關(guān)鍵詞:從我做起

1、記住，我唯一能直接控制的人只有我自己

2、關(guān)注真正的目的

3、發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時(shí)，停止對話，冷靜思考自我動機(jī)。

4、問自己“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機(jī)是什么”。

5、明確我真正的目的，問自己“我想為自己，他人和人際關(guān)系做點(diǎn)什么”。

6、最后問自己”如果這是我的真正目的，我該這么做？”

關(guān)鍵詞:控制想法

在意識到對話失控時(shí)提出，

我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該這么做？

向自己詢問這些問題有重要的意義，首先，他能提醒我們關(guān)注真正重要的目標(biāo)；其次，它能讓我們麻木的大腦重新活躍起來，幫助我們?nèi)リP(guān)注對話的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:傻瓜式選擇

什么是傻瓜式的選擇

選擇一：當(dāng)面表示反對，把對方惹惱

選擇二：沉默接受對方的錯(cuò)誤，不管誰會為此遭殃

怎么杜絕傻瓜式選擇

1.從我做起

我們總以為苦惱是他人導(dǎo)致的。這種思維方式會讓你的情緒不受控制，并且不由自主的想要傷害對方，或者自認(rèn)倒霉。

其實(shí)只有改變自己才能改變結(jié)果。你永遠(yuǎn)有著選擇的權(quán)利，沒有人能夠傷害你，除非你自己允許。

2.常見誤區(qū)

戰(zhàn)勝對方

懲罰對方

保持一團(tuán)和氣

這三種想法都是阻止我們達(dá)成雙贏溝通的障礙。

摘抄:

1.面對沉重壓力和強(qiáng)大的反對意見，我們常常會思維短路，忘記鼓勵(lì)大家向共享觀點(diǎn)庫添加信息的目標(biāo)，轉(zhuǎn)而希望戰(zhàn)勝對方、懲罰對方或是尋求安全港灣。

2.我們要關(guān)注的是如何看待問題情形以及該怎樣做好對話準(zhǔn)備。通過自我檢視，觀察問題，思維分析，方式研究，抓住核心，在此過程中對話雙方都會因此受益。研究的是講述，聆聽和行動的技巧。

感悟:

我們的苦惱并不是他人決定和導(dǎo)致的，我們要改變自己對這個(gè)世界的看法。當(dāng)我們決定打破這種社會慣性的時(shí)候，我們才不會把自己的不愉快都認(rèn)為是別人造成的。這樣才能回歸到事情的本質(zhì)，而不是責(zé)怪讓我們生氣的人。實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵對話。