第十二講 道歉的語言之二:承認(rèn)過錯(cuò) 為什么一句“我錯(cuò)了”讓一些人那么難以啟齒呢?通常,不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤是和自尊心分不開的。承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)被視為軟弱,因?yàn)橹挥惺≌卟艜?huì)認(rèn)錯(cuò),聰明人則...
第十二講 道歉的語言之二:承認(rèn)過錯(cuò) 為什么一句“我錯(cuò)了”讓一些人那么難以啟齒呢?通常,不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤是和自尊心分不開的。承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)被視為軟弱,因?yàn)橹挥惺≌卟艜?huì)認(rèn)錯(cuò),聰明人則...
第十一講 道歉的語言之一:表達(dá)歉意 道歉的第一種語言是表達(dá)歉意。最常見的說法是“對(duì)不起”。表達(dá)歉意是道歉的情感層面,向被冒犯者表達(dá)你因自己的行為深深地傷害了他而內(nèi)疚、羞愧和痛...