做決策時會有支持者，也會有不擁護(hù)者，大家沒有絕對的對與錯，做決策也是為了更好的開展工作，其實大家的目的都是一樣的，作為管理者不要只向組員傳達(dá)“大家就按照我說的做”，讓組員被迫...
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如何正確又高效地做決策
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告別氣氛沉悶、效率低下的會議
有時開小組會議時，組內(nèi)就會出現(xiàn)氣氛沉悶的現(xiàn)象，大家只在乎自己今天的工作內(nèi)容。這其實是組員思想開始“固化”，大家并不會主動去思考其他動作。今后開會我會注意到這點，做決策之前，先...
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把時間用在關(guān)鍵要務(wù)上
管理者并不是什么事情都做到了，就是做好了，作為管理者的確會有很多工作要處理，但最終目的還是要帶領(lǐng)整個團隊，成長進(jìn)步。作為團隊管理者，時間要用在全局規(guī)劃、解決根本問題上，關(guān)注點...
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負(fù)面反饋時，對事莫對人
最近開會也在和大家一直強調(diào)，團隊管理對事不對人，如果團隊中出現(xiàn)了問題，我肯定會指出來，目的并不是想要批評誰，而是希望大家知道這樣做帶來的影響不好。一個團隊中總會有人不配合工作...
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通過正面反饋，引爆你的團隊
每個人都希望自己得到他人的肯定，工作上，表揚大于批評，經(jīng)常表揚自己的組員，會讓大家感受到被重視，工作上也有激情。作為小組長，要在日常工作中找到員工的閃光點，做出積極有力的正面...
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警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
管理者在對待員工時，切不可主觀判斷員工工作的好壞，要客觀對待每一位員工，個人的判斷大部分基于自身的主觀認(rèn)識而非事實，這會產(chǎn)生許多誤會。尤其是在進(jìn)行批評時，要將批評改為反饋，先...
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別用績效考核代替反饋
管理工作最重要的是與員工之間的溝通。工作中要及時將組員的表現(xiàn)反饋給大家，打破“知識的詛咒”，做的好的地方，給予二級反饋，發(fā)現(xiàn)工作上的問題，并提出建議及解決方法，不要等到最后用...
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用認(rèn)同化解對方的失控情緒
溝通也會遇到談話困難期，我們要找對方法控制對方的失控情緒。最有效的處理方式應(yīng)該是“反映情緒”。反映情緒是指在對方情緒出現(xiàn)波動的時候，通過一系列的詢問讓對方認(rèn)識到自身的情緒狀態(tài)...
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肢體動作比語言更重要
傾聽不要只關(guān)注言語表達(dá)，有時肢體動作超越了言語本身。所以在溝通時，管理者還要關(guān)注非語言的其他信息，尤其是肢體動作，這樣有助于管理者充分了解員工的想法。每次開例會時，會有一些人...
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傾聽的要點是吸收對方的信息
在溝通過程中，對方一旦開始表達(dá)，5秒之后，我們往往會構(gòu)思自己怎么去說，而忽略了對方想要表達(dá)的信息。我們可以使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具提升自己的傾聽能力。首先是深呼吸，讓我們的心靜下來，...
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用心傾聽，建立員工的情感賬戶
傾聽是溝通的基礎(chǔ)，在聽的過程中要對信息進(jìn)行解析，并給出積極的回應(yīng)。現(xiàn)在的團隊中，大家年齡都相仿，都會有自己的想法，每次開會，都會給每個人分享的機會，在組員做分享時，我們要認(rèn)真...
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公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
公開象限是我們知道并且別人也知道的信息。在團隊管理中，要和組員及時溝通，不要害怕自己的缺點，暴露出來，要不斷做自我揭示，將隱私象限轉(zhuǎn)為公開象限；另外，和組員相處中也要收集大家...
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潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
潛能是未被開發(fā)的力量。管理者要發(fā)員工的閃光點，并激發(fā)每一位員工的潛能，不能用自己的主觀意識對員工的工作能力做出判斷，要用標(biāo)準(zhǔn)化流程公平對待每個組員，讓每個組員都有公平競爭的機...
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盲點象限：利用反饋看到自身局限
盲點象限是自己不知道，別人知道。無論是生活還是工作，我們都會存在盲區(qū)，如果無人指正，我們可能會在自己的盲區(qū)內(nèi)越陷越深，結(jié)果會失去很多東西。所以，我們要正視自己的盲區(qū)，利用他人...
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隱私象限：正面溝通，避免誤解
溝通視窗分為隱私象限、盲點象限、潛能象限和公開象限四大區(qū)域。隱私象限指自己知道別人不知道的事，部分的隱私可以公開，分為三個層次。 1.DDS 又黑又深的秘密，每個人都有自己D...
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目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
設(shè)置了合理的目標(biāo)，并不代表完成目標(biāo)管理。我們需要用目標(biāo)管理模型，幫助我們梳理個人思路，到努力的方向。目標(biāo)管理第一步，利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)。第二步，列出阻礙目標(biāo)實現(xiàn)...
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套用公式制定團隊目標(biāo)
為了更好地為團隊成員制定目標(biāo)，可以套用目標(biāo)公式：目標(biāo)書寫=動詞+任務(wù)+指標(biāo)+目標(biāo)。 實現(xiàn)目標(biāo)必須要做一些動作，我們的工作目的是為了續(xù)報，為了達(dá)到續(xù)報目標(biāo)，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行SO...
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明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)
目標(biāo)對于團隊來說是很重要的，如何制定目標(biāo)，要遵循SMART法則，只有這樣才能，才能為團隊成員制定出科學(xué)、合理、可實現(xiàn)的目標(biāo)。 目標(biāo)要明確具體，要細(xì)化到每個組員，讓大家知道自己...
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目標(biāo)管理的四大難題
設(shè)定目標(biāo)并不困難，但是團隊能夠達(dá)成目標(biāo)一致性，并且找到一個具有實踐意義的目標(biāo)卻不容易?，F(xiàn)在我們每天都會規(guī)定打幾個有效電話，但是大家并不清楚，打了電話，對于團隊數(shù)據(jù)能有多大影響...
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用目標(biāo)管人，而不是人管人
對于個人來說，目標(biāo)是內(nèi)心堅不可摧的精神支柱；對于企業(yè)來說，目標(biāo)是推動企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動力。企業(yè)的目標(biāo)管理體系分為三個類型：方向型目標(biāo)，過程型目標(biāo)，理性清晰的具體目標(biāo)，這三個目...