一、營造安全感 (1)傾聽 伏爾泰說過:耳朵是通往心靈的路。傾聽是一種尊重、一種內(nèi)心的修養(yǎng)。朋友的魅力就是在于聆聽。當(dāng)你最需要傾訴的時(shí)候,往往只有朋友的耳朵里能裝進(jìn)你的酸甜苦...
一、營造安全感 (1)傾聽 伏爾泰說過:耳朵是通往心靈的路。傾聽是一種尊重、一種內(nèi)心的修養(yǎng)。朋友的魅力就是在于聆聽。當(dāng)你最需要傾訴的時(shí)候,往往只有朋友的耳朵里能裝進(jìn)你的酸甜苦...
1.試探表達(dá) 面對關(guān)鍵對話時(shí),我們要做出試探性的表達(dá),既不能主觀武斷的做出決定,也不能優(yōu)柔寡斷的不表達(dá)看法。記住試探是謹(jǐn)慎,不是懦弱,但試探也不必虛張聲勢,要從事實(shí)出發(fā)。試探...
(1)事實(shí)·減少主觀臆斷 生活中很多矛盾和沖突,都是主觀推斷造成。所謂“誤解”就是自己的不符合事實(shí)的主觀推斷。當(dāng)別人說了某些話或做了某些事,自己可能會有一些判斷,進(jìn)而產(chǎn)生一些...
(1)適時(shí)暫停關(guān)鍵對話 當(dāng)生活中的關(guān)鍵對話解決起來感到棘手時(shí),我們不妨?xí)和jP(guān)鍵對話,給對方營造安全的氛圍,這樣和對手的關(guān)系會更進(jìn)一步,陌生人變朋友,事情往往會好辦許多,這時(shí)候...
1.審視自己 知人者智,自知者明,勝人者有力,自勝者。 ——老子 解決關(guān)鍵問題要從自己的內(nèi)心做起,...