他們成為有效管理者的原因，是他們遵循了以下8個慣常做法(practice)：

? 他們會問“什么事是必須做的？”

? 他們會問“什么事對企業(yè)來說是正確的？”

? 他們制訂行動計劃

? 他們承擔(dān)起決策的責(zé)任

? 他們承擔(dān)起溝通的責(zé)任

? 他們專注于機會而不是問題

? 他們召開高效的會議

? 他們用“我們”而不是“我”來思考和說話

前兩個做法賦予他們必要的知識，緊接著的四個做法幫助他們把知識轉(zhuǎn)化為有效的行動，最后兩個做法確保整個組織樹立責(zé)任感并愿意承擔(dān)責(zé)任。