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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》
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問題：通向自我發(fā)現(xiàn)和技能發(fā)現(xiàn)的康莊大道
再次思考一下：為什么問出很好的問題會是通往美好生活的一把鑰匙?好問題可以比作廣播調(diào)頻器，讓我們清晰地接收到與自己內(nèi)在的一致性和生命的意圖有最大相關(guān)性的頻道。實際上，有些人說問題就是答案，因為有力的發(fā)問可以讓人們從糾結(jié)的圈圈、舊有的內(nèi)在評判等等這些讓人無力的頭腦噪音中超脫出來，進入真正賦能的狀態(tài)。讓我們能夠找到并且聆聽內(nèi)在和外在的實相。
轉(zhuǎn)化式的溝通者提問開放式問題，而不是告訴人們做什么。很簡單，當你告訴人們做什么的時候，傳達的是這樣的信息：“我知道得比你多。你需要我?guī)椭Ｎ沂悄闵畹膶＜?。?/p>
潛在的教練們第一次聽到這句話時，他們通常會說：“不，我不認為我比客戶知道得多。我只是給他們有用的建議罷了。”想一想，真的是這樣嗎?
每次給出建議，你就在假設(shè)這個人沒有資源去成功地追尋他們自己最好的選擇。注意，建議的信息中嵌入的假設(shè)是：這個人無法靠自己找到最佳答案。因此，有意無意地，你假設(shè)的是自己比對方懂得更多。
任何巧妙或直接的告知、建議、忠告都會支配對話之中思想的流動，而且很可能會阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引。也可能會刺激客戶，激起他們的防衛(wèi)心，引發(fā)辯論和解釋。
帶著欣賞和好奇提問有力的問題，其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語，以及內(nèi)在的話語和論斷：“我是有能力的，完全能夠自己想出來?！蹦康氖且獛椭藗兘娪辛Φ膬?nèi)在提問系統(tǒng)，直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導力的習慣。
「A1，激活經(jīng)驗」
過去你給他人建議時，你是基于什么信念？請用一個列子來說明。
告知孩子該如何做不如問他該怎么做？
在孩子剛剛上小學時，由于剛接觸學習過程，有很多學習方法都不會，而且又說良好的學習習慣是低年級培養(yǎng)的關(guān)鍵，于是我開始指導孩子如何進行預(yù)習復(fù)習工作，有些預(yù)習復(fù)習的方式甚至是高年級的方法。這樣無疑增加了孩子的學習量，會剝奪了他娛樂的時間，孩子有時就會很反抗，我當時還是基于我比他更懂，更了解的態(tài)度，希望能通過告知教會他什么的想法。其實這樣不但不能讓他接受，反而會增加他的厭惡感。如同我們也最不樂意聽到老一輩人跟我們說“不聽老人言，吃虧在眼前”，“我走的橋比你走的路多；吃的鹽比你吃的飯多”。因此李嘉誠說過一句經(jīng)典的話，“跟年輕人講經(jīng)驗就是在浪費時間”。
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來自《第三章 提問vs告知：無建議地帶》
P43
強有力問題舉例：用度量式問題創(chuàng)造動能
度量式問題是很棒的教練技巧，也是創(chuàng)造強有力問題的可靠范例。在客戶探索一個項目時，有效運用度量式問題可以增加動能，厘清客戶的愿景。在度量尺上，我們可以清晰地看到即時的變動，以此為參考，支持客戶達成多個成果和制訂詳細計劃。
使用度量式問題，教練可以支持客戶更清晰自己現(xiàn)在在哪兒，以及想要在什么時間去哪兒。度量是有力的提問方式，可以跟客戶檢核，并且讓客戶就對話、項目所處的位置，在一個連續(xù)的范圍內(nèi)打分。使用度量尺，我們學會在自己的能力上“提高分數(shù)”?？吹椒謹?shù)提高會帶來滿足感，會覺得在學習歷程的每個階段，自己都正在做出好的選擇。度量尺也可以讓我們對自己的發(fā)展做出內(nèi)在的衡量，支持我們把價值觀變成能力。
度量式問題的種類
教練對話中典型的度量式問題有哪些呢?引入的短語通常是相似的，比如這個例子：
想象一個從1到10的度量尺，1是對項目滿意度最低，10是完全滿意。注意一下你現(xiàn)在在哪兒。當下，你把自己放在哪個數(shù)字上?
1→▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽－▽→10
用這樣的入門，我們談及了教練的議題。度量式問題有許多有用的探索方式，其中一些最常用的在下文會列出來。度量尺讓我們看到開頭、中間和結(jié)尾?？吹浆F(xiàn)在的對于迄今為止的成長的意義，再提升一分需要什么，最合適的改變會是什么，以及別人看到我們的行動，會在剛才提及的所有領(lǐng)域中給多少分。我們會看到過去、現(xiàn)在和未來。
讓我們來詳細探討一下度量式問題的例子吧。
（書中在每一個維度上都有4、5個問題，或者更多，這里我只挑選了部分作為知識輸入。）
行動步驟
?在你的度量尺上，從5分提到6分，你需要采取哪些行動?
?要從5分提到6分，__________(其他同事、項目領(lǐng)導、團隊成員)會建議你做什么?
?從6分到7分的過程中，你要做些什么不同的事兒?7分到8分呢?或者甚至到9分?還可以做哪些事?
?到了9分，你的____________(同事，其他團隊成員)會注意到你有什么不同?你周圍的人是怎么知道你已經(jīng)到了9分了呢?還有什么?
承諾度(決心/投入度)
?(從1分到10分)你有多大決心去跟著這個走?
?你的_____________(團隊成員、同事、項目領(lǐng)導、其他相關(guān)的伙伴)會給你拿到這個結(jié)果的承諾度打多少分?
?想象一下，有那么一個時刻，你真的有10分的承諾，那現(xiàn)在你的做法會有哪些不同?
?你周圍的人怎么知道你有10分的承諾(下了10分的決心)?他們還會怎么知道?
自信
?你覺得這個項目(或者其他的商業(yè)嘗試)有多大機會做成?給它們打相應(yīng)的分數(shù)。
?在你內(nèi)心的1到10分的尺子上，你對于提高自己、迎接這次挑戰(zhàn)有多大的信心?
?要提升1分的自信，你現(xiàn)在可以做什么?
對結(jié)果的有效性
?假設(shè)現(xiàn)在是3個月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?
?你看到、聽到、感覺到什么，證明你到了9分?
?你對目前的結(jié)果有多滿意?請在1到10的度量尺上示意我。
?當你能夠穩(wěn)定地處于自己想要的8分狀態(tài)時，你的項目會有什么不同?你的做法有哪些不同?
動力
?6個月后，你預(yù)計自己對這個項目的滿意度會到哪里(從1到10)?
?你在多大程度上想要轉(zhuǎn)變這個________(項目、部門、生意或者商業(yè)團體的境況)?
?如果你真的到了你在度量尺上想到的那個點，你所做的事情還會影響到什么，或者誰?還有誰?
?在5分的位置，你對付諸行動有多興奮?什么會讓你的興奮度更強?
?要在度量尺上提高一小步，你會開始做什么?你會做什么不一樣的事?
?你感覺這個項目的重要性可以打多少分?
?在10分上回頭看，是什么真正推動你到現(xiàn)在這個點上的?你認為哪些技能支持你到了10?哪些最好的步驟帶你到了10分?
滿意度
?我很好奇，最近發(fā)生了什么事，讓你在這個度量尺上朝著自己想?要的方向前進了一些?
?在你這個項目的進展過程中發(fā)生了什么，讓你在現(xiàn)在想去的這個?方向上進展更大了?
?在那些你打分較高的例子中，你在做什么?在打分較低的例子里，你沒有做什么?還有呢?
?你對目前的結(jié)果有多開心?在滿意度的度量尺上，這個結(jié)果可以打幾分?
留意一下這些問題的多樣性，以及它們帶來有洞察力的信息的力量。在教
練對話中，許多不同種類的東西都可以打分。
「I，重述知識」
什么是度量式問題？請在解釋基本概念后，用一個比喻來描述。
度量式問題就是讓回答者就問題本身和所回答的答案之間進行一個自我的評價或評估，并以一個顯性分數(shù)的形式進行體現(xiàn)出來。比方詢問對方工作成效時，一般領(lǐng)導會問“上周工作進展如何”，員工回答：“還行”。然后就沒有然后了，現(xiàn)在利用度量式問題我們可以這么問，“上周的工作的進展情況如何，如果用1-10分來衡量你對上周工作的滿意程度，你打幾分？”然后我們自然可以從這個分數(shù)中獲得“還行”的具體尺度。
「A2，規(guī)劃運用」
請寫下最近自己的一個挑戰(zhàn)、難題（或者他人向你求助的問題），從行動步驟、承諾度、自信、對結(jié)果的有效性、動力、滿意度6個維度分別用度量式問題提問。
利用度量式問題來審視整合公司產(chǎn)品規(guī)劃
行動步驟：6分。已經(jīng)在做出行動，但是速度比較緩慢。需要在時間節(jié)點的狀態(tài)需要明確，目標方向自身與團隊要更清晰，利益分配和工作安排上更詳盡。
承諾度：6分。我團隊成員可能給我評價可能是5分。我應(yīng)該列出明確的時間進程表和資源需求。
自信：8分。一切需要有實際的行動成果作為自信的基礎(chǔ)，否則就是空說空話。
對結(jié)果的有效性：7分。有產(chǎn)品手冊完成、基本課綱完成、團隊組建和運作思路完成。
動力：6分。爭取動力9分以上的評估，這是一個公司發(fā)展的關(guān)鍵機會，將會給公司和合作伙伴帶來明確的渠道發(fā)展思路，我需要讓合作伙伴更多地了解和明確這個項目的收益，讓大家都提升積極性和動力。
滿意度：6分。滿意度提升至8分。有明確的產(chǎn)品成果和商業(yè)模式清晰，并堅持持續(xù)地進行和突破。
完成提問后，回顧一下這次練習中自己的情緒和思想變化。
在整個過程中情緒和思想感覺就像注入了新的信息和能量，讓自己頓時會充滿積極性和沖動感，也讓自己感到似乎原來想象的問題并不是那么困難，很容易就可以被處理，一種被賦能的感覺。
