四詞故事：戰(zhàn)略、組織、運營、支持

戰(zhàn)略是規(guī)劃，組織有體系，運營是保障，支持是配套。

企業(yè)哪些經營 分享信息是管理者必須掌握的。

在企業(yè)管理上有四個層級，分別是：戰(zhàn)略層，結構層，運營層，支持層。這也是我們必須要知道的4層信息。

戰(zhàn)略層是指業(yè)務戰(zhàn)略，經營規(guī)劃；

組織層是指組織結構，管理體系；

運營層是指產品研發(fā)，營銷銷售、供應鏈、客戶服務；

支持層就是財務管理、人力資源管理、信息化管理。

戰(zhàn)略是規(guī)劃

戰(zhàn)略層是指業(yè)務戰(zhàn)略，經營規(guī)劃；戰(zhàn)略是企業(yè)高層定的發(fā)展規(guī)劃，就像政府的五年規(guī)劃一樣。

那是我們給自己定的目標，為了這個目標，我們要去做哪些工作，目標已有，方向已定，我們就是朝著這個目標做就完了。

沒有戰(zhàn)略，我們就會走一步、看一步，停停走走，在我們停停走走的時候，我們可能就會錯過市場發(fā)展的機會，因為機會稍縱即逝。

這個丟失，就是因為我們的戰(zhàn)略不明確而導致的。

組織有體系

組織層是指組織結構，管理體系，我們有了戰(zhàn)略那是頂層框架，有了目標如何實現，那就是要靠組織實現，我們成立企業(yè)本身就是一個小組織，它是不斷發(fā)展和完善的，組織的發(fā)展壯大需要看一個合適的管理體系。

光有組織，沒有體系，那就是瘸腿。因為組織是各自為政，就像軍閥割據一樣，你說你的，我做我的。

因為沒有管理體系，做不到令行禁止。

有管理體系，那就是有統(tǒng)一的目標，效率就會大大提高，組織所有的力量、資源都是為了戰(zhàn)略服務，而不是為自己服務。

運營是保障

運營層是指產品研發(fā)，營銷銷售、供應鏈、客戶服務。我們有了戰(zhàn)略、有了組織，戰(zhàn)略要落地，組織要完善。

這些都是需要運營去實現的。

產品研發(fā)落地，我們有了戰(zhàn)略，如何落地，必須是解決市場上的某一類需求， 產品研發(fā)才有意義。

就像為啥會有梳子，那是為了把頭發(fā)更好地整理和打扮。

我們有了產品，如何給客戶，我們就要去做營銷，搭建渠道，打造自己的供應鏈，銷售的開始，渠道的挖掘，供應鏈的完善，都是通過客戶服務來實現的，我們是一遍服務渠道，一邊服務用戶。

支持是配套。

支持層就是財務管理、人力資源管理、信息化管理。

戰(zhàn)略需要人實現，組織需要人實現，運營需要人實現，后勤需要人保障，我們企業(yè)發(fā)展到底都是離不開人的發(fā)展，所以我們還是要以人為本。

重視了銷售，重視了研發(fā)，支持體系也是不能忽視的。

財務讓我們知道錢花在哪了，人力資源讓我們清楚企業(yè)人才發(fā)展狀況，企業(yè)的發(fā)展還是和人才的素質息息相關的。

信息化管理，讓我們知道企業(yè)存在的問題，發(fā)展的進度，資源的消耗，運營的水平，銷售的高低，渠道是否順暢，我們只有了解了信息，才能知道這些。

不了解信息，我們就會摸黑前進，存在拍腦袋做決策。

看似有一定規(guī)模的團隊不代表具備自我造血能力，缺了信息化管理就會導致大量的信息差從而帶來協(xié)作上的不融洽，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

最后，總結一下，企業(yè)管理者更加容易關注戰(zhàn)略層、結構層、運營層的企業(yè)管理，而對于支持層的管理關注不夠。

而支持層的財務管理是保障企業(yè)良性發(fā)展的第一要素，人力資源管理是企業(yè)的造血能力，信息化管理能衡量平臺的運營狀況，這些信息是企業(yè)管理者需要掌握的。

戰(zhàn)略層、結構層、運營層、支持層，我們都要去關注，就像我們握緊了拳頭打出去才有力，缺少了一環(huán)，都會打折。

和波波堅持做一件事 養(yǎng)成良好的習慣