提取問題本質的方法——信息分析法 這個方法可以應用在“不知道問題出在哪”的時候,通過思考分析,找到問題的本質和核心。 具體操作步驟: STEP1:搜集與研究課題相關的信息 關...
第四章 如何處理客戶的異議 客戶異議一般包括個人異議和商品異議兩方面: 個人異議包括對個人需求和購買時間等方面的異議;商品異議包括對商品的價格、性能和服務等方面的異議。 現(xiàn)實...
今天是第八天,和你一起每天積累一個思維模型。 聯(lián)想有一種稱為復盤的學習方式:做一件事情,失敗或成功,重新演練一遍。大到戰(zhàn)略,小到具體問題,原來目標是什么,當時怎么做,邊界條件...
【收獲1】結果規(guī)劃輪 結果規(guī)劃輪,是一個很好用且實用的工具,能引導需求溝通緊緊圍繞業(yè)務目標進行討論。 【目標】 1、要滿足什么業(yè)務需求? 【本書要點】 學習項目要與業(yè)務需求、...