比較頭痛這些概念,所以到處收羅資料,羅列一番。 營(yíng)銷是個(gè)比較大的體系,關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科,屬于市場(chǎng)規(guī)劃層面的工作。我...
前言:繪制出顧客(一段旅途或者一段體驗(yàn)或者一次服務(wù))的體驗(yàn),是人性化商業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心部分,同時(shí),要從以下兩個(gè)不同的角度來(lái)進(jìn)行思考和分析,顧客體驗(yàn)到了什么,在他們的視角外又進(jìn)行了...
前言:繪制出顧客(一段旅途或者一段體驗(yàn)或者一次服務(wù))的體驗(yàn),是人性化商業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心部分,同時(shí),要從以下兩個(gè)不同的角度來(lái)進(jìn)行思考和分析,顧客體驗(yàn)到了什么,在他們的視角外又進(jìn)行了...
Look!就是下列這兩張圖表徹底改變了我對(duì)“人類思維”的認(rèn)知。這是一個(gè)經(jīng)典心理學(xué)研究結(jié)論(1996年)的重現(xiàn),它們背后的研究結(jié)論告訴我們:回憶是多么的不可靠!因?yàn)槟愕幕貞浉?..