計的過程中容易被拋棄
原型是以低成本的方式獲得反饋，否則直接進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)就可以了，為什么要多出個原型制作的環(huán)節(jié)？
我們在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的路上必然會學(xué)習(xí)Axure這樣的原型制造工具，如果搞不清楚原型制造的意義，學(xué)習(xí)者很可能會盲目追求Axure技術(shù)和陷入高保真原型制作這樣的坑。這也是我想提醒一下同在學(xué)習(xí)路上的產(chǎn)品新人們的地方，避免走彎路。請記住，當(dāng)我們在路上走遠(yuǎn)時，請不要忘記當(dāng)初為什么出發(fā)。
Evaluating Designs
這個部分Pro.Klemmer教授了一些需求評估產(chǎn)品設(shè)計的方法。我覺得值得一提的是調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是一種廣泛應(yīng)用的收集用戶反饋的方法，不僅僅局限于產(chǎn)品。它的優(yōu)點是我們能短時間內(nèi)得到大量的用戶反饋結(jié)果。然而，它的缺陷確是我們經(jīng)常忽略的。其實，人們在調(diào)查中說的和做的很不一樣。舉個例子，我們調(diào)查人們每周鍛煉的次數(shù)，得到的結(jié)果往往會比實際情況樂觀得多。
The Birth of HCI
最后一個部分是關(guān)于人機(jī)交互誕生和發(fā)展的歷史，施樂(Xerox)公司可謂是貢獻(xiàn)不小。
以上就是本課程Week 1的學(xué)習(xí)心得分享，我們Week 2再見。
