使之可信:衡量結(jié)果并計(jì)算投資回報(bào)率 O:
——從業(yè)務(wù)結(jié)果的角度重新審視財(cái)稅培訓(xùn) 提要: 財(cái)稅培訓(xùn)實(shí)施一年以來(lái),總體兌現(xiàn)率和客戶滿意度都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。 但在探究財(cái)稅業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn):用戶滿意度并未帶來(lái)直接...
使之重要:為投入、反應(yīng)和學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì) O: 為結(jié)果而設(shè)計(jì)的理念,貫穿整個(gè)項(xiàng)目。 溝通時(shí)想著結(jié)果,四個(gè)重要的溝通渠道:公告(告知)、手冊(cè)(告知的工具)、保持通信(過(guò)程中的溝通,保...
期待成功:為結(jié)果而設(shè)計(jì) O: 在多個(gè)層次上設(shè)定目標(biāo),是保持業(yè)務(wù)一致性的前提,是確保成功的基礎(chǔ)。 反應(yīng)目標(biāo):必要的,有助于保持適當(dāng)?shù)闹攸c(diǎn)。 學(xué)習(xí)目標(biāo):傳達(dá)學(xué)習(xí)成果,確定項(xiàng)目成功...
使之可行:選擇正確的解決方案 O: 提出的解決方案與實(shí)際需求之間可能不匹配?!€是一致性問(wèn)題。 尋找問(wèn)題原因并發(fā)現(xiàn)解決方案,依靠溝通能力,打開(kāi)對(duì)話的建議:檢查數(shù)據(jù)與記錄、開(kāi)...
O: 核心理念: 1、業(yè)務(wù)結(jié)果不僅在與學(xué)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果的衡量中,還存在于學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)中。要在項(xiàng)目周期中保持對(duì)結(jié)果的高度關(guān)注。 2、設(shè)計(jì)思維:側(cè)重點(diǎn)在于創(chuàng)造價(jià)值。首先反思你的業(yè)務(wù)...
從何入手:業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的統(tǒng)一 O: 學(xué)習(xí)和人才發(fā)展的最終目的是改善業(yè)務(wù)結(jié)果,最終結(jié)果必須根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)衡量指標(biāo)進(jìn)行具體定義。 我們需要:以終為始的思考;精確定位細(xì)節(jié);確保合...
四大基本原則,六項(xiàng)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn),五個(gè)案例研討,兩日思維碰撞,一晚精彩點(diǎn)評(píng)!——這就是付慶波老師在績(jī)效改進(jìn)高級(jí)班上帶給我們的驚喜。 在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了績(jī)效改進(jìn)的各種武功和套路之后,終于領(lǐng)...