彼得德魯克說：領(lǐng)導者就性格、態(tài)度、價值觀、長處和短處而言，他們呈現(xiàn)出多樣化的特征，從外向到內(nèi)斂，從隨和到霸道，從慷慨到吝嗇，什么類型的都有。
他們成為有效管理者的原因，是他們遵循了以下8個慣常做法：
他們會問“什么事是必須做的？”他們會問“什么事對企業(yè)來說是正確的？”
他們制訂行動計劃。
他們承擔起決策的責任。
他們承擔起溝通的責任。
他們專注于機會而不是問題。
他們召開高效的會議。
他們用“我們”而不是“我”來思考和說話。
前兩個做法賦予他們必要的知識，緊接著的四個做法幫助他們把知識轉(zhuǎn)化為有效的行動，最后兩個做法確保整個組織樹立責任感并愿意承擔責任。
