春運(yùn)返程期間，車(chē)票票源緊張，旅行社小周帶旅行團(tuán)從太原中轉(zhuǎn)，要到北京去。所有團(tuán)隊(duì)成員已提前購(gòu)買(mǎi)了3月1日早上G92次列車(chē)，而由于行程原因，一位外籍游客的車(chē)票遲遲沒(méi)有買(mǎi)到。...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（四十） -
2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十九）2019年2月28日上午，太原南站售票廳內(nèi)一位乘坐輪椅的先生引起了李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)工作人員白艷莉的注意。他和愛(ài)人來(lái)到南站，準(zhǔn)備去往北京看病。家中的孩子已經(jīng)幫助他們?cè)诰W(wǎng)上訂票成...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十八）早上，導(dǎo)購(gòu)人員劉偉發(fā)現(xiàn)一名女生躲在售票廳角落里哭泣。劉偉走上前去，小心詢問(wèn)女孩到底遇到什么困難了，有什么可以幫助她的。女孩說(shuō)早起來(lái)坐車(chē)，結(jié)果路上堵車(chē)，沒(méi)有趕上去成都的動(dòng)...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十七）2月26日上午，導(dǎo)購(gòu)人員孟琳發(fā)現(xiàn)票廳里有一位抱著孩子的母親進(jìn)去售票廳。孟琳走出導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，迎上前去服務(wù)?？匆?jiàn)年輕的母親抱著孩子有些疲憊，孟琳說(shuō)“一個(gè)人抱孩子出門(mén)一定很辛苦，...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十六）2月25日傍晚，太原南站李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)值班員孟琳接待了兩位“特殊”的旅客。這是兩名在校大學(xué)生，可在她們的世界里，聽(tīng)不到聲音，她們來(lái)到太原南站換乘，今日要盡快趕到學(xué)校去。由于...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十五）2019年2月24日晚，太原南站售票廳客流回落，這時(shí)9號(hào)窗口工作人員孟磊在窗臺(tái)外發(fā)現(xiàn)兩部手機(jī)，然而此時(shí)窗口已經(jīng)沒(méi)有排隊(duì)等候的旅客，工作人員便將手機(jī)收回窗口內(nèi)保管，并在第...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十四）今天是周六，太原南站今日客流發(fā)送6萬(wàn)多人次，其中學(xué)生客流明顯增加。為保障學(xué)生順利取票進(jìn)站，售票廳加開(kāi)了5號(hào)和16號(hào)兩個(gè)學(xué)生取票專(zhuān)口。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)臺(tái)也增派人手，不間斷的為更...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十三）今天上午，楊先生非常焦急的來(lái)到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)尋求幫助，稱(chēng)自己十分著急。導(dǎo)購(gòu)人員孟琳與其他旅客商量一番，優(yōu)先接待了他的求助。仔細(xì)了解后得知楊先生的母親病危，必須立刻趕回去看母親...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十二）
2019年2月21日下午，一位女士背著孩子來(lái)到太原南站售票廳9號(hào)窗口，想要辦理退票業(yè)務(wù)，然而她手中車(chē)票已過(guò)期，無(wú)法辦理退票。女士不知如何是好，在售票廳內(nèi)四處張望。導(dǎo)購(gòu)臺(tái)...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十一）2月20日，趙女士帶著女兒和老父親來(lái)到太原南站取票乘車(chē)。由于女士的父親行動(dòng)不便，需要乘坐輪椅出行，女士的丈夫不放心，陪同他們一起來(lái)到南站。丈夫去取票，趙女士則同老人、孩...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十）今天是正月十五，元宵佳節(jié)，將春節(jié)氣氛推向高潮。李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)比往常更忙碌了。導(dǎo)購(gòu)臺(tái)人員孟琳發(fā)現(xiàn)一位母親推著輪椅進(jìn)入售票廳，主動(dòng)上前幫忙。 孟琳立即使用對(duì)講機(jī)聯(lián)系值班...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（三十）
今天是正月十五，元宵佳節(jié)，將春節(jié)客流推向高潮。李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)比往常更忙碌了。導(dǎo)購(gòu)臺(tái)人員孟琳發(fā)現(xiàn)一位母親推著輪椅進(jìn)入售票廳，主動(dòng)上前幫忙。 孟琳立即使用對(duì)講機(jī)聯(lián)系值班...
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2019年李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（二十九）2月18日上午，導(dǎo)購(gòu)人員劉偉巡視自動(dòng)機(jī)區(qū)域時(shí)，在旁邊發(fā)現(xiàn)一個(gè)錢(qián)包。他在附近尋找失主，遲遲不見(jiàn)失主。劉偉怕失主乘車(chē)離開(kāi)，趕緊回到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)想辦法。 劉偉回到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，和...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（二十八）2月17日下午，張先生同愛(ài)人一起來(lái)到太原南站售票廳，想要購(gòu)買(mǎi)兩張去往保定東站的火車(chē)票。然而當(dāng)天北京方向，包括沿途車(chē)票幾乎全部售完，這讓張先生很是著急。由于家里有很重要的...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（二十七）2月16日下午，導(dǎo)購(gòu)臺(tái)工作人員白艷莉聽(tīng)到對(duì)講機(jī)呼叫，科研所西二自助取票廳值守人員王師傅在廳門(mén)口拾到一張車(chē)票，四處宣傳無(wú)人認(rèn)領(lǐng)?？吹杰?chē)票上的身份證號(hào)碼知道車(chē)票屬于一位年近...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（二十六）2019年2月15日，票廳客流仍然持續(xù)不斷，形形色色的旅客來(lái)導(dǎo)購(gòu)臺(tái)咨詢各式各樣的問(wèn)題。 下午四點(diǎn)左右，楊阿姨操著一口方言，來(lái)到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)咨詢12306注冊(cè)問(wèn)題。楊阿姨...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（二十四）2019年2月13日，一名外籍旅客來(lái)到太原南站李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，由于語(yǔ)言不通，工作人員無(wú)法與女士溝通，兩人都很著急。售票員高思成得知這一情況后連忙跑到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，希望幫助旅客。 ...
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2019李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記（二十三）2019年2月12日，早上，一位年邁的老人由女兒陪同來(lái)到李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，由于家中變故，兩人著急回老家保定探親?？墒窃诖翱谠儐?wèn)當(dāng)日已經(jīng)沒(méi)有去保定的車(chē)票，于是兩人來(lái)導(dǎo)購(gòu)臺(tái)說(shuō)明緣...
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2019年李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)春運(yùn)日記(二十二)2019年2月11日，為春節(jié)后的第一個(gè)工作日，售票廳延續(xù)昨日的客流高峰，返程旅客持續(xù)不斷。 上午十點(diǎn)左右，孫先生來(lái)到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)求助，因?yàn)槌鲩T(mén)著急，錯(cuò)拿了一部沒(méi)有SIM...