一、知識要點(diǎn)復(fù)盤 用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)的五個層次：存在戰(zhàn)略、能力圈、資源結(jié)構(gòu)、角色框架和感知層。 CEO最核心的工作就是定義戰(zhàn)略和建設(shè)能力圈。 什么是用戶服務(wù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖？ 用戶體驗(yàn)...
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服務(wù)藍(lán)圖的核心要素
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《第四消費(fèi)時代》書摘《第四消費(fèi)時代》指出了關(guān)于消費(fèi)的全人類的共同特征。消費(fèi)隨著大工業(yè)時代出現(xiàn)而崛起，人們開始追求豐盛的物質(zhì)享受。然后進(jìn)一步開始追求消費(fèi)個性化、追求高檔消費(fèi)。最后，人們回到了素簡的...
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讀《設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感設(shè)計(jì)》（完結(jié)）
設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感設(shè)計(jì) 三種運(yùn)作層次：本能、行為和反思。 ![ 修改自2003年丹尼爾·羅素（Daniel Russell）為諾曼、奧托尼和羅素提供的一張圖片] ](http...
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由內(nèi)向外看世界-佐藤大作者：佐藤大 設(shè)計(jì)師的工作不是制作奇形怪狀的東西，也不是簡單地讓物體看起來更有型。設(shè)計(jì)本質(zhì) 上是解決問題尋找新方法。設(shè)計(jì)師的工作，就是利用全新的方法，為客戶創(chuàng)造更多的價值。所...
