1. 產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理原則:給對方足夠的認同感。及時回應(yīng)，重視，態(tài)度中肯，忌威脅。 2. 危機事件到什么火候出手:第二波媒體。 3. 杭州爭一線城市危機管理測試:24小時召開...
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新環(huán)境下的危機管理與輿論溝通 筆記
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我對格局商學(xué)的思考--------馬東《奇葩說》經(jīng)營分享課后練習--------馬東《奇葩說》經(jīng)營分享課后練習 格局商學(xué)是內(nèi)容經(jīng)濟的產(chǎn)物。內(nèi)容要能對人們的焦慮有排解作用。 內(nèi)容經(jīng)濟我分析兩種形式，節(jié)目類，如綜藝節(jié)目，免費看收廣告費；課程類...
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為什么不相信5年后的愿景
你想過再過5年要變成什么樣嗎？你相信你定的目標嗎？ 我想不出來。 我們?yōu)槭裁磿晕以O(shè)限？ 因為我們心里不信上帝，只相信自己，只憑靠自己一己之力，草根無爹可拼。 上帝是什么？ ...
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財富與金錢的關(guān)系
金錢能買各種各樣的、想要不想要的東西。 我們常常以為財富就是錢，有錢就有財富。 最近讀了一本書發(fā)現(xiàn):財富是一種能力，金錢只是財富能力的一個表面特征，看的見的結(jié)果。 財富是一個...
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如何有效溝通之態(tài)度的分層
溝通態(tài)度的分層 1.漠不關(guān)心, 做別的事; 2.反抗，敵對態(tài)度，挑戰(zhàn); 3.附和，迫于面子應(yīng)付，沒興趣; 4.感興趣，能量由外到內(nèi)，引起的興趣; 5.有企圖心，能量由內(nèi)發(fā)散到...
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其實，我們向往的是財富自由
人人向往財務(wù)自由，花錢不用看價格，說走就走的旅行，等等。 其實財務(wù)自由是手頭兒錢松了，時間尚可。關(guān)鍵是心靈自由了嗎？ 財富: 從財務(wù)、時間、心靈三個緯度來詮釋。真正的快樂幸福...
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中產(chǎn)為什么焦慮？
中產(chǎn)為什么焦慮？ 除了焦慮房價太高，工資太低，晚上欠睡，生娃太貴等等永恒的焦慮外，真正的焦慮在于—— 突然發(fā)現(xiàn)前兩年身邊和自己差不多的人，甚至不如自己的人，怎么就突然牛逼了，...