好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)寫(xiě)東西了,前段時(shí)間一直忙著做客戶滿意度提升相關(guān)的工作,作為一個(gè)理論先行派,在開(kāi)干之前,先了解了一下“別人家的”客戶滿意度評(píng)測(cè)模型,今天就把這份資料分享一下。 一、四...
好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)寫(xiě)東西了,前段時(shí)間一直忙著做客戶滿意度提升相關(guān)的工作,作為一個(gè)理論先行派,在開(kāi)干之前,先了解了一下“別人家的”客戶滿意度評(píng)測(cè)模型,今天就把這份資料分享一下。 一、四...
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展,業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了相對(duì)一致的共識(shí),對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和成長(zhǎng)路徑,不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)。 由于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位在大學(xué)內(nèi)并沒(méi)有真正的學(xué)科相對(duì)應(yīng),...
在剛邁入數(shù)據(jù)的大門(mén)時(shí),我經(jīng)常對(duì)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)或者數(shù)據(jù)本身的概念很模糊,尤其是當(dāng)跟運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析師扯需求的時(shí)候,會(huì)被這些密密麻麻的指標(biāo)給弄糊涂。為了更好的在行業(yè)里面摸打滾爬,花了...
很多人都在問(wèn):如何提高數(shù)據(jù)分析能力?筆者(申悅)認(rèn)為一方面要掌握基本的分析框架和分析思路,另一方面就要不斷實(shí)踐。一種很好的實(shí)踐方式就是:分析行業(yè)內(nèi)典型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)思路,假...
今天想跟做運(yùn)營(yíng)的同行,聊幾個(gè)問(wèn)題。 1、首先要搞清楚,什么是APP營(yíng)銷(xiāo)? 智能手機(jī)的迅速普及,使APP營(yíng)銷(xiāo)向移動(dòng)化發(fā)展。在中國(guó)有83%的用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng),對(duì)手機(jī)的強(qiáng)烈依賴(lài)...
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年的快速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場(chǎng) ,不再依靠用戶紅利來(lái)經(jīng)營(yíng),發(fā)展業(yè)務(wù),告別粗糙的/高成本企業(yè)發(fā)展的方式,開(kāi)始轉(zhuǎn)而精細(xì)化管理,結(jié)合市場(chǎng)、渠道、用戶行為等數(shù)據(jù)...