彼得.德魯克在《卓有成效的管理者》書中說：一個管理者，最大的任務(wù)不是做重要的事，而是要做有效的事。有成效的管理者，都具備以下8個特征：

一是判斷并做重要的事，不是我想做的，而是務(wù)必要做的事。

二是對企業(yè)來說是最重要的事，而非對股東、員工或者管理者，判斷的出發(fā)點時刻圍繞著企業(yè)的長短期發(fā)展。

三是在制定行動計劃之前，要做調(diào)研、思考和規(guī)劃，思考目標是什么、想要什么結(jié)果？可能遇到的障礙或影響？會有哪些變化因素？

四是承擔決策的責任，在決策過程中，要注意四個事項：明確決策的執(zhí)行者、決策的最后完成期限、與決策相關(guān)或是涉及的人員，對決策的態(tài)度，是理解、贊成還是反對？還需考慮哪些人需要了解此項決策。

五是有效管理者需要讓自己的行動計劃、自己所獲得的信息、需求，讓管理層或員工理解。同時，需要通過多種形式的溝通，征詢意見，讓每個人知道，自己開展工作需要哪些信息。

六是對于有效管理者來說，要把機會放在問題前面。在研討工作時，或是在推進工作時，永遠把機會放在第一位，同時把重要的人力資源用于把握機會，而非解決問題。

七是讓會議富有成效。召開會議前，要明確會議的類型、目標是什么，圍繞主題開展會議；同時，會后的跟進與會議同樣重要，管理者可以在會后給某位參會人寫一份簡短的備忘錄，總結(jié)會議內(nèi)容、結(jié)論，列出會上決定的所有工作任務(wù)，明確期限和負責人。

八、不要用“我”來思考說話，而是用“我們”來思考和說話。還有一個錦上添花的做法是先傾聽、后發(fā)言。

看了以上8個慣常做法，對照自己的管理實踐，有如下反思：

有效的管理者，成功之道在于有效，即確定什么是必須要做的事？如何正確地做事？如何看待機會與問題并擅加利用？如何做決策？如何高效溝通？如何召開會議？如何將我們與我同行？

在這八個慣常做法中，其背后都有兩個核心要素：思考與追蹤。

通過思考界定真問題，確定目標與方向，明確企業(yè)必須要做的事情是什么，而不是我擅長的、喜歡的、傾向做的事情，這通常是我的誤區(qū)。

對一件事情不做深入透徹的調(diào)研，不知己知彼，缺乏深度思考，經(jīng)常會拍腦門做決策、定方向，這也是戰(zhàn)略上的懶惰。高效溝通的關(guān)鍵，是信息同步、收集與告知，這是我之前所忽略的。

而在召開不同類型的會議中，最突出一個問題是“跑偏”，被會議議題或討論主題之外的事情所牽絆，耗費了時間；同時，如何看待機會與問題，注意力放在目前存在的問題上，而非機會。

以上種種現(xiàn)象，使得管理的有效性大大降低，導(dǎo)致組織運轉(zhuǎn)不夠順暢。

鑒于反思，我可以做如下的調(diào)整：

1、圍繞優(yōu)勢、產(chǎn)品、價格做競爭對手調(diào)研；

2、深挖服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，塑造服務(wù)價值；升級家長感受度、幼兒體驗度項目，將了解家長需求、解讀家長需求、服務(wù)家長及幼兒作為月度常態(tài)化工作，納入月度績效考核。

3、將溝通重點做以調(diào)整，思考并確定管理、員工群信息共享制度，高管會議信息共享到管理群，管理會議共享到員工群；每個管理人員的工作信息分享到管理群，根據(jù)需要分享到員工群；在設(shè)立群信息發(fā)布規(guī)范的基礎(chǔ)上，確定信息閱讀及回復(fù)要求，追蹤執(zhí)行。

4、完善會議流程，凡是會議必有通告、凡是通告必有要求，提前一個工作日發(fā)布會議通知（緊急會議除外），會議通知包含：時間、準備、主題內(nèi)容、參會人員、參會發(fā)言要點、決議，落實記錄人，會后發(fā)布備忘錄。

總之，作為管理者，從以上方面入手，將有效作為管理的起點及終點。