來(lái)自《第十一章 奇異恩典：采取行動(dòng)，完成對(duì)話》

本章講述在教練對(duì)話中采用行動(dòng)導(dǎo)向語(yǔ)言促進(jìn)客戶，這些行動(dòng)導(dǎo)向語(yǔ)言是封閉式提問(wèn)與客戶確認(rèn)，度量式問(wèn)題推動(dòng)行動(dòng)等等，其中有關(guān)于結(jié)束時(shí)的總結(jié)，作者提出結(jié)束時(shí)要做嘉許，嘉許的最好做法采用邏輯層次，并給到一個(gè)練習(xí)。這個(gè)練習(xí)就是今天的拆頁(yè)。

拆頁(yè)十五

P182

練習(xí)

想一些你真正在乎的人，通常以此開(kāi)始練習(xí)會(huì)比較容易。這是一個(gè)很好的練習(xí)機(jī)會(huì)，之后，你可以將這個(gè)流程遷移運(yùn)用在自己的客戶和其他人身上。通過(guò)一定的練習(xí)，你能在教練對(duì)話的最后關(guān)鍵時(shí)刻用上這個(gè)流程。而使用這個(gè)流程，有賴于你對(duì)自己和他人個(gè)人發(fā)展的深層覺(jué)知。

找一個(gè)安靜、可以大聲說(shuō)話的地方。為了練習(xí)，找到你愛(ài)的人們的照片，跟你一起拍的照片更好。或者就是你自己來(lái)視覺(jué)想象，在腦海中看到他們。想著這個(gè)你愛(ài)的人，他/她身上最出色最持久的品質(zhì)。

同時(shí)也視覺(jué)想象一個(gè)邏輯層次的三角形(見(jiàn)圖10.1)。學(xué)會(huì)視覺(jué)化一個(gè)簡(jiǎn)單的三角形邏輯層次圖形是很容易的。之后在腦海中，像一個(gè)半透明的框架一樣，把這個(gè)三角形放在你想要嘉許的那個(gè)人前面(見(jiàn)圖11.1)

在想象中，把這幾個(gè)層次掛在這個(gè)人面前一個(gè)假設(shè)的掛鉤上，就開(kāi)始跟這個(gè)人說(shuō)話，自上而下地講出欣賞的語(yǔ)句。當(dāng)你專注向這個(gè)人表達(dá)敬意時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)就像瀑布一樣，這種流動(dòng)會(huì)自動(dòng)地自頂層而下從一層流向下一層，創(chuàng)造出美妙的嘉許之流動(dòng)。我們稱之為邏輯層次的表達(dá)這里有一些例子，幫你發(fā)展這種形式的嘉許技巧。在說(shuō)的時(shí)候，自上而下地遵循邏輯層次的結(jié)構(gòu)，至少在行為的層面。例如，感受一下這一句來(lái)自真實(shí)教練約談中的嘉許：

1.[身份]：哇!我今天特別享受和你一起工作。你是真正的決心的動(dòng)力源，

2.[價(jià)值觀]：而且你是這么清晰對(duì)你來(lái)說(shuō)重要的是什么，

3.[能力]：你朝著目標(biāo)無(wú)拘無(wú)束地走過(guò)去，

4.[行為]：由此，你找到了超乎尋常的方式去跨越面前的所有障礙，

5.[環(huán)境]：無(wú)疑，你的目標(biāo)正在社區(qū)和世界上創(chuàng)造出成果!太棒了！

這其實(shí)比剛開(kāi)始看起來(lái)要容易，因?yàn)檫壿媽哟螛?gòu)成了真誠(chéng)嘉許的自然形式。你需要有意識(shí)地去做，有意尋找這個(gè)人在每個(gè)層次上的真實(shí)的、激勵(lì)人心的東西。(之后，對(duì)于教練約談的客戶，你就用這次約談中所看到的來(lái)嘉許這個(gè)人。)

現(xiàn)在就假裝對(duì)這個(gè)特別的人致辭，說(shuō)出來(lái)、頭腦中想象或者寫(xiě)在紙上都可以。用多種方式來(lái)練習(xí)，在腦中冒出想法的時(shí)候，就試著說(shuō)出聲來(lái)。用上例子中展示的所有層次，以及下面的大綱。在每個(gè)層次上都表達(dá)欣賞，從邏輯層次的頂端開(kāi)始，逐層下移。要誠(chéng)懇，溝通方式上，要回放并支持這個(gè)人看到他/她自己最堅(jiān)定的承諾，和最有力的價(jià)值觀。分享你在他/她身上感知到的價(jià)值觀，以及價(jià)值觀中蘊(yùn)含的力量，以觸及其愿景。認(rèn)可他/她在世界上的為人( Being)。

以下面列出的句式開(kāi)頭，完成句子會(huì)比較容易，說(shuō)出聲也可以，寫(xiě)下來(lái)也可以。

1.你是一個(gè)……的人。(例如我自己對(duì)我愛(ài)的人說(shuō))：“你是一個(gè)有勇氣而且有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。

2.而且這很重要，因?yàn)椤?繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“這很重要，因?yàn)榭吹侥銥樯磉叺娜藙?chuàng)造的價(jià)值，這太棒了……”(或者，你可以這么說(shuō)：“你這樣的人，價(jià)值就在于……”

3.你是如何發(fā)展這些能力的……(繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“我很興奮能看到你發(fā)展了現(xiàn)在所展示的所有靈活的能力。”

4.你正要去做的行動(dòng)……(繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“而且你現(xiàn)在要去做的行動(dòng)真的會(huì)帶來(lái)不同!我看到你正在從容地走著，帶著堅(jiān)定的承諾一步一步向前。

5.何時(shí)何地行動(dòng)……(繼續(xù)對(duì)愛(ài)的人說(shuō))：“在你繼續(xù)快樂(lè)地向前行動(dòng)的時(shí)候，我也非常感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)見(jiàn)證結(jié)果的展現(xiàn)。非常開(kāi)心!”

作為教練，你個(gè)人的貢獻(xiàn)就是幫助他人喚醒他們自己內(nèi)心的天才，幫助人們堅(jiān)定地對(duì)自己的生命和自身的發(fā)展做出承諾。當(dāng)你在教練約談的最后用邏輯層次來(lái)嘉許客戶時(shí)，這一有力的擁護(hù)和肯定，會(huì)支持并強(qiáng)化客戶對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾度。這是你給客戶的揚(yáng)帆遠(yuǎn)乘的機(jī)會(huì)，是你讓他們沿著航線加速駛向夢(mèng)想的祝福。

「I，重述知識(shí)」

請(qǐng)總結(jié)嘉許的練習(xí)步驟。

? ? ?? 嘉許的練習(xí)步驟主要有五步：從身份著手到價(jià)值觀到能力，再是行動(dòng)，最后是環(huán)境，一步步推進(jìn)。?

第一步：認(rèn)同身份，用正向的詞，形容詞或副詞，一般是形容其品質(zhì)，句式：你是個(gè)……（形容詞）的人。

第二步：指出價(jià)值觀，句式為：你這樣的人，其價(jià)值是……（重視的東西），一般指為他人或自己帶來(lái)的好處。

第三步：說(shuō)出對(duì)方這樣做具備的技能與品質(zhì)力。句式可以是，我看到你……（動(dòng)詞、形容詞）

第四步，肯定其所做出的正在進(jìn)行的行動(dòng)。

第五步：指出對(duì)方何時(shí)何地的具體行動(dòng)方向。

? ? ? 嘉許與以前的贊美有相似也有不同，不同點(diǎn)在于嘉許在贊美基礎(chǔ)上更深入一層，那就引導(dǎo)人們走向行動(dòng)環(huán)節(jié)。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」

過(guò)去，你在較正式的談話結(jié)束時(shí)，通常用什么話語(yǔ)作為結(jié)束語(yǔ)，和拆頁(yè)中的內(nèi)容有哪些異同？

過(guò)去在做學(xué)生工作時(shí)，跟學(xué)生與班主任進(jìn)行正式談話的機(jī)會(huì)比較多，在結(jié)束前也會(huì)往往也會(huì)給些鼓勵(lì)，以便他們能夠做些改變，但一般只是說(shuō)說(shuō)“好好干喲，老師相信你能夠有所改變的?！边@樣只是表面上的贊美、支持鼓勵(lì)，未能深入到他們的心靈深處，更不可能讓他們有真正的行動(dòng)，因?yàn)闊o(wú)法觸及靈魂，無(wú)法激起內(nèi)在的動(dòng)力。

如果用拆項(xiàng)中的方法，先給學(xué)生、班主任老師身份上的確立，他們是愿意為自己負(fù)責(zé)的人，然后肯定其價(jià)值觀，也就是肯定他們那樣做的好處，同時(shí)肯定他們的能力、品質(zhì)，激起改變的強(qiáng)烈愿望后，看到他們?yōu)楦淖兌宫F(xiàn)的能力，以及正在的努力，最后確認(rèn)他們的行動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)。用這種方法來(lái)表達(dá)出期望與嘉許，才能真正激以出學(xué)生老師的行動(dòng)力。

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」

請(qǐng)按照你梳理出來(lái)的步驟，完成一次對(duì)某次談話中某個(gè)人的嘉許。你挑選的談話是一次你認(rèn)為促動(dòng)了對(duì)方或者你自己深深被促動(dòng)的，如果沒(méi)有，那么就如拆頁(yè)中所說(shuō)那樣，選擇身邊一位親近的人，來(lái)完成這個(gè)練習(xí)。

? ? ?? 完成后，請(qǐng)回答：“今天的練習(xí)為你創(chuàng)造了什么價(jià)值？”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 《小方，你勇敢往前走》

? ? ?? 小方前些日子離婚了，好久無(wú)法從離婚的痛苦中走出來(lái)，見(jiàn)到我就哭，對(duì)前夫提出離婚這件事想不通，自己也不知道就莫名其妙地簽字離婚了，現(xiàn)在非常后悔。但是每次想靠近前夫時(shí)總會(huì)被傷得遍體鱗傷。經(jīng)過(guò)幾次聊天后，她慢慢開(kāi)始思考自己的未來(lái)，不再糾結(jié)在是否復(fù)婚上，因此如果給她最后的支持與幫助，鼓勵(lì)她開(kāi)啟新生活的話，我會(huì)用拆頁(yè)中的方法激勵(lì)她。?

? ? ?? 我會(huì)這樣跟她說(shuō)：“小方，通過(guò)這幾次的談話，我發(fā)現(xiàn)你是一位對(duì)自我負(fù)責(zé)的人。（身份認(rèn)同）你這樣的從對(duì)前夫的抱怨中走出來(lái)，對(duì)你對(duì)他都帶來(lái)了好處，阻斷了相互抱怨的惡性循環(huán)。（價(jià)值）我看到了你面對(duì)離婚這樣的事時(shí)，能夠冷靜思考自己的未來(lái)。（能力）你現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始向?qū)W校提交了離職申請(qǐng)，（肯定所做的行動(dòng)），你想在本學(xué)期放假前找到一份適合自己的工作，我為你感到高興。加油喲，我會(huì)看到你的成果的！”

? ? ? 我覺(jué)得進(jìn)行這樣的練習(xí)，對(duì)我而言其價(jià)值在于學(xué)習(xí)到了真正幫助人提升能量的方法技巧，幫助我在助人領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)。