2020年9月11日，由北京南開(kāi)往廈門(mén)北的G323次列車(chē)，北京南站始發(fā)，列車(chē)長(zhǎng)在6車(chē)立崗看見(jiàn)一個(gè)輪椅旅客正在上車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)立刻幫忙拿行李，幫助旅客找到座位，安放行李，對(duì)...
IP屬地：江西
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服務(wù)傳遞溫暖2020年6月28日，由天津客運(yùn)段廈門(mén)七組值乘的G322次列車(chē)上，工作人員用真摯的感情、貼心的服務(wù)，強(qiáng)烈的責(zé)任心，將一位孤身聾啞旅客平安護(hù)送至目的地。憂旅客之憂，想...
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日常不松懈，乘務(wù)展規(guī)范
受疫情影響，每天兩點(diǎn)一線，單位、回家，不聚集，不聚餐?，F(xiàn)在很多車(chē)停運(yùn)或者解編，用工量不大，在家調(diào)休，通過(guò)網(wǎng)格視頻會(huì)議學(xué)習(xí)文件和當(dāng)前重點(diǎn)工作，以及突發(fā)情況問(wèn)題的處理流程...
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車(chē)中小記.無(wú)題
津門(mén)夏嶼一日還 且看和諧萬(wàn)里穿 五省四局國(guó)安泰 國(guó)外遍地是狼煙 國(guó)門(mén)大開(kāi)迎賓客 車(chē)內(nèi)把控是關(guān)鍵 乘務(wù)工作嚴(yán)律己 爭(zhēng)得準(zhǔn)時(shí)報(bào)平安 疫情防控不簡(jiǎn)單 要替國(guó)家分憂難 不忘初心加把勁...
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熱誠(chéng)的我們
我們列車(chē)乘務(wù)員的工作，經(jīng)常勝任多種角色，在腿腳不便的老人面前，我們是拐杖;在盲人面前我們是眼睛;在愁眉苦臉的旅客面前，我們是知心姐姐。在列車(chē)上，無(wú)論何時(shí)旅客遇到困難，...
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做好疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)萬(wàn)物復(fù)蘇，溫暖的陽(yáng)光圍繞著我們，國(guó)內(nèi)疫情也像天氣一樣慢慢變暖，疫情有所好轉(zhuǎn)，但境外疫情越來(lái)越嚴(yán)重。我們對(duì)境外旅客要多加關(guān)注，認(rèn)真落實(shí)好消毒測(cè)溫工作，對(duì)境外旅客做好信息采集，認(rèn)...
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首次迎戰(zhàn)2020年的春節(jié)，“新型冠狀病毒”肆意來(lái)襲，身為一名鐵路人我們還是和往常一樣還是堅(jiān)守在自己的崗位上和疫情決戰(zhàn)，在鐵道線上堅(jiān)強(qiáng)防線。2月14號(hào)是我復(fù)工的第一趟心里緊張又期...
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全車(chē)防范冠狀病毒 用心服務(wù)保安全隨著著疫情越來(lái)越多，各個(gè)交通陸續(xù)停運(yùn)，我們鐵路人堅(jiān)守崗位，始終保持戰(zhàn)勝病毒的決心，抓好每趟列車(chē)衛(wèi)生安全工作，給每一名旅客創(chuàng)造安全舒適的乘車(chē)環(huán)境。 始發(fā)協(xié)同列車(chē)...
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細(xì)致入微，服務(wù)旅客
2020年1月21日，由廈門(mén)北開(kāi)往北京南的G322次列車(chē)上，我負(fù)責(zé)1-3車(chē)乘務(wù)工作，16:05分列車(chē)運(yùn)行至曲阜東站，開(kāi)車(chē)后，按照慣例，我從3車(chē)巡視至1車(chē)，發(fā)現(xiàn)1車(chē)操...
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服務(wù)他人，溫暖自己11月19日。我值承乘G302次列車(chē)，運(yùn)行至黃山北站，車(chē)站聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)說(shuō)九號(hào)車(chē)廂商務(wù)座有重點(diǎn)旅客需要交接，列車(chē)停穩(wěn)開(kāi)門(mén)后九車(chē)乘務(wù)員就看見(jiàn)車(chē)站值班員身旁有一-位行動(dòng)不便的...
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不忘服務(wù)初心，牢記服務(wù)使命2019年10月21日，在開(kāi)往北京南到福州的G27列車(chē)上，合肥南開(kāi)車(chē)后一位80多歲老大爺在乘務(wù)員驗(yàn)票過(guò)程中，向乘務(wù)員詢(xún)問(wèn)能不能幫忙福州站后幫我出站，因?yàn)槲也徽J(rèn)路。乘務(wù)...
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溫馨服務(wù)，見(jiàn)真情。2019年10月21日，G27次列車(chē)始發(fā)北京南站，列車(chē)長(zhǎng)郝秀玲用電臺(tái)通知本務(wù)車(chē)廂乘務(wù)員陳長(zhǎng)月15車(chē)9A是一位盲人旅客，需要重點(diǎn)照顧，為旅客安置好行李和座位，途中乘務(wù)員為旅...
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培訓(xùn)心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,雖然短短4天的學(xué)習(xí),我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了...