關(guān)于作者
丹尼斯·舍伍德曾就讀于劍橋大學(xué)、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)以及倫敦商學(xué)院。他曾以合伙人身份在德勤、普華永道任職，是一位理論和實踐經(jīng)驗都極為豐富的系統(tǒng)分析大師。
關(guān)于本書
這本書是丹尼斯·舍伍德教授系統(tǒng)思考能力十幾年來的經(jīng)驗所得，書中列舉了大量運用系統(tǒng)思考解決問題的案例，并詳細(xì)闡述了什么是系統(tǒng)思考，為什么需要系統(tǒng)思考，如何使用系統(tǒng)循環(huán)圖來思考問題，是一本比較詳實的介紹系統(tǒng)思考的入門書籍。
本書思想核心是：如何才能掌握系統(tǒng)思考的能力？系統(tǒng)思考本質(zhì)上就是一種整體性的思維方式，它要求我們用整體的觀點觀察周圍的事物，看清事件背后的結(jié)構(gòu)和各要素之間的互動關(guān)系，并主動地“建構(gòu)”和“解構(gòu)”的思維能力。要掌握系統(tǒng)思考的能力，必須認(rèn)清系統(tǒng)中的增強回路和調(diào)節(jié)回路，并學(xué)會利用系統(tǒng)循環(huán)圖來幫助自己實現(xiàn)系統(tǒng)思考。
本書的結(jié)構(gòu)
本書總體分為四個部分共13章，前面有緒論，后面有簡潔的結(jié)束語。
第一部分介紹了系統(tǒng)視角和系統(tǒng)思考的基本原則，并以兩個案例展示了系統(tǒng)思考和系統(tǒng)循環(huán)圖是如何用來處理現(xiàn)實世界中的復(fù)雜問題的，如何通過繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，發(fā)現(xiàn)事情發(fā)生的因果回路。從整體上還原事實，將關(guān)鍵問題作為焦點，找出解決方案，從而做出最佳決策。就此引出本書的主旨——幫助大家學(xué)會理解和繪制系統(tǒng)循環(huán)圖。
第二部分展示了系統(tǒng)思考的關(guān)鍵基礎(chǔ)。解釋系統(tǒng)循環(huán)圖的通用結(jié)構(gòu)組成部分，即反饋回路，并指明反饋回路的兩種類型---增強回路和調(diào)節(jié)回路。并用實際案例來解釋增長回路和調(diào)節(jié)回路各自的工作原理、特性和繪制方法。然后，總結(jié)了12條黃金法則概括在繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的過程中應(yīng)遵循和注意的基本事項。來幫助你繪制圖表，從而使得你可以使用它們來處理身邊的任何問題。
第三部分詳細(xì)闡述系統(tǒng)循環(huán)圖的實際應(yīng)用。以三個商業(yè)案例和一個公共政策案例，演示系統(tǒng)思考所扮演的角色和系統(tǒng)循環(huán)圖所發(fā)揮的威力。再次展示了系統(tǒng)思考和系統(tǒng)循環(huán)圖如何幫助你在構(gòu)建高績效團(tuán)隊和進(jìn)行卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)時，形成睿智而創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略。以及如何幫你形成睿智的決策。
第四部分闡述了如何使用水管圖建立系統(tǒng)動力學(xué)模型，并在實際中使用系統(tǒng)動力學(xué)模型。及從系統(tǒng)思考角度進(jìn)行的描述，討論它們與系統(tǒng)循環(huán)圖之間的對應(yīng)關(guān)系。展示了如何為業(yè)務(wù)增長建造一個通用的系統(tǒng)動力學(xué)模型。
這本書最核心最本質(zhì)最基本的意圖是作者要把他最愛的系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制和應(yīng)用推廣給大家。
如何教大家繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，以及如何應(yīng)用系統(tǒng)循環(huán)圖還原事實，找到控制桿，制定政策實現(xiàn)多贏。
什么是系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思考本質(zhì)上就是一種整體性的思維方式，從整體的角度，觀察影響整體的各種因素、看清事件背后的結(jié)構(gòu)和各要素之間的互動關(guān)系（透過現(xiàn)象看本質(zhì)），掌握各個因素之間的相互作用所存在的時間延遲，以培養(yǎng)人們對動態(tài)變化、復(fù)雜的事物的理解和對應(yīng)能力。
系統(tǒng)思考能轉(zhuǎn)變單向的思維模式，從全局看待問題；系統(tǒng)思考能讓我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)；系統(tǒng)思考能看清事物之間存在的延遲現(xiàn)象。
處理真實世界中復(fù)雜問題的最佳方式，就是用整體的觀點觀察周圍的事物。尤其當(dāng)這個問題涉及到多方利益沖突的時候，必須要擴寬視野，才能避免問題的轉(zhuǎn)移或問題的隱藏。
要掌握系統(tǒng)思考的能力，必須認(rèn)清系統(tǒng)中的增強回路和調(diào)節(jié)回路，并學(xué)會利用系統(tǒng)循環(huán)圖來幫助自己實現(xiàn)系統(tǒng)思考。
系統(tǒng)思考的兩個主要工具
系統(tǒng)循環(huán)圖
系統(tǒng)循環(huán)圖也叫因果回路圖，可以幫助你以因果關(guān)系鏈的形式來描述系統(tǒng)。
系統(tǒng)循環(huán)圖的作用是輔助我們進(jìn)行系統(tǒng)思考，從整體、全局的角度去看一個問題背后的原因，和可能導(dǎo)致的后果是什么，以及原因與后果之間是如何作用的，找出這個問題背后的回路是怎樣的。
系統(tǒng)中的各個要素因果循環(huán)，因果鏈的回路最終連接到自己身上，整個回路沒有起點，沒有終點，每項事物都最終和其他事物產(chǎn)生聯(lián)系，這樣的回路就稱為反饋回路，它是一個閉合的因果循環(huán)。
而在回路當(dāng)中其實包含了兩個要素：一是實體，二是關(guān)系。其中互為增強的反饋回路就是增強回路，尋求達(dá)到某個特定目標(biāo)的反饋回路就是調(diào)節(jié)回路，在系統(tǒng)思考中有且僅有兩種回路，增強回路和調(diào)節(jié)回路。
增強回路，指的是一個實體增強，會導(dǎo)致另一個實體也增強的狀態(tài)；增強回路不斷推動事物發(fā)展，也就是常說的良性循環(huán)或者惡性循環(huán)。
調(diào)節(jié)回路是指就是一個實體增強導(dǎo)致另一個實體衰弱。調(diào)節(jié)回路是一種制約因素，會讓系統(tǒng)逐漸趨于穩(wěn)定。
所有連續(xù)的閉合回路要么是增強回路，要么是調(diào)節(jié)回路。而二者都不是相互孤立存在的，是彼此相互作用的。
延遲則是附著在增強回路或調(diào)節(jié)回路上的一個時間因素，在系統(tǒng)思考的時候必須注意延遲的作用，避免出現(xiàn)調(diào)節(jié)過頭的情況。
系統(tǒng)動力學(xué)建模
系統(tǒng)動力學(xué)建模幫助你認(rèn)識在一系列不同的假設(shè)下,系統(tǒng)隨時間變化的特性。
系統(tǒng)動力學(xué)建模，也就是計算機仿真模型，借助系統(tǒng)動力學(xué)，靜態(tài)的系統(tǒng)循環(huán)圖可以轉(zhuǎn)化為動態(tài)的“未來實驗室”。直觀地給出系統(tǒng)關(guān)鍵因素隨時間的一種變化。
存量和流量是系統(tǒng)動力學(xué)建模的基本概念，存量是任何隨時間累積的變量，流量是任何導(dǎo)致存量增加或減少的變量。
如何繪制系統(tǒng)循環(huán)圖
拿出紙和筆。
寫下遇到的問題或是需要解決的困擾。
思考這個問題可能發(fā)生的原因有哪些，即找出問題產(chǎn)生的幾個原因。
找出現(xiàn)在的問題可能進(jìn)一步導(dǎo)致的后果；
找出問題原因與問題導(dǎo)致的后果之間關(guān)聯(lián)。
一個良好的系統(tǒng)循環(huán)圖，能清晰地看到各個部分之間的關(guān)系。在繪制系統(tǒng)循環(huán)圖時需要注意兩點。
第一，不要使用動詞，要使用名詞。
第二，要注意箭頭的方向，箭頭方向代表了特定的含義。在系統(tǒng)循環(huán)圖中，箭頭被定義為因果的互動，從原因指向結(jié)果，所以箭頭的方向一定不能畫反，不然很可能會陷入思考的誤區(qū)。
系統(tǒng)循環(huán)圖可以幫助我們直觀地看到回路有哪些，看清問題背后可能存在的增強回路，找到可以調(diào)節(jié)的關(guān)鍵因素，讓增強回路變成調(diào)節(jié)回路，從根本上解決問題。
繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的十二條黃金法則
法則 1:?了解問題的邊界/列出要素
法則 2:?從有趣的地方開始
法則 3:?詢問“它將驅(qū)動什么”以及“它的驅(qū)動力是什么”
法則 4:?不要陷入混亂
法則 5:?不要使用動詞，請使用名詞
法則 6:?不要使用類似于“在......方面增長/降低”這樣的詞
法則 7:?不要害怕從未出現(xiàn)過的項目
法則 8:?隨著進(jìn)展及時確定連接類型
法則 9:?堅持就是勝利，持續(xù)前進(jìn)
法則 10:?好圖表必須反映實況
法則 11:?不要愛上你的圖表
法則 12:?沒有“已經(jīng)完成”的圖表
End
