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信譽(yù)重要還是金錢重要
2018年同事突然給我推薦一個朋友，叫我加對方好友，跟我說這個客戶前幾天在店里做頭發(fā)，因?yàn)轭^發(fā)做壞了，叫我?guī)兔μ幚硪幌隆?通過跟客戶溝通我才知道...
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一切都靠積累
2021年我給自己定了一個目標(biāo)，在訓(xùn)練營直播秀出鏡點(diǎn)評，給學(xué)員提供價值。 訓(xùn)練營直播秀每個學(xué)員2-3分鐘的演繹，而我要在2-3分鐘的時間找出學(xué)員...
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只要你想，就沒有不可以
2020年我學(xué)習(xí)演講，在演講訓(xùn)練營擔(dān)任班長，帶頭完成作業(yè)，成為班級同學(xué)的榜樣。 想要成為班級同學(xué)的榜樣，每天必須在早上10點(diǎn)前完成所有作業(yè)并打卡...
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如何正確的聆聽？
聆聽的重要性——在溝通中如果說最重要的是什么？ 那一定是聆聽——好好聽話有時候比好好說話更重要。 聆聽有三個重要事項要注意 1.注意力全然投入 ...
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你會提問嗎？
【如何正確提問】 提問有兩種常見的方式： 一種是封閉式提問、另一種是開放式提問。 封閉式提問是指：你問的問題對方只需要回答是或否。 比如：你今天...
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尊重對方的話語權(quán)更容易被你說服
尊重對方的話語權(quán)，更容易被你說服。 幾年前因?yàn)闇贤芰θ酰瑯I(yè)績一直沒有辦法突破，有一次店長跟我說，小兵你的業(yè)績這么差，在不提升你的溝通能力，你就...
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解決“客戶需求”問題，才能留著客戶
前幾天在網(wǎng)上買東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)快遞被壓壞了——于是找客服理論…… 客服看到我的信息跟我說：先生實(shí)在抱歉，非常理解您現(xiàn)在的心情，您看我這邊給您重...
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但行好事，莫問前程
家有一老如有一寶，我父母都是特別善良的人，一輩子為了這個家辛辛苦苦付出從來沒有任何怨言，只要看到我們開心她就開心。 周圍的領(lǐng)居都夸我爸很幸福能找...
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你有多久沒有好好陪過父母了？
我老爸是個非常有趣的人，昨天是他的生日，嘴巴上跟我們說不想過生日，心里卻想著一家人很久沒有在一起了，趁著這個生日一起吃個飯。 昨天我老爸還是一如...