管理者必學(xué):好的管理系統(tǒng) 讓壞人也變好

昨天我們講了激發(fā)善意的5大法寶,包括“馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、X-Y理論、公平理論”。

這些理論更多的是心法,依賴管理人員洞察人性的能力,更依賴組織的管理系統(tǒng)。有一套好的管理系統(tǒng),能讓壞人也變好,能整體提高管理的效率。

從前有七個和尚要決議怎么分粥:

第一種方法,推選一位德高望重的和尚負(fù)責(zé)分,結(jié)果有些和尚巴結(jié)這位和尚,導(dǎo)致了分粥不均——敗于權(quán)力尋租;

第二種方法,每天通過抽簽來確定誰分粥,結(jié)果每天分粥的和尚都給自己最大碗,那些沒抽到簽的有怨言——敗于損人利己;

第三種方法,還是每天抽簽來確定誰分粥,但是分粥的人最后拿粥,分粥的和尚怕自己最后拿到的最小,所以保證每一碗粥都一樣大小,最后,每位和尚都滿意了。

壞的管理系統(tǒng)讓好人變壞,而好的管理系統(tǒng)讓壞人變好。


一、責(zé)權(quán)利心法:給任務(wù)+給權(quán)力+給利益,一個不能少

公司新成立了一個項目,指定了項目負(fù)責(zé)人,也明確了如果項目成功了就給項目負(fù)責(zé)人10萬的獎金。

這個獎金對于項目負(fù)責(zé)人來說還是很有吸引力的,但是為了節(jié)省資源,公司要求項目組不能招人,除了項目負(fù)責(zé)人全職,其他人員都是跨部門兼職來負(fù)責(zé)項目里的工作。

結(jié)果,因為都是兼職人員,協(xié)調(diào)起來非常費勁,原本1個月能出成績的項目,拖了3個月都只是起步階段。最終項目直接黃了。

公司雖然定了目標(biāo),給了利益,但是因為沒有給項目負(fù)責(zé)人足夠的權(quán)力,項目負(fù)責(zé)人對兼職人員的管控權(quán)力不足,導(dǎo)致了項目的失敗。

責(zé)權(quán)利心法指的是在任何一個管理組里,責(zé)任、權(quán)力、利益要一個不少的對等的集中在一個人身上。

如果權(quán)責(zé)利不對等,會出現(xiàn)什么情況?

責(zé)任獨大,沒有權(quán)力和利益,會消極怠工。只讓和尚分粥,不讓和尚喝粥,那就隨便分了,甚至是不管了。

權(quán)力獨大,沒有責(zé)任和利益,權(quán)力尋租是常事。某些國家的高薪養(yǎng)廉,就是為了避免權(quán)責(zé)利不對等。

利益獨大,沒有責(zé)任和權(quán)力,這樣的肥差,不僅消耗公司的成本,還會引起大家的搶奪。

若要事能成,權(quán)責(zé)利一個不能少。


二、分權(quán)機制:只要結(jié)果or強管控?

在房地產(chǎn)領(lǐng)域,不同房地產(chǎn)商的管理模式是不一樣的,有的使用集團統(tǒng)一管控,各城市要向集團請示,獲得同意才可以執(zhí)行。有的使用城市自己管控,只要城市能完成業(yè)績目標(biāo)就行。

只對結(jié)果負(fù)責(zé)的是聯(lián)邦分權(quán),只對自己職責(zé)負(fù)責(zé)的是職能分權(quán)。

美國聯(lián)邦政府和州政府的關(guān)系,是聯(lián)邦分權(quán);州政府和往下各職能部門的關(guān)系,是職能分權(quán)。

但是聯(lián)邦分權(quán)和職能分權(quán)在一家公司里往往是同時使用的,比如城市與集團間是聯(lián)邦分權(quán),但是城市內(nèi)部是職能分權(quán)。

基于“聯(lián)邦分權(quán)”和“職能分權(quán)”,組織可以形成不同的管理模式。


三、組織模式:沒有最好的,只有最合適的

0-10初創(chuàng)公司:雙方?jīng)]有非常明確的分工,大家對最終結(jié)果負(fù)責(zé),是非常典型的聯(lián)邦分權(quán)。這時候的組織,信任是關(guān)鍵。

10-100小型公司:一般是一位老板帶著一幫兄弟,干一番事業(yè)。老板負(fù)責(zé)戰(zhàn)略,每個人都有自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域,老板對最終結(jié)果負(fù)責(zé),成員負(fù)責(zé)干好自己的職責(zé),這時候的組織,信任是基礎(chǔ),戰(zhàn)略是關(guān)鍵。

100-1000中型公司:人員已經(jīng)越來越多,靠老板來發(fā)號施令效率已經(jīng)非常低,需要發(fā)揮各部門的主觀能動性及跨部門的協(xié)作,這時候的組織,流程是關(guān)鍵。

1000-10000大型公司:公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常成熟,除了核心管理層,每個人都是公司的一個螺絲釘,不需要每個人有多出彩,關(guān)鍵是按照崗位的要求,聽從上級的指揮。這時候的組織,獎懲機制是關(guān)鍵。而往往這時候的組織,不創(chuàng)新=等死。

很多大佬多年以后回憶,最懷念的還是當(dāng)初公司剛成立的時候,分工雖然亂,但大家一條心,不分你我,等公司做大了,利益多了,矛盾也多,人也更難管了。

但不管是哪種組織模式,適合自己的才是最好的,有的公司也會同時存在多種模式。


四、阿米巴模式:獨立經(jīng)營+內(nèi)部核算

"阿米巴"(Amoeba)在拉丁語中是單個原生體的意思,屬原生動物變形蟲科,變形蟲最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化,不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。

阿米巴模式是把公司分成一個個獨立的作戰(zhàn)小團隊,每個小團隊作為獨立的利潤中心,調(diào)用公司的資源要內(nèi)部結(jié)算價進(jìn)行結(jié)算。阿米巴模式的本質(zhì)是量化分權(quán)或者叫“內(nèi)部市場化”。

最早使用阿米巴模式的稻田盛夫,據(jù)說使得京瓷歷經(jīng)4次經(jīng)濟危機而屹立不倒,成為全球企業(yè)界的神話。

阿米巴模式的優(yōu)勢是明顯的:

第一,權(quán)責(zé)利一體,培養(yǎng)了小團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營意識,激勵相容;

第二,內(nèi)部結(jié)算也使全員工作價值可衡量,全員積極性被調(diào)動。

當(dāng)然,使用阿米巴模式也有兩個突出問題

第一,內(nèi)部定價的難度其實是很大的,要有專門的部門負(fù)責(zé)公允定價,還要有明確的單位時間價值衡量機制;

第二,內(nèi)部要有利他的文化氛圍,不然最終成為狗咬狗一嘴毛的內(nèi)部斗爭。


五、手表定律:一妻不侍二夫

手表定律,顧名思義,就是一個人不要看兩塊手表的時間,不然就懵圈了。

同理,一個人如果要同時聽兩位領(lǐng)導(dǎo)的話,絕對是要精神分裂的。

我之前有一位同事,既要向職能線的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,也要向業(yè)務(wù)線的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。而他的兩位領(lǐng)導(dǎo)的考核目標(biāo)以及需求不一致,這位同事相當(dāng)于一個人干兩個人的活,最終因為扛不住離職了。

手表定律看似很簡單的道理,但很多公司在不合理的采用IPD模式或者項目制的時候,就會出現(xiàn)這種讓員工精神分裂的情況。


今天和大家分享了5大組織管理模式。

首先,要確定公司的狀態(tài)適合哪種組織模式,是聯(lián)邦分權(quán)還是職能分權(quán)?

然后在制定職能的時候,一定要權(quán)責(zé)利一致,而且注意手表定律,一妻不侍二夫,一個人員工不要有兩個領(lǐng)導(dǎo)。

有條件的公司,也可以考慮能否采用阿米巴模式,不過阿米巴模式雖好,可不是每個公司都合適哦~

責(zé)權(quán)利心法:給任務(wù)+給權(quán)力+給利益,一個不能少

分權(quán)機制:只要結(jié)果or強管控?

組織模式:沒有最好的,只有最合適的

阿米巴模式:獨立經(jīng)營+內(nèi)部核算

手表定律:一妻不侍二夫

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