你好，我是石泉。今天我要和你分享的是如何找到工作的熱情，并讓這種熱情能夠持續(xù)下去。
你可能聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)小故事
有個(gè)老人，退休以后很想安靜，于是在郊外找了一間帶有籬笆墻的房子住下來(lái)，希望度過(guò)一段安靜的晚年生活。
可是，這安靜的生活沒(méi)有過(guò)多久，就被一群小孩子給打破了。附近的一群孩子經(jīng)常跑到這個(gè)老人住的院子的籬笆墻外面，手持小石子，盯著老人房子的窗戶(hù)，往窗戶(hù)的玻璃上扔，看誰(shuí)扔得準(zhǔn)。于是，老人在屋子里就得經(jīng)常聽(tīng)著著叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)捻懧暋＠先耸莻€(gè)喜好安靜的人，被這群孩子吵得不得安寧，就出去訓(xùn)斥這群孩子，孩子們就跑了，但是老頭一回屋子，孩子們就又來(lái)?yè)v亂。如此不斷反復(fù)。
后來(lái)，老人想了個(gè)方法——
這一天，老人從房子里走出來(lái)對(duì)那些孩子們說(shuō)：“你們過(guò)來(lái)，不用跑了。我這幾天已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣你們?nèi)邮拥穆曇袅?，沒(méi)有聲音我反而不習(xí)慣了。這樣吧，為了鼓勵(lì)你們以后能夠每天都能夠堅(jiān)持來(lái)扔石子，我給你們一人１元錢(qián)，你們每天都過(guò)來(lái)扔石子，好不好？”
孩子們一聽(tīng)當(dāng)然很高興，不但有得玩，竟然還有錢(qián)拿，于是扔得更起勁了。
過(guò)了幾天后，老人出來(lái)準(zhǔn)備給孩子們付錢(qián)之前說(shuō)：“這段時(shí)間我經(jīng)濟(jì)有些緊張，從今天開(kāi)始，我每天只能給你們五角錢(qián)了！”孩子們一聽(tīng)，有些不太開(kāi)心了——怎么開(kāi)始降價(jià)了呢？于是不再那么投入的扔小石子了。
又過(guò)了幾天，老人這次對(duì)那些孩子們說(shuō)：“實(shí)在不好意思，我現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)更緊張了、實(shí)在沒(méi)有錢(qián)了、以后再不能給你們錢(qián)了，但我希望你們以后還能夠繼續(xù)堅(jiān)持過(guò)來(lái)扔小石子，好嗎？”
孩子們本來(lái)就有些不那么開(kāi)心了，這次一聽(tīng)連那五毛錢(qián)都沒(méi)有了，抱怨了一句：“不給錢(qián)，誰(shuí)還給你扔?。繘](méi)門(mén)兒！”立刻就走了，再也沒(méi)有回來(lái)扔石子了。
老人這個(gè)做法是怎樣取得成功的呢？
本來(lái)，小孩子們?nèi)有∈邮浅鲇谝环N游戲的樂(lè)趣，對(duì)這個(gè)扔石子游戲有著高度的熱情，而老人用的方法是成功地將孩子們的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變成了為了金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)而做。逐漸的，一旦外激勵(lì)的刺激縮減或者取消的時(shí)候，孩子們的熱情減退了，游戲的動(dòng)力也就消失了。
對(duì)小孩子們來(lái)說(shuō)，在周?chē)榫巢粩嘧兓臈l件下，如何避免倦怠，保持對(duì)游戲熱情，甚至不斷強(qiáng)化，和我們成年人保持對(duì)工作的熱情，走出倦怠是相似的。
這里的核心概念是動(dòng)機(jī)，在管理中，動(dòng)機(jī)是可以由激勵(lì)產(chǎn)生的。那么究竟什么是激勵(lì)？什么樣的激勵(lì)才是我們需要的呢？是可以持續(xù)下去的呢？
激勵(lì)是指持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)力，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。
根據(jù)激勵(lì)來(lái)源進(jìn)行劃分，激勵(lì)可以區(qū)分為內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)兩種基本類(lèi)型。
所謂外激勵(lì)，是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。外酬是指工作任務(wù)完成之后或在工作場(chǎng)所以外所獲得的滿(mǎn)足感，它與工作任務(wù)不是同步的。如果一個(gè)人欣然從事一項(xiàng)又臟又累、枯燥無(wú)味、別人都不愿干的工作時(shí)，或當(dāng)別人都已下班回家，只有他甘愿留下來(lái)加班時(shí)，他所得到的激勵(lì)可能多源于外酬的刺激。即，他之所以留下來(lái)，純粹是為了干完這些任務(wù)后，將會(huì)得到一定的外酬，如加班費(fèi)、獎(jiǎng)金、其它額外補(bǔ)貼或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可等，他對(duì)完成任務(wù)的態(tài)度是例行公事，一旦外酬消失，積極性也就蕩然無(wú)存。
外激勵(lì)的激勵(lì)效果會(huì)邊際遞減，需要不斷的增加激勵(lì)總量才能保持激勵(lì)的程度，而激勵(lì)總量大多數(shù)情況下是不可能持續(xù)增加的，因此由外酬引發(fā)的外激勵(lì)是難以持久的。
所謂內(nèi)激勵(lì)，是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作本身，是對(duì)內(nèi)心的激勵(lì)。內(nèi)酬是指工作任務(wù)本身的刺激，即在工作進(jìn)行過(guò)程中所獲得的滿(mǎn)足感，它與工作任務(wù)是同步的，即俗話(huà)說(shuō)的"樂(lè)在其中"。例如，一個(gè)學(xué)生，當(dāng)他解出了一道難題時(shí)，他的歡欣鼓舞之情并非源于老師所給的優(yōu)良成績(jī)，而是攻克難關(guān)、掌握知識(shí)的歡樂(lè)。如果工作能讓人們發(fā)揮其所長(zhǎng)，喜歡這種工作，那么工作本身就是激勵(lì)，它能較持久地維持人的動(dòng)機(jī)水平。內(nèi)酬所引發(fā)的內(nèi)激勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生一種持久性的作用。
聽(tīng)到這里，你很可能在期待，公司和領(lǐng)導(dǎo)趕快把激勵(lì)砸向我吧，多多益善。他們是否會(huì)這樣做的我保持懷疑，但更重要的是，他們激勵(lì)你的效果通常有限，因?yàn)槠湫ЧQ于你對(duì)這些激勵(lì)的認(rèn)知，是否滿(mǎn)足了你當(dāng)時(shí)的需求，也就是說(shuō)，真正能夠激勵(lì)你自己的，本質(zhì)上一定只有你自己。
自我激勵(lì)是自己對(duì)自己的激勵(lì)，不僅僅包括內(nèi)激勵(lì)，自己對(duì)自己的外激勵(lì)也屬于自我激勵(lì)。如每當(dāng)自己完成一次5公里的跑步后，獎(jiǎng)勵(lì)自己一杯咖啡；當(dāng)自己實(shí)現(xiàn)自己年度的目標(biāo)后，獎(jiǎng)勵(lì)自己一次旅行；當(dāng)自己通過(guò)某個(gè)重要的考試后，獎(jiǎng)勵(lì)自己一件平時(shí)舍不得買(mǎi)的衣服。人的大腦像個(gè)小孩子，適時(shí)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可以讓它下次做得更出色，但這類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì)不要不斷的加碼，隨著行為的重復(fù)，大腦會(huì)形成習(xí)慣，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的邊際效應(yīng)遞減，但習(xí)慣的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)遞減效應(yīng)，甚至最后不再需要這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。
現(xiàn)實(shí)生活中，最能體現(xiàn)自我激勵(lì)的是游戲，游戲會(huì)引人入勝甚至上癮，這方面騰訊是行家。在《游戲改變世界》中，作者簡(jiǎn)·麥戈尼格爾（Jane McGonigal）給出了游戲的四大決定性特征：目標(biāo)、規(guī)則、反饋和參與。
目標(biāo)要適當(dāng)，兼顧挑戰(zhàn)性和可完成性。
為什么在游戲里我們會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力玩下去，其中的一大原因就是游戲里會(huì)一步步地引導(dǎo)我們，給予我們明確，且不會(huì)超出當(dāng)前我們能力太多的目標(biāo)。這一點(diǎn)非常切合《刻意練習(xí)》中的“不要離舒適區(qū)太遠(yuǎn)”的觀點(diǎn)。由此我們也可以想到現(xiàn)實(shí)中，那些讓我們半途而廢的事情，是不是目標(biāo)遙遠(yuǎn)，或超出能力太遠(yuǎn)。在達(dá)成目標(biāo)四步法的第二步形成思路中，我們強(qiáng)調(diào)了在規(guī)劃時(shí)一定要有進(jìn)行任務(wù)分解，將任務(wù)拆分為小任務(wù)，這些小任務(wù)越清晰，總?cè)蝿?wù)完成的效率和成功率將越高。
規(guī)則要明確，要盡量簡(jiǎn)單，易于理解。
游戲的規(guī)則有合理的限制，讓人在探索中享受快樂(lè)。在游戲中，一些最為明顯的目標(biāo)達(dá)成方式是被禁止的，例如用外掛、金手指等。
在這樣的規(guī)則限制中，我們就不會(huì)將自己的精力和注意力花在思考如何“四兩撥千斤”的完成目標(biāo)，而會(huì)根據(jù)明晰的游戲規(guī)則，探索游戲的全過(guò)程。并且在這個(gè)探索過(guò)程中，玩家在遵守規(guī)則的同時(shí)，也會(huì)專(zhuān)注于用自己的創(chuàng)造力和策略性思維來(lái)直面難題，從而提升自己的能力。
要有及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋系統(tǒng)。
游戲擁有非常直觀的反饋系統(tǒng)。常見(jiàn)的反饋系統(tǒng)包括點(diǎn)數(shù)、級(jí)別、得分、進(jìn)度條等形式來(lái)反映，讓玩家認(rèn)識(shí)到一個(gè)可觀的結(jié)果。它可以明確的告訴玩家，自己和目標(biāo)的距離有多遠(yuǎn)，從而避免了玩家迷失在游戲的發(fā)展中。從玩家的心理上說(shuō)，實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)也讓玩家相信，目標(biāo)絕對(duì)是可以達(dá)到的，給了人們繼續(xù)玩下去的動(dòng)力。
現(xiàn)實(shí)中，我們很多任務(wù)和問(wèn)題就是因?yàn)樵诮o出解決辦法以及獲取到反饋之間的間隔過(guò)大導(dǎo)致無(wú)法解決和最終放棄的。下一節(jié)關(guān)于習(xí)慣的第一技巧與此有關(guān)，請(qǐng)留意關(guān)注。
自愿參與提供掌控感
這一點(diǎn)理所應(yīng)當(dāng)，任何人都不愿被強(qiáng)迫著做某件事。這也是《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》里強(qiáng)調(diào)的—— 一定要扭轉(zhuǎn)被迫行事的觀點(diǎn)。游戲天然地具有了這一特效，它只會(huì)通過(guò)吸引力，而不是強(qiáng)迫你去做某件事。玩家在游戲中一直保持任意參與和離去的自由。
這種自由給了玩家可以隨時(shí)控制自己面對(duì)的世界，增加了玩家對(duì)游戲的掌控感。研究表明，擁有掌控感的玩家，在面對(duì)蓄意設(shè)計(jì)的高壓挑戰(zhàn)工作時(shí)，也能夠依舊保持樂(lè)觀和投入的熱情。
電子商務(wù)中通過(guò)無(wú)理由退貨的選擇，增加了買(mǎi)家的掌控感，從而增加了銷(xiāo)量。
了解了游戲的特征，你是否可以重新設(shè)計(jì)一下你的工作呢？這也是近些年熱門(mén)的“工作游戲化設(shè)計(jì)（Gamification）”研究方向。
今天的課后，請(qǐng)你就你自己的工作，看如何應(yīng)用今天的內(nèi)容重新設(shè)計(jì)一下。我們下次課見(jiàn)。
拓展閱讀：
激發(fā)員工的積極性（選自《客戶(hù)中心積極心理學(xué)》）
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重燃工作激情，走出職業(yè)倦怠
“職業(yè)倦怠”又稱(chēng)“職業(yè)枯竭”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是源自心理的疲乏。如何克服這種職業(yè)上的倦怠感?重新找回對(duì)工作的熱情？以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？
本期微課邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)派職場(chǎng)積極心理學(xué)專(zhuān)家石泉老師帶我們科學(xué)認(rèn)知職業(yè)倦怠，掌握有效的方法積極進(jìn)行應(yīng)對(duì)，重燃生活和工作的激情。通過(guò)線(xiàn)上授課與線(xiàn)下交流，從尋求支持、自我完善和自我超越三個(gè)層次展開(kāi)，旨在幫助員工認(rèn)識(shí)自我，理解環(huán)境并與之和諧相處，最終為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和輔助。
課程模型：
一、【課程綱要】
主題一：認(rèn)識(shí)“職業(yè)倦怠”
第一天：科學(xué)解讀職業(yè)倦怠，你是職場(chǎng)“倦鳥(niǎo)”嗎？
主題二：自我完善，提高工作”投入感“
第二天：職業(yè)中場(chǎng)時(shí)的自我審視，幫你走出思維定勢(shì)（自我認(rèn)知）
第三天：丈量達(dá)到目標(biāo)的距離，如何從想法到現(xiàn)實(shí)？（目標(biāo)管理）
第四天：時(shí)間去哪了？“忙”人們的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（時(shí)間管理）
?主題三：職場(chǎng)不孤獨(dú)，構(gòu)建一流人際關(guān)系
第六天：關(guān)注人的存在，用信任經(jīng)營(yíng)情感賬戶(hù)（人際關(guān)系）
第七天：關(guān)注群體需求，建立社會(huì)支持系統(tǒng)（支持體系）
主題四：重燃激情，快樂(lè)工作
第八天：先定一個(gè)小目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)那些不可能（舒適區(qū)）
