二、日常管理在運營中的應(yīng)用 1、現(xiàn)場管理的八個模塊： ⑴核心模塊：客戶的接待與服務(wù)，包括了禮儀、態(tài)度、茶水、需求探尋與溝通交流、投訴處理等； ⑵業(yè)務(wù)促進模塊：所有能促進業(yè)務(wù)收...
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如何在門店開展日常的運營管理(二) -
搭班子：組織架構(gòu)夠敏捷，業(yè)務(wù)才能跑得快（二）02 用大中臺武裝業(yè)務(wù)前線 首先，什么是中臺？中臺起源于美軍特種部隊，隨著世界格局的推演，以巷戰(zhàn)、叢林戰(zhàn)為主的小規(guī)模戰(zhàn)斗取代了原本二戰(zhàn)時期大規(guī)模的陣地戰(zhàn)。特別是在伊拉克戰(zhàn)爭中...
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出業(yè)績：如何正確追過程、拿結(jié)果（一）01 業(yè)績提升三大抓手：量、技能與心態(tài) 要問自己三個問題：其一，在做業(yè)務(wù)管理的時候，除了定目標(biāo)、拿結(jié)果之外，有沒有追過程；其二，追過程的時候我們有哪些關(guān)鍵抓手和維度；其三，通...
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干貨 | 體驗設(shè)計詳解
繼上次的用戶體驗的分享后，本次給大家詳細(xì)的說明下體驗設(shè)計。 首先講下用戶體驗的分類，用戶體驗主要分為五個大類，第一個感官體驗，感官體驗主要是給予用戶視覺跟聽覺上的體驗，主要是...
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用戶畫像分析數(shù)據(jù)處理的思路參考自modelwahle上的用戶[廣發(fā)英雄帖]所做的數(shù)據(jù)分析案例，提取思路部分，僅供參考。 數(shù)據(jù)的預(yù)處理 為提高運行效率，會隨機抽取20%的數(shù)據(jù)樣本df = df_orgi...
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干貨 | 產(chǎn)品經(jīng)理的第六感 — 用戶體驗
鳥姐又來更文了，這次鳥姐主要跟大家聊一聊什么是用戶體驗。從字面的意思就是站在用戶的角度去體驗。用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是用戶 使用一款產(chǎn)品或者未來...
