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成立于1994年的海底撈,四張桌子起家,因?yàn)橘N心到“變態(tài)”的服務(wù),曾被稱為“業(yè)界神話”,而發(fā)生在海底撈的故事,也屢見不鮮。據(jù)張勇當(dāng)年敘述,在開辦...
2001年,喬布斯接受了日本NHK的采訪,主持人國谷裕子圍繞個(gè)人電腦、企業(yè)管理等方面的問題對(duì)喬布斯進(jìn)行深度發(fā)問。而十七年前,喬布斯的回答,現(xiàn)在看...
當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候,人生不再是毫無意義的?!鸬羌{ 某問答社區(qū)有這樣一個(gè)故事分享: 有一次去海底撈,媳婦去調(diào)料碗,沒找見辣椒醬,說了一句:...
不要賣牛排,要賣烤牛排時(shí)的滋滋聲 ——美國銷售家韋勒 前幾天,晚上沒事就約著朋友去后海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。去過后海的朋友應(yīng)該都知道,一到晚上各個(gè)酒吧聲色繚...
我們每天在生活中都會(huì)使用形形色色的產(chǎn)品。無論硬件還是軟件,在使用的過程中都離不開一個(gè)高逼格的詞—用戶體驗(yàn),說白了就是“好不好用”。而一句簡(jiǎn)單的”...
眾所周知,積分已經(jīng)在生活中潛移默化的影響著用戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的感知,從現(xiàn)實(shí)生活中超市積分的使用,到互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的積分兌換,都處處體現(xiàn)著積分...