2018年同事突然給我推薦一個朋友，叫我加對方好友，跟我說這個客戶前幾天在店里做頭發(fā)，因為頭發(fā)做壞了，叫我?guī)兔μ幚硪幌隆?通過跟客戶溝通我才知道，客人對發(fā)型不滿意，要求重做。...
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信譽(yù)重要還是金錢重要
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只要你想，就沒有不可以
2020年我學(xué)習(xí)演講，在演講訓(xùn)練營擔(dān)任班長，帶頭完成作業(yè)，成為班級同學(xué)的榜樣。 想要成為班級同學(xué)的榜樣，每天必須在早上10點前完成所有作業(yè)并打卡。 可是，因為工作原因，每天要...
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比勤奮更能決定人生的，是你的選擇經(jīng)常聽到一句話選擇不對，努力白費。很多時候我們誤以為選擇是當(dāng)下的，然而一經(jīng)選擇就決定了我們未來的人生方向。 故事大王鄭淵潔先生決定創(chuàng)作前就是經(jīng)過了慎重思考，當(dāng)年他的父親是一名...
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尊重對方的話語權(quán)更容易被你說服
尊重對方的話語權(quán)，更容易被你說服。 幾年前因為溝通能力弱，業(yè)績一直沒有辦法突破，有一次店長跟我說，小兵你的業(yè)績這么差，在不提升你的溝通能力，你就會被淘汰了。 聽到這樣的話內(nèi)心...
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解決“客戶需求”問題，才能留著客戶
前幾天在網(wǎng)上買東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)快遞被壓壞了——于是找客服理論…… 客服看到我的信息跟我說：先生實在抱歉，非常理解您現(xiàn)在的心情，您看我這邊給您重新發(fā)一個可以嗎？ 看到客服的回...
