無(wú)論是在生活還是工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人總是容易情緒失控，他們拿捏不準(zhǔn)說(shuō)話的時(shí)機(jī)和分寸，往往會(huì)說(shuō)傷人的話，做愚蠢的事，在人際交往中也總是不斷碰壁，從而倍感沮喪、失落和羞愧，自我價(jià)值感較低，對(duì)生活失去信心和熱情。
而反觀情商較高的人，他們總能很好地駕馭自己的情緒，也很善于關(guān)注別人。說(shuō)話辦事總是令人舒服，他們心態(tài)平和，既能合理表達(dá)自己的情感和訴求，也能洞察別人的情緒、感受和心思。他們善于溝通，總能把話說(shuō)到心坎上，把事做到點(diǎn)子上，人際關(guān)系也較為融洽，深受大家的喜歡，是眾人羨慕和想要模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象。
但慶幸的是，《高情商是練出來(lái)的》的作者謝里·范·狄克告訴我們：高情商并非天生，而是可以后天訓(xùn)練出來(lái)的。并在此書中提出了諸多健康的方法和技能幫助讀者管理自己的情緒，獲得高情商，從而過(guò)上幸福而清醒的生活。
既然高情商并非天生具備，那么普通人如何獲得高情商？讀完此書，我總結(jié)出如下三個(gè)核心方法：
1、獲得高情商的前提——分清原生情緒和衍生情緒。
人都會(huì)有情緒，情緒的實(shí)質(zhì)是身體內(nèi)部的信號(hào)，它告訴我們正在發(fā)生的事情。比如，當(dāng)有好事發(fā)生的時(shí)候，我們會(huì)感覺很興奮；當(dāng)有壞事發(fā)生的時(shí)候，我們會(huì)感覺很痛苦、很糟糕，這就是情緒。
簡(jiǎn)單的定義并不意味著情緒很簡(jiǎn)單，實(shí)際上，情緒非常復(fù)雜，了解自己的情緒和讀懂別人的情緒是需要我們持久學(xué)習(xí)的課程。
總體來(lái)說(shuō)，情緒可以分為原生情緒和衍生情緒。
原生情緒是指對(duì)觸發(fā)事件的第一反應(yīng)，是一種原始、未經(jīng)教化，而無(wú)需作出思考就表現(xiàn)出來(lái)的反應(yīng)。比如恐懼、憤怒、厭惡、愧疚等所有生物的本能的情緒反應(yīng)。
衍生情緒由原生情緒衍生而來(lái)，是對(duì)原生情緒的情緒化反應(yīng)，也可以說(shuō)，衍生情緒是對(duì)你感受到的感受，是由情緒引發(fā)的情緒。例如，為自己的膽怯而羞愧，為受到的委屈而傷心，為自己的易怒而苦惱等。
相比較原生情緒，衍生情緒要復(fù)雜得多，它是幾種情緒的混合物，還糾結(jié)了一些“剪不斷理還亂”的想法。不僅會(huì)掩蓋原生情緒，還會(huì)掩蓋事情真實(shí)的樣子，令事情越來(lái)越復(fù)雜，越描越黑，遠(yuǎn)離了事實(shí)。
當(dāng)了解了原生情緒和衍生情緒之后，我頓時(shí)有種豁然開朗的感覺。我屬于較為感性的人，不善控制自己的情緒，有時(shí)候因?yàn)樾∈氯菀装l(fā)脾氣，爆發(fā)出自己的原生情緒，但斌哥卻對(duì)此感到生氣和憤怒，好多次本來(lái)都只是一件小事，但斌哥敏感的性格卻總是會(huì)放大矛盾，從而產(chǎn)生更多消極的情緒和想法，就像雪球一樣越滾越大，以至于一發(fā)不可收拾。
開始的時(shí)候我以為是自己的錯(cuò)，不該發(fā)脾氣，沒有控制好自己，但讀罷此書，我意識(shí)到，矛盾其實(shí)源于兩個(gè)人不同的情緒模式，我沒有控制好自己的原生情緒，最后他又衍生出更多的負(fù)面情緒，最終小事情變成了大矛盾，從而把兩人的關(guān)系推到了崩潰的邊緣。
由此我意識(shí)到，在各種人際關(guān)系中，矛盾的產(chǎn)生很大程度上都是因?yàn)楸舜藳]有在原生情緒上做到很好的溝通，而在衍生情緒上以牙還牙，最后導(dǎo)致雙方關(guān)系變得越來(lái)越僵。
因此，學(xué)會(huì)辨認(rèn)原生情緒和衍生情緒，有助于我們認(rèn)識(shí)自己和他人的情緒，從而合理地控制好的情緒。
2、掌握平衡的自我，做出有效行為。
平衡的自我在高情商訓(xùn)練課中被稱為“慧心”，它是理性的自我和感性的自我的結(jié)合，也是這兩種自我的平衡，“慧心”不會(huì)感情用事，但做事時(shí)也不會(huì)不顧感情。因此，有沒有“慧心”是判斷情商高低的“金標(biāo)準(zhǔn)”。
情緒化地說(shuō)話做事，既不能改善人際關(guān)系，也不能讓事情順順利利，對(duì)我們沒有任何好處，這種行為就是一種“無(wú)效行為”，學(xué)習(xí)高情商，目的就是為了掌握平衡的自我這一思維模式，避免無(wú)效行為，做出有效行為。
比如工作中，當(dāng)上司給你安排工作任務(wù)的時(shí)候，你當(dāng)時(shí)已經(jīng)很疲憊了，非常不愿意接受，當(dāng)你看到同事卻在悠哉悠哉，你心里很不痛快，但如果此時(shí)你任由感性的自我主導(dǎo)自己的行為，拒絕接受工作安排，甚至抱怨發(fā)牢騷，相信我，你一定會(huì)惹怒你的上司，并給上司留下此人不可重用的壞印象，過(guò)不了多久，你在職場(chǎng)的處境就會(huì)變得非常艱難。
這種任由自己的脾氣爆發(fā)的行為就是一種無(wú)效的行為，情緒失控、意氣用事、在沖動(dòng)的驅(qū)使下，怎么“爽”就怎么來(lái)，而不是從自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，去做有用或者對(duì)健康有益的事。結(jié)果就是，你爽了，事情卻沒辦成，甚至弄砸了。這就是典型的“無(wú)效行為”，在沖動(dòng)之下做出的行為的確會(huì)讓你感到很痛快，但卻導(dǎo)致你與自己的長(zhǎng)期目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。
與“無(wú)效行為”相對(duì)應(yīng)的是“有效行為”，有效行為源自你的“慧心”，它既不像理性的自我那般僵化，也不像感性自我那樣隨性，是一種以平衡的自我主導(dǎo)自己的言行舉止，對(duì)事態(tài)進(jìn)行評(píng)估，采取有利于達(dá)成自己的目標(biāo)和需求的行為。
因此，要做出有效行為，前提需要我們確認(rèn)自己的目標(biāo)所在，雖然有效行為并不能保證我們的夢(mèng)想一定成真，但是，如果做事講究技能，夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)肯定會(huì)大很多。
3、不加評(píng)判，只談?wù)撌聦?shí)和感受。
不知你是否發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你感到生氣、失意以及受到傷害的時(shí)候，很容易對(duì)引發(fā)這些負(fù)面感受的人或事進(jìn)行批判。男朋友工作忙，忘記了你的生日，你會(huì)覺得他心里沒有你，不值得托付；孩子考試沒考好，父母會(huì)罵道，你怎么這么笨？工作中，同事把你的私事泄漏給別人，你會(huì)想這人真是良心敗壞…….
可以感受一下，當(dāng)我們?cè)谛睦飳?duì)他們做出評(píng)判的時(shí)候，我們的心里充滿了憤怒，評(píng)判他人只會(huì)讓自己衍生出更多的負(fù)面情緒，導(dǎo)致更多的失望和痛苦，阻礙我們冷靜客觀地看待當(dāng)下所發(fā)生的事情，讓自己活在沮喪和怨恨之中難以自拔。
每當(dāng)我們對(duì)事對(duì)人進(jìn)行評(píng)判的時(shí)候，實(shí)際上我們都在為它們貼上了一個(gè)又一個(gè)簡(jiǎn)單的、不能提供任何有效信息的標(biāo)簽，而且我們也很容易把評(píng)判當(dāng)作事實(shí)，盡管它們并不是事實(shí)，只是評(píng)判而已。
所以，不加評(píng)判則與此相反，我們只需談?wù)撌聦?shí)和我們的感受。
比如，不說(shuō)同事很“壞”，而是這樣說(shuō)，”虧我還這么信任他，他居然背叛我，向別人透露我的秘密，我真是又生氣又難過(guò)。”，同樣可以表露自己的不滿和憤怒，但又不至于激怒他人。
當(dāng)你嫌棄自己的老公收入不高，不能為家庭創(chuàng)造更好的物質(zhì)生活，這時(shí)候千萬(wàn)不要抱怨他沒能力，甚至怒不可遏地指責(zé)他是個(gè)窩囊廢，換一種方式表達(dá)：“老公，孩子馬上就要讀小學(xué)了，我們一定要把他送到最好的學(xué)校去好不好？”
讓孩子進(jìn)好學(xué)學(xué)校，接受最好的教育，是每個(gè)父母的心愿，相信當(dāng)你這樣說(shuō)的時(shí)候，你的老公一定會(huì)充滿干勁和動(dòng)力。當(dāng)然也別忘了，幸福的家庭生活需要兩個(gè)人共同努力，一起攜手創(chuàng)造更加美好的生活是夫妻雙方的義務(wù)和責(zé)任。
需要注意的是，在我們的生活中，評(píng)判總是無(wú)處不在，對(duì)于大多數(shù)來(lái)說(shuō)，我們似乎早就養(yǎng)成了動(dòng)輒進(jìn)行評(píng)判的習(xí)慣。
但實(shí)際上，評(píng)判沒有什么幫助，它不能讓我們心情舒暢，反而會(huì)讓我們愈發(fā)痛苦，把我們的情緒想象成一簇火焰，評(píng)判就是一根根木柴，當(dāng)我們做出每一次的批判，不論是大聲說(shuō)出來(lái)還是心里所想，都等于在為情緒的燃燒添加燃料。
情商高的人無(wú)總是能在人際交往中如魚得水，游刃有余，讓自己時(shí)刻處在幸福安全的處境和氛圍當(dāng)中；而情商較低的人，待人接物都是任由自己的性子來(lái)，缺乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的思考，把自己的生活攪得一團(tuán)糟，最后陷入無(wú)止境的抱怨和痛苦之中，他們覺得自己這是真性情，直性子，其實(shí)他們只是情商低，不會(huì)保護(hù)自己，也不會(huì)為自己爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。
但我們應(yīng)該感到慶幸的是，作為普通人，我們可以通過(guò)后天的努力和學(xué)習(xí)，了解自己的情緒，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，掌握平衡的自我，在不斷的訓(xùn)練中，提高自己的情商，學(xué)會(huì)幸福生活的秘訣！
