發(fā)簡信
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《二級(jí)反饋》
二級(jí)反饋相信大家都已經(jīng)很熟悉并且運(yùn)用上了。這一部分有一點(diǎn)說的非常重要：要讓員工及時(shí)知道自己哪些事情做的好，可以激勵(lì)ta繼續(xù)這么做；而不是直接批評(píng)...
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《警惕“推理”》
在與員工溝通中，尤其是給予反饋之前，首先要客觀的了解清楚事情原委，避免主觀“推理”讓自己先戴上了有色眼鏡。 我們很容易用過去的眼光來看同一個(gè)人，...
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《正面反饋》
我們需要通過反饋給員工總結(jié)過去、指導(dǎo)未來，以及打造團(tuán)隊(duì)的一致性。 管理者想與員工建立尊重和信任，需要通過有效的溝通，其中重要的一點(diǎn)就是正面反饋，...
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《認(rèn)同情緒》
處理情緒員工問題的第一步是認(rèn)同對(duì)方的情緒。 核心點(diǎn)是讓對(duì)方說“是”或者點(diǎn)頭，以達(dá)到認(rèn)同，從而緩解對(duì)方情緒。等對(duì)方情緒穩(wěn)定后，再理性的溝通問題本質(zhì)...
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《有效接收信息》
在溝通中，傾聽不是目的，也不是結(jié)果。有效的接收到對(duì)方傳達(dá)的信息才是結(jié)果，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真吸收ta說的話才是目的。 有效接收信息3步: 1、深呼...
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《善于傾聽》善于傾聽的道理大家都懂，我們大聲說話的文化也基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。讓員工“愉快”的工作，最重要的就是讓大家感覺到，我想說的話能說，我說的話你在認(rèn)真聽，...
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《公開象限》
“我們可以通過擴(kuò)大自己的公開象限，來提高在團(tuán)隊(duì)中的可信度” 用怕約束員工是管理，用尊重和信任約束員工叫領(lǐng)導(dǎo)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力/可信度/公開象限的方法是...
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《盲點(diǎn)+潛能》
盲點(diǎn)象限，即自己不知道而別人知道。這個(gè)我們每個(gè)人或多或少都會(huì)有，畢竟客觀的了解和分析自己自古以來都是很難的事情。相信大家第一反應(yīng)就會(huì)聯(lián)想到我們的...
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《溝通四象限-隱私象限》
隱私象限?3層次： 1、DDS。這個(gè)部分可能大部分人都會(huì)有并且不會(huì)輕易跟外人說，但是其實(shí)我們是可以避免被DDS影響到工作的，那就是平日里堅(jiān)持我們...