【案例摘要】 2024年年初,A公司玲瓏灣項(xiàng)目(化名)售樓處里,售后經(jīng)理周麗莉正在和置業(yè)顧問(wèn)爭(zhēng)論關(guān)于客戶資料不齊全能不能簽約的問(wèn)題。 身為售后經(jīng)...
說(shuō)好普通話難嗎? 很多80后90后伙伴可能說(shuō),這太簡(jiǎn)單了,因?yàn)槲覀儚男【褪芷胀ㄔ捰?xùn)練。是的,我們身邊80%以上的人都不會(huì)出現(xiàn)普通話的問(wèn)題,我們走...
7月3-4日參加了陳序老師的五維教練領(lǐng)導(dǎo)力課程。課程結(jié)束后,我有了一個(gè)困惑,究竟什么是教練領(lǐng)導(dǎo)力。聽(tīng)到教練一詞,人們通常會(huì)想到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練,指...
緣起 2020年工作結(jié)束進(jìn)入了寒假,這一次的寒假我給自己定了一個(gè)任務(wù):將這一年所講過(guò)的課程重新迭代,同時(shí)開(kāi)發(fā)出兩門(mén)新課,面對(duì)這樣的任務(wù),讓我不得...
拆頁(yè)十七 選擇《第五項(xiàng)修煉》第9章《心智模式》 P194我感謝你的誠(chéng)實(shí),但我的經(jīng)驗(yàn)和判斷讓我得出多少有些不同的結(jié)論。我來(lái)解釋為什么你的建議不成立...
拆頁(yè)十六 選自《非暴力溝通》 P114-115讓談話生動(dòng)有趣有的時(shí)候談話的氣氛很沉悶,我們體會(huì)不到說(shuō)話的人有怎樣的感受和需要,也不知道他們對(duì)我們...
拆頁(yè)十五 選自《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽(tīng) P100-103練習(xí)五傾聽(tīng)他人并給予反饋(后附作者給出的參考答案)以下是甲和乙的十組對(duì)話。請(qǐng)問(wèn)...
拆頁(yè)十三 選自《只需傾聽(tīng)》 拯救自殺的落魄漢故事發(fā)生在一個(gè)大型購(gòu)物中心的停車場(chǎng)里,弗蘭克正用一把獵槍頂著自己的喉嚨,他30歲出頭,曾經(jīng)在一家大型...
拆頁(yè)十二 選自《心理學(xué)家的傾聽(tīng)術(shù)》 P164-165肩并肩溝通周末,威爾和15歲的兒子埃文開(kāi)車去體育用品商店。埃文想在學(xué)校組一支射箭隊(duì),威爾帶他...